河北迁安:聚焦“三个优化” 有效提升投诉举报办理质效
为适应目前12345、12315热线“双号并行”中市场监管领域投诉举报的新形势,高效解决群众合理诉求,近日,河北省迁安市市场监督管理局正式设立投诉举报综合指挥中心,力求通过一个诉求解决一类问题,打造智慧高效、惠企利民的“总客服”,推进消费纠纷就地就近及时化解、企业和群众诉求合法依规处置反馈。这是迁安市便民便企、优化...
河北省市场监督管理局12315投诉举报数据中心12315运行保障中标...
1.采购人信息名称:河北省市场监督管理局12315投诉举报数据中心地址:体育南大街316号联系方式:0311-886365302.采购代理机构信息(如有)名称:河北省公共资源交易中心地址:石家庄市石清路9号联系方式:666350423.项目联系方式项目联系人:徐小敏电话:66635042十、附件Z1300002411221001-2-1招标文件正文Z13000...
河北雨檬文化传媒有限公司8月16日新增投诉,消费者要求退赔费用
8月16日,根据全国12315消费投诉信息公示,河北雨檬文化传媒有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年08月07日,消费者宋**(手机尾号3837,用户ID***2380)反映其于2024年08月07日通过现场购买复印、打字。可能存在价格投诉->市场调节价问题,要求退赔费用。2024年08月15日,达成调解协议。处理部门为:石家庄市高新...
献县市场监督管理局“12315”投诉举报热线购买社会服务项目(二次...
名称:河北光瑞招标代理有限公司地址:石家庄市桥西区玉村南路西溪诚园小区联系方式:0311-665682133.项目联系方式项目联系人:宋佳音电话:0311-66568213十、附件小微企业声明函承诺函献县市场监督管理局“12315”投诉举报热线购买社会服务项目---文件...
秦皇岛市发布2023年12315投诉热点和消费警示_河北新闻网
纵览客户端讯(纵览新闻记者李淑丽)3月14日,秦皇岛市政府新闻办召开秦皇岛市场监管局加强市场监管维护消费者合法权益新闻发布会,会上发布了2023年秦皇岛市12315投诉举报热点。同时,秦皇岛市消费者权益保护委员会根据消费者投诉举报情况和关注的热点难点问题提出了消费警示。
河北保定:12315、96365双线融合推进护民生
河北保定:12315、96365双线融合推进护民生中国质量新闻网讯为保障全市人民度过一个欢乐祥和的春节,河北省保定市市场监督管理局12315指挥中心全体人员坚持人民至上为己任,强化履职尽责,践行使命担当,24小时坚守工作岗位,确保12315投诉举报热线和96365电梯应急救援热线畅通无阻,时刻守护在保定百姓身边,保障消费者合法...
河北省去年接收投诉举报咨询信息174万件 为消费者挽损1.41亿元
畅通消费投诉渠道。加强12315平台建设,通过电话、互联网平台、小程序等多种方式共接收投诉举报咨询信息174万件,为消费者挽回经济损失1.41亿元。及时处置消费纠纷。综合运用调解、劝谕、约谈、媒体曝光等手段,积极主动处理消费者投诉,投诉受理率、调解成功率、消费者满意率不断提高。
定州12315去年为消费者挽回经济损失266万元
河北新闻网讯(通讯员谷晓丹、彭玉红)3月12日,从定州市政府新闻办举办的新闻发布会上获悉,去年,该市12315投诉举报中心共受理投诉举报咨询25240件。其中咨询18935件、投诉4615件、举报1690件,按期办结率100%,为消费者挽回经济损失266万元。优化消费环境,筑牢安全防线。聚焦校园食品安全、农村食品安全、药品与医疗器械...
河北举行扎实推进消费者权益保护工作新闻发布会
二是畅通消费投诉渠道。加强12315平台建设,通过电话、互联网平台、小程序等多种方式共接收投诉举报咨询信息174万件,为消费者挽回经济损失1.41亿元。三是及时处置消费纠纷。综合运用调解、劝谕、约谈、媒体曝光等手段,积极主动处理消费者投诉,投诉受理率、调解成功率、消费者满意率不断提高。
挽回经济损失1.41亿元!河北省消费者权益保护工作扎实推进
据统计,河北共建立消费维权服务站5897家,受理咨询13万次,受理投诉7万件,调解纠纷6万起,为消费者挽回经济损失2300余万元;畅通消费投诉渠道,加强12315平台建设,通过电话、互联网平台、小程序等多种方式共接收投诉举报咨询信息174万件,为消费者挽回经济损失1.41亿元,投诉受理率、调解成功率、消费者满意率不断提高。