今年第三季度全市消保委处理投诉7.3万余件 线上购物、家电维修...

服务类投诉31089件，占42%，教育培训（2470件）、文娱体育服务（2457件）、交通运输（2357件）居前3位，同比分别下降52.2%、74.6%和47.8%。按投诉性质分，售后服务问题占57.6%，合同问题占23.4%，质量等其他问题占19.0%。线上购物投诉集中线上购物涵盖小程序、短视频购物等各类在线消费场景，已成为大众日常...

易县法院:网络购物起纠纷 线上调解化干戈

承办法官受理该案后,第一时间了解了案件详情,发现该案的原告居住在温州,且案件权利义务关系明晰,标的额不大,遂通过电话、微信联系双方,建议双方调解解决。调解过程中,原告提出案涉商品因影响二次销售已退回被告处,购物平台发放给被告的200元优惠券是购物平台因收到被告的投诉后对原告的店铺进行罚款所得,故被告应将货...

百瑞赢:遇到消费纠纷如何投诉

除了拨打12315,消费者还可以向当地的市场监管部门反映问题。各地市场监管部门设有专门的消费投诉举报电话,消费者可以直接拨打这些电话进行投诉。如果条件允许,消费者还可以直接到市场监督管理局或市场监管所上门反映问题。对于线上购物产生的纠纷,消费者还可以选择向交易平台投诉。大型购物网站通常设有客户服务部门,专门处理...

11·22出海必读|黑五大促战火升级:亚马逊低价商城半价开卷!

调查显示,网购已成为俄罗斯消费者的主要购物方式,超过一半(51%)的消费者专注于网上购物。然而,线下商店依然具备重要性,20%的消费者同时青睐线上和线下购物,其余的消费者以线下购物为主。此外,零售应用的使用率正在提升,目前将近一半(49%)的消费者通过应用购买家用电器和电子产品,而51%的消费者则更倾向于通过网站购物。

春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多

春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多2024年春节长假(2月10日至2月17日)期间,静安区市场监管部门依托投诉举报热线平台,及时回应公众诉求、畅通消费维权渠道、加大监管执法力度,营造假日良好市场消费环境。长假期间,静安区市场监管投诉举报系统接收各类咨询投诉举报共383件,其中投诉286件、举报90件、咨询7件。投诉...

2024年一季度线上购物购券、技能培训服务投诉举报增长快 成都这些...

记者从成都市市场监管局2024年第一季度12315数据分析中获悉,一季度成都各级市场监管部门共接收办理各类投诉、举报和咨询9.98万件,同比增长12.02%(www.e993.com)2024年11月24日。其中,线上购物购券、技能培训服务投诉举报增长快。这些经营主体调解成功率相对偏低投诉举报渠道及接收数量统计数据显示,一季度,成都消费投诉共计7.95万件,调解成功率61.4...

【典型案例】电商平台购物存在质量问题,消费者的差评构成侵犯名誉...

本案旨在处理在网络购物时,消费者因产品质量问题而投诉经营者或给予差评时,仅在购买产品的平台上进行的投诉和评价,并没有在其他公开的网站上虚构事实以对经营者进行恶意诋毁、攻击,没有扩大影响范围,不构成对经营者的名誉权侵犯。消费者因此获取的利益系电商平台为了维护其良好的商业环境而解决纠纷给予的补偿,电商平台...

12315怎么投诉淘宝卖家 怎么投诉淘宝卖家侵权

1.收集证据：在投诉之前，消费者需要收集相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品图片等。这些证据将有助于证明卖家的侵权行为或不良行为。2.登录12315平台：消费者可以访问国家市场监督管理总局官方网站或通过手机APP进入12315平台。3.填写投诉信息：在平台上填写投诉信息，包括投诉对象（淘宝卖家）、投诉内容、相关证据...

315维权投诉_新浪上海_新浪网

大光明取消老年专场称与其星级影院定位不符投诉人汤先生投诉对象大光明电影院近日汤先生来电反映,上海大光明电影院以前每个月都会提供一场老年人的免费电影专场。但如今影院改造完工后,设施更好了,而这项曾经对丰富周边老年人业余生活起到很大作用的惠民服务却取消了……详细...

清明假期,广州市场监管投诉举报量同比下降51.2%

网购、直播购物等线上消费投诉举报占比持平假期期间,涉网购、直播购物等线上消费投诉举报有3582件,占投诉举报总量约8成,与去年同期占比持平。其中,服装鞋帽、化妆品、家居用品、互联网服务等线上消费争议较多,消费者主要反映售后服务不及时、商品质量有瑕疵、宣传与实际不符、物流收发货有延迟等问题。