我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...

对此,1月15日,记者拨打了菜鸟官方热线进行反馈,菜鸟工作人员告诉记者,1月10日晚8点04分,蒋先生向淘宝投诉,淘宝客服给菜鸟下发了相关的“货物丢失投诉工单”,所以站点去找客户处理这一问题,“淘宝发给我们的工单上面写的是说此单消费者反馈包裹没有收到,疑似丢件,然后让站点这边提供消费者取走或者是包裹还在站点的...

多多拿到快递牌照,菜鸟需要新故事

菜鸟也意识到了这个风险,之前他们推出了直达用户的“半日达”和“送货上门”,开始时声势不小,但实际中投诉不少,内容多集中于“快递员电话不接”或者“说好送货上门还是放在了菜鸟驿站”等等。可见虽然同处一个大行业,但在每一个细分领域,并不是来了就能上手做好的。他们也跟随友商脚步,重仓供应链、末端仓储,菜...

网友亲历:菜鸟驿站突然关门,快递堆积现场曝光,数量破纪录!

3.投诉菜鸟驿站：如果遇到驿站服务态度恶劣或者其他服务问题，消费者可以直接拨打菜鸟驿站消费者服务热线9519666进行投诉。此外，也可以通过菜鸟裹裹app联系人工客服进行投诉。4.拨打12345市长热线：对于快递未经允许直接放在菜鸟驿站的情况，消费者还可以拨打12345（市长热线）进行投诉。这是一个非常有效的投诉渠道，可以帮...

半价出击,菜鸟速递硬刚顺丰

以北京区域为例,过往菜鸟速递的快递员,揽件主要以菜鸟裹裹上的淘系包裹为主,派件则是以天猫超市订单为主,今年6月底他们开始上门收取个人散单。据北京、杭州区域的多位菜鸟速递快递员向Tech星球介绍,目前网点对于快递员的拉新要求并不激进,每日拉新用户数量要求仅为一个,会与快递员每月的评星级奖励进行挂钩。据他们...

赢了官司,但菜鸟更需要新故事了…..

各大快递公司要真是落实送货上门,那就完全绕过了菜鸟驿站这个中转站,驿站的核心营收模式就不存在了。但两年前菜鸟起诉多多买菜时,还没有这些事。那时他们更在意的是拓展自己的业务,加宽自己的护城河,打击对手。当时一些驿站老板就说了,多多买菜的软件不抽佣金,不截留取件码,也没有终端品牌,所有信息均回传快递公司...

菜鸟诉多多买菜赢,驿站和消费者输

近日,浙江省高级人民法院对菜鸟网络诉拼多多不正当竞争一案进行了终审判决(www.e993.com)2024年11月26日。法院驳回了拼多多的上诉,维持了一审法院的判决结果,并要求拼多多赔偿给菜鸟网络的经济损失及合理维权费用共计500万元。此外,拼多多还需要在自己的网站上连续刊登五天的道歉声明。虽然用户数和市值一路超过京东、阿里,但是在物流上的拼多多,始终是...

估值“腰斩”后,菜鸟回娘家!

其中明确规定,快递企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施等。如违反规定,最高将罚款3万元。在新规之前,快递、菜鸟驿站以及用户之间的矛盾就层出不穷。消费者服务平台黑猫投诉官网显示,以“菜鸟驿站”“菜鸟裹裹”为关键词的投诉分别达到了30147条、...

快递春节不打烊,包裹配送不减速

菜鸟旗下菜鸟裹裹业务春节期间将在国内160多个城市正常提供快递发货服务。菜鸟裹裹相关负责人表示,菜鸟裹裹已连续数年在春节期间提供快递服务。随着保障措施的进一步完善,菜鸟裹裹今年春节期间正常提供快递服务的区域扩展到了160多个城市。这当中既有一线城市,也包括了哈尔滨、昆明等热门旅游城市。消费者通过微信、支付宝或手...

“菜鸟 取件码呢”冲上热搜第二 客服回应来了 菜鸟不显示取件码...

1、确认快递包裹已经到达快递柜,并且你已经收到了取件短信或者通知。2、尝试重新启动菜鸟裹裹的手机应用程序,或者清除应用程序缓存。3、尝试使用其他手机或者其他网络连接重新获取取件码。如果以上方法都不能解决问题,可以联系菜鸟裹裹的客服热线或者在线客服,获取进一步的帮助和指导。

菜鸟“归巢”,困境难消

而菜鸟在“是否送货上门”一事上，确实未能进行妥善处理。新规的实施，也将快递、菜鸟驿站以及用户之间的矛盾推出水面。搜索网上公开投诉平台我们发现，以“菜鸟驿站”、“菜鸟裹裹”为关键词检索到的投诉案例累计超过5.4万件，其中不乏“快递丢失”、“菜鸟工作人员拒送、拒寄快递”、“快递破损拒绝赔付”等投诉。据...