连云移动:心级服务送上门 宽带义诊进万家

他们先详细了解问题,检查光猫指示灯,排查设备状态是否正常,接着利用测速工具对用户家里的宽带进行免费测速,并为客户介绍千兆路由器。王先生表示非常感兴趣,让工作人员现场更换千兆路由器并测试,更换后画面和声音都非常流畅,客户非常满意。活动当天上午,为社区居民现场解决故障10余户,帮助客户答疑解惑20余条,真正做到了...

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初次使用需要进行App端或者电脑端配置,红色指示灯代表未连接网络,网络配置联网成功后,状态指示灯变为绿色状态,在App端还可以关闭所有灯光显示,避免夜间打扰睡眠。京东云无线宝的App界面简洁但是功能丰富完整,主界面3个选项卡,分别是设备状态、WAF无线宝节碳计划、积分商城。作为一款可以产生京豆积分的路由器,当然首先路由...

暖心!洪水退去,桂林移动“护网行动”跟上

其间,工作人员对光猫、机顶盒等设备进行调试检测,仔细检查每一根线路,细致地查看每一个指示灯的状态,迅速调整测试参数。通过技术分析、专业排查,对于发现的细微故障,工作人员熟练地运用工具进行修复、更换,并耐心地向用户讲解光猫设备的日常维护知识,提醒用户注意防潮、防尘等细节,以确保设备的稳定运行,从根本上解决用户...

抗击疫情,足不出户!中国移动教你三招自助搞定网络...

1、先检查是否欠费,如果欠费就补交费,断电重启光猫、路由器。2、检查光猫,如果闪红灯,插紧进户光纤头(动作要轻柔,那根小细线怕折、怕砸、怕火烧、怕乱拽)。红灯还不灭,保修我们第一时间上门。3、检查路由器确认路由器指示灯正常,若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。4、终极大招把所有线的两...

家里宽带故障了怎么办?济南移动小区专属装维管家给你支几招

光猫指示灯正常状态为:“电源”“注册”“无线”三个指示灯常绿。如果光猫指示灯异常,首先请检查是否正常连接电源。其次,请插紧光猫背后的光纤插头,注意光纤不能弯折,不能过度弯折和绕环。最后,请将光猫网口的网线重新插拔一下。如果光猫指示灯正常,请关闭光猫电源,等待5分钟后开机重试,因为光猫长时间运...

江苏移动360度心级服务绘就民生幸福图景

在5G、AI等前沿技术的带动下,客户服务场景聚焦线上线下持续多元化发展(www.e993.com)2024年11月16日。江苏移动运用运营商基础资源、视频通信和AI能力,推出5G视频客服这一数智化新应用并不断革新,让服务从“可办”向“好办”、“易办”逐步升级。“您好,请把手机摄像头对准光猫,我看一下指示灯工作状况。”现在,通过移动5G视频客服,江苏移动10...

倾听客户的“心声” 云南移动服务升级持续进行中

值得一提的还有,“10086热线”一改“只闻其声”的传统服务,以“看说听”一体化的服务模式全面升级服务体验。“您好,请把手机摄像头对准光猫,我看一下指示灯工作状况。”通过超清视频,云南移动10086客服在几分钟内就为客户远程排查出了故障,解决了她的宽带网络问题。

刚刚,移动公司发布重要通知!

如符合以上情况中的一种,欠费手机号缴费之后或正常插好网线之后,把光猫、路由器断电重启动,宽带即可恢复。2、检查光猫:仔细检查光猫状态和光猫连线是否正确光猫指示灯:1)根据指示灯状态对应排查问题;2)尝试重新插拔或紧固网线和光纤;3)尝试将光猫断电后重启新启动;...

新疆移动光宽带客户快速排障指引

检查宽带绑定的手机是否欠费,如是的话,交完费之后,把光猫、路由器断电重新启动。02检查光猫状态如果光猫光信号(LOS)指示灯闪红灯,请查看光猫背面光纤连接头是否松动,光纤是否有压折打结现象。如果光猫没有亮红灯,说明光纤线路正常,可以试着重启。

宽带提速小妙招!帮您排查各种常见故障!

3、查看光猫指示灯:◆PON灯,如PON灯有绿色光常亮,表示正常;如绿色灯光一直闪烁,或者灯光是熄灭的,请拨打故障热线4001510730联系维护人员上门处理;◆LOS灯,如LOS灯是熄灭状态表示线路正常。如出现红灯闪烁表示线路中断,请拨打故障热线4001510730;◆LAN灯,如绿灯常亮表示路线正常,绿灯闪烁表示正在上网,如LAN灯熄灭表示...