国家邮政局:2月共受理申诉18万件 这家快递为0

《通告》称,2018年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉183258件。申诉中涉及邮政服务问题的9203件,占总申诉量的5.0%;涉及快递服务问题的174055件,占总申诉量的95.0%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为14855件,比上年同期下降50.1%。有...

由于申诉集中 申通全峰遭邮政局约谈

昨天,国家邮政局发布的通报显示,由于申通、全峰2014年消费者申诉集中,相关负责人被约谈。申通、全峰方面表示将积极整改。国家邮政局方面指出,申通快递在去年第二、三、四季度有效申诉分别同比增长32.1%、167.3%和380.8%,连续5个月申诉率达百万分之三十以上,在全行业排名前三,其中第四季度有效申诉数量居全行业第一,...

国家邮政局邮政业安全中心邮政业用户申诉处理运行机制优化建设...

国家邮政局邮政业安全中心邮政业用户申诉处理运行机制优化建设项目(信息化)工程监理成交公告一、项目编号:TC240NBD6(招标文件编号:TC240NBD6)二、项目名称:邮政业用户申诉处理运行机制优化建设项目(信息化)工程监理三、中标(成交)信息供应商名称:北京赛迪科技工程有限公司供应商地址:北京市海淀区紫竹院路66号14...

国家邮政局关于2023年四季度邮政业用户申诉情况的通告

2023年四季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件,与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计11502件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.24。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.6%,对中国邮政集...

省邮政管理局发布关于快递业务旺季服务的消费提示

1.登录国家邮政局邮政业申诉网站httpsswz.spb.gov或httpsssxwz.spb.gov；2.关注国家邮政局申诉中心微信公众号yz12305；3.拨打山西省12305邮政业消费者申诉热线0351-12305；4.拨打山西省政务服务便民热线0351-12345。原标题：《省邮政管理局发布关于快递业务旺季服务的消费提示》来源：山西日报...

快递业务进入旺季 山西省邮政管理局发出消费提示

邮政管理部门申诉渠道：1.登录国家邮政局邮政业申诉网站httpsswz.spb.gov或httpsssxwz.spb.gov；2.关注国家邮政局申诉中心微信公众号yz12305;3.拨打山西省12305邮政业消费者申诉热线0351-12305；4.拨打山西省政务服务便民热线0351-12345(www.e993.com)2024年11月25日。山西经济日报全媒体记者张剑雯...

政风热线直播预告 | 江苏省邮政管理局民生热点8问

首先是向快递企业投诉,如果快递企业7天内未处理或者对处理结果不满意,可以向邮政管理部门申诉。需要申诉时,可以登陆国家邮政局申诉网站进行网上申诉,也可以拨打025-12305进行电话申诉。同时,还可以通过属地12345热线等渠道反映相关服务质量申诉问题,邮政管理部门都是按规定流程进行处理的。

快递邮丢东西应该投诉哪里?|赔偿|快件|申告|赔金|承运人_网易订阅

快递邮丢东西应该打电话12305投诉。对于快递丢失问题,可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。《中华人民共和国民法典》第832条-第834条的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。

一线调查|快递新规施行一周:首个罚单要诞生了?网点经理都去送货了...

新规实施前有快递公司因不送货上门扣罚300元图片来源:国家邮政局执法信息公开网站不过记者也发现,根据国家邮政局最新披露的数据,2023年四季度,有效申诉涉及的主要问题依次是邮件延误、邮件丢失短少和投递服务,分别占有效申诉总量的36.1%、31.83%和20.9%。其中,邮件延误申诉中占比较多的是中转或运输延误,投递服务申诉中...

快递有纠纷 来看咋维权

向快递企业投诉,一般来说需要拨打快递企业全国统一的投诉电话。如果已向快递企业投诉,但7天内没有任何处理结果,或者已向快递企业投诉,但对处理结果不满意,还可以拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。若是贵重或易碎物品,可以选择为快递保价,一旦出现丢失等纠纷,能根据保价的价格进行索赔,减少损...