国家邮政局:2月共受理申诉18万件 这家快递为0

《通告》称,2018年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉183258件。申诉中涉及邮政服务问题的9203件,占总申诉量的5.0%;涉及快递服务问题的174055件,占总申诉量的95.0%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为14855件,比上年同期下降50.1%。有...

云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉

昆明日报掌上春城昆明日报掌上春城官方账号10.3106:06关注本报讯记者杨官荣报道10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,若快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”政务服务便民热线、登录国家邮政局邮政业消费者申诉系统进行申诉。今年“双十一”“双十二”以及2025...

7月邮政业共受理消费者申诉5万余件 快递问题占95%

通告显示,7月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉51566件,其中,涉及快递业务问题的49104件,占总申诉量的95.2%。通报显示,申诉中涉及邮政服务问题的2462件,占总申诉量的4.8%;涉及快递业务问题的49104件,占总申诉量的95.2%。已处理申诉中有效申诉(...

国家邮政局:将在全国开展快递服务质量突出问题专项整治行动

8月22日，国家邮政局在上海召开规范市场秩序、提升服务质量专题会议。会议要求深入学习贯彻党的二十届三中全会和中央政治局会议精神，聚焦规范市场秩序，提升快递服务质量，着力打造良性竞争生态，进一步推动行业发展转型升级和高质量发展。国家邮政局党组成员、副局长陈凯出席会议并讲话。会议指出，党的二十届三中全会审议通过...

快递新规施行满月效果如何?国家邮政局回应

新华社北京4月3日电(记者戴小河)新修订的《快递市场管理办法》于3月1日起正式施行,办法关于未经用户同意不得将快递送至驿站或快递柜等规定引发关注及热议。新规施行一个多月来,全国快递市场运行情况如何?邮政管理部门采取哪些措施保障消费者合法权益?按约投递的要求落实得怎么样?4月3日,国家邮政局市场监管司副司长...

国家邮政局发布2024年邮政快递业更贴近民生实事

人民政协网北京1月30日电(记者王菡娟)1月26日,国家邮政局举行2024年一季度例行新闻发布会,发布2024年邮政快递业更贴近民生实事(www.e993.com)2024年11月24日。其中,要加快建设村级寄递物流综合服务站(村邮站)。加强“多站合一、一点多能”的村级寄递物流综合服务站建设,全国全年新增站点数量10万个。

快递邮丢东西应该投诉哪里?

快递邮丢东西应该打电话12305投诉。对于快递丢失问题,可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。《中华人民共和国民法典》第832条-第834条的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。

国家邮政局关于2023年四季度邮政业用户申诉情况的通告

一、总体情况2023年四季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件,与业务量相比申诉率为

一日邮政快递资讯(09.19)

近日,海南省副省长顾刚对省邮政管理局《关于推进全省邮政快递业生态环保工作情况报告》作出批示,肯定全省邮政快递业生态环保工作成效。今年年初以来,海南局认真落实国家邮政局和省委、省政府工作部署,推动行业加快快递包装绿色转型,全省快递包装标准化、循环化、减量化、无害化水平不断提升。目前,全省行业在全国率先实现全...

快递有纠纷 来看咋维权

向快递企业投诉,一般来说需要拨打快递企业全国统一的投诉电话。如果已向快递企业投诉,但7天内没有任何处理结果,或者已向快递企业投诉,但对处理结果不满意,还可以拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。若是贵重或易碎物品,可以选择为快递保价,一旦出现丢失等纠纷,能根据保价的价格进行索赔,减少损...