鄂州市邮政管理局就投诉申诉处理相关事宜约谈中国邮政集团有限...
2024年08月13日,鄂州市邮政管理局就投诉申诉处理相关事宜约谈了中国邮政集团有限公司鄂州市分公司。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:中国邮政集团有限公司鄂州市分公司法定代表人:罗庆来住所:鄂州市鄂城区吴都大道69号品牌:邮政二、存在的主要问题服务不规范问题,包括未按址投递,揽投员服务...
鄂州市邮政管理局就投诉申诉处理相关事宜约谈湖北东楚供应链有限...
切实提高思想认识,组织揽投人员、客服人员学习快递新规和服务标准,抓好贯彻落实;严格落实主体责任,完善内部管理制度;要让揽投人员充分认识违法行为的后果,加强人员教育;强化问题整改,分析存在问题原因,制定整改措施,抓好整改;该公司要落实统一管理责任,督促加盟企业切实加强投诉申诉处理工作。承办单位:鄂州市邮政管理局公...
政风热线直播预告|江苏省邮政管理局民生热点8问
首先是向快递企业投诉,如果快递企业7天内未处理或者对处理结果不满意,可以向邮政管理部门申诉。需要申诉时,可以登陆国家邮政局申诉网站进行网上申诉,也可以拨打025-12305进行电话申诉。同时,还可以通过属地12345热线等渠道反映相关服务质量申诉问题,邮政管理部门都是按规定流程进行处理的。08一些消费者反映,拨打邮政业...
12305邮政申诉热线归并至12345便民热线
2024年8月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线停止使用。7月1日起,消费者有关邮政、快递服务问题,可通过拨打12345热线电话或访问邮政业申诉服务网站、微信小程序进行反映,邮政管理部门将按照属地原则及时处理。新黄河记者梳理时间线发现,为更好地维护邮政业消费者的合法权益,提高申诉热线接通率,畅通投诉渠道,自2...
山东省邮政业5月共处理近2万件用户申诉,韵达、中通等申诉处理指数...
7月6日,山东省邮政管理局发布2024年5月邮政业用户申诉情况通告。通告显示,5月,全省主要快递企业申诉处理工作综合指数平均为97.72,低于全省指数平均值的企业有4家:韵达、兔喜、中通、菜鸟驿站。2024年5月,山东省邮政管理局通过“12305”邮政行业用户申诉电话、申诉网站和省级12345热线共处理用户申诉19750件。其中...
济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈济南中...
2024年06月07日,济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈了济南中多通货运代理有限公司(www.e993.com)2024年9月21日。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:济南中多通货运代理有限公司法定代表人:贺清凯住所:山东省商河县尹巷镇贺家村127-1品牌:中通...
泰州邮政发布快递业申诉维权典型案例
????案例简介:用户章先生收到朋友寄来的一箱大闸蟹,一周了一直未收到,向快递企业投诉后,企业告知快件放在驿站,章先生到驿站取件时发现内件已腐坏,非常不满意,于是向邮政管理局申诉。????处理情况:申诉中心受理该申诉后,经与相关企业核实,快件到达后未联系用户直接放至驿站,导致大闸蟹腐坏,经申诉中心协调,企...
查询邮政信用卡逾期投诉电话?全在这!
一般情况下,持卡人可通过以下途径找到相关邮政投诉电话:1.通过邮政咨询电话查询:各地邮政部门通常都设有咨询热线电话,持卡人可以拨打当地邮政咨询电话,询问相关部门的联系方式,并将问题反映给相关部门。2.通过信用卡发卡行查询:持卡人可以拨打信用卡发卡行的客服电话,向客服人员咨询有关信用卡逾期问题的处理方式...
快递新规3月1日起施行 上海邮政部门:遇投诉将及时进行处置答复
“《办法》明确了9条企业需要承担的法律责任。作为管理部门,我局将严格落实行业监管责任,坚持依法行政,加强监督检查、严格执法,及时处置企业违反《办法》相关规定的行为。对于消费者通过投诉、申诉和举报等方式反映的问题和情况,我们将依据相关规定及时进行处置答复”。上海市邮政管理局市场监管处副处长王海鸿表示。(完)...
国家邮政局公布2023年四季度邮政业用户申诉情况
中新网2月7日电据国家邮政局微信公众号消息,国家邮政局7日发布关于2023年四季度邮政业用户申诉情况的通告。总体情况2023年四季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件,与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下...