安徽局举办“绿盾”工程信息系统应用暨消费者申诉处理业务培训
转自:安徽省邮政管理局为深入推进“绿盾”工程系统应用,提升邮政业消费者申诉处理工作水平,近日,安徽省邮政管理局在池州举办全省“绿盾”工程信息系统应用暨消费者申诉处理业务培训班。培训传达了“绿盾”工程技术支撑及运维培训班精神,通报了全省信息系统应用情况,邀请专家进行了现场教学,并通报了今年年初以来全省邮政...
国家邮政局公布2023年四季度邮政业用户申诉情况
中新网2月7日电据国家邮政局微信公众号消息,国家邮政局7日发布关于2023年四季度邮政业用户申诉情况的通告。总体情况2023年四季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件,与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下...
国家邮政局:今年三季度,用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率...
2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对中...
政风热线直播预告|江苏省邮政管理局民生热点8问
需要申诉时,可以登陆国家邮政局申诉网站进行网上申诉,也可以拨打025-12305进行电话申诉。同时,还可以通过属地12345热线等渠道反映相关服务质量申诉问题,邮政管理部门都是按规定流程进行处理的。08一些消费者反映,拨打邮政业用户申诉受理热线12305有时会出现等待时间长、接通难的问题,针对该问题邮政管理部门采取了哪些应对...
关注| 国家邮政局发布第三季度邮政业申诉情况,邮件丢失短少、邮件...
11月9日消息,国家邮政局发布关于2023年三季度邮政业用户申诉情况的通告。2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0....
国家邮政局:畅通快递服务群众“最后一公里”
光明网讯(记者刘晗旭)7月10日,在国务院新闻办公室举行的“推动高质量发展”系列主题新闻发布会上,国家邮政局局长赵冲久介绍,近年来,邮政快递业“最后一公里”取得了一系列成效(www.e993.com)2024年10月17日。覆盖更广,服务网络更加便捷。邮政快递业积极推动“枢纽+通道+网络”的现代寄递服务网络体系,在末端形成了宅递、箱递、站递等一系列...
12305邮政申诉热线归并至12345便民热线
新黄河记者7月1日从山东省邮政管理局获悉,为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)总体部署,经山东省人民政府办公厅同意,自2024年7月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线实质性归并至12345政务服务便民热线。2024年8月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线...
泰州邮政发布快递业申诉维权典型案例
????3月13日,泰州市邮政管理局召开全市邮政快递行业3·15媒体通气会。会上发布了泰州邮政快递业申诉维权典型案例,提醒广大市民在日常使用快递遇到问题及时维权。????案例一未保价的快件丢失????案例简介:用户李女士通过某快递企业寄递的快件,未购买保价,寄件途中丢失,要求快递企业赔偿,企业一直未给出明确...
国家邮政局复盘快递新规满月:受理案件超9成企业轻微违法
国家邮政局统计称,3月,各级邮政管理部门受理核处用户咨询、意见建议、问题诉求等申诉事项2.5万余件。立案调查快递市场违法违规行为531件,已办结案件325件;涉及适用《办法》立案调查的239件,已办结案件203件。“我们坚持处罚与教育相结合,综合运用提示、约谈等管理方式和警告、通报批评、罚款等处罚措施压实快递企业...
国家邮政局发布2024年邮政快递业更贴近民生实事
1月26日,国家邮政局举行2024年一季度例行新闻发布会,发布2024年邮政快递业更贴近民生实事。国家邮政局新闻发言人、办公室主任侯延波表示,今年是国家邮政局第8年推进邮政快递业更贴近民生实事,将以更好满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要为根本目的,坚持人民共享发展成果,继续推进加快建设村级寄递物流综合服务站(村邮...