...内消息”,用户卸载了APP仍在扣费,APP会员“被自动续费”再惹争议
2023年6月,在省消保委发布的智能电视相关问题调查报告中,发现智能电视会员续费方面操作较为复杂,自动续费订阅易、取消难,显失公平。基于商业考量,诸多经营者向消费者提供了会员自动续费的功能,但相较于开通时扫码付款的便利,取消自动续费功能不仅需要在规定的期限内取消,还设置了复杂的取消方式。2024年7月发布...
关闭自动续费仍被扣费?这样取消才彻底!
取消自动订阅服务打开苹果手机,找到手机设置→AppleID→订阅(会显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目)→选择“订阅中”App会员信息,点击“取消订阅”即可。其他手机取消自动续费服务以荣耀手机为例:打开手机,进入设置,依次点击“账号中心”—“付款与账单”—“自动续费”,选择需要退订的App业务即可。微...
深圳市消委会投诉分析报告显示:APP自动续费投诉激增,随身Wi-Fi...
消费者主要反映会员自动续费扣费前未以显著方式提醒消费者,相关APP未向消费者提供显著简便的随时取消或者变更会员自动续费的渠道,相关APP诱导消费者开通自动续费(如默认勾选自动续费、以虚假优惠活动吸引消费者开通自动续费等),会员自动续费条款不显著等问题。
...爱奇艺自动续费不提前告知?消费者直呼:取消续费了都还在扣钱
还有人表示,3月4日在芝麻go上购买了爱奇艺会员但由于担心后续收费就取消自动续费,但是爱奇艺依旧收取费用,但是和支付宝客服沟通客服表示可以和商家协商退款,但是爱奇艺依旧无动于衷不肯退款。
消费者频频遭遇“自动续费”陷阱 “取消操作”能否更简便?
海报新闻记者发现,虽然在这些支付页面内标有“可随时取消”的字样,但取消的方法一般置于视频会员购买页面的最底处,或联系机器客服询问取消方法,需消费者仔细查找并了解。优酷APP视频会员购买页面底部的取消续费方法据消费者投诉平台“黑猫投诉”数据显示,以“自动续费”为关键词搜索,截至发稿,已经有超15万条投诉记录。
关闭自动续费,为何仍然被扣费?
还有消费者反映,自己曾在天猫上开通过一个视频平台的自动续费,之后检查支付平台,未显示这一续费项目,以为已经关闭,结果发现通过“天猫”的名称持续扣费;此外,另一视频平台用户称,平台会员按年续费后,会额外赠送100多天,也就是加起来共400多天的会员有效期,原本应该在今年5月到期,自动续费却按照一年365天...
自动续费陷阱多:用户遭遇扣费不透明 取消流程复杂
金先生表示:“把自动扣费功能给关掉了,也显示关闭成功了。因为以前我的账户余额上面的钱有很多,扣我的费用的时候我都不知道。在去年10月10日下午,给我发了短信,从我的花呗账号上扣了2000余元,这时我才知道。一去查,还在继续扣费。他们的客服说,关闭自动扣费还不行,还要有保险公司的协议等。我关闭自动续费的...
新京报联合北京市消协发布APP自动续费与消费者权益保护报告
这对网络服务经营者在电子格式合同预先拟定、自动续费商业模式持续开展方面提出了更高的要求。网络交易经营者在探索新商业模式的同时,不能忽视对消费者知情权、自由选择权的保护。新京报:多数APP在会员订阅页面、自动续费或会员服务协议中对取消会员的方式进行了相关说明。但用户普遍没有在订阅会员前查看自动续费或会员...
“自动续费”,你找到在哪关了吗?
在重重套路之下,只要用户同意了“自动续费”,再想取消可不是那么容易,“套娃式”解套往往是必经之路。有网民就总结,有些APP,“一键完成”的“自动续费”,却需要“N键取消”:首先,需要在APP内取消连续包月/包季/包年服务;其次,需要在手机系统设置中取消订阅服务;最后,还需要打开支付宝或微信支付,取消绑定的自动扣...
爱优腾芒等六大视频平台自动续费调查:丢了苹果账户 “困在爱奇艺...
实际上,用户大多没有查看协议的习惯。此次《问卷调查》数据显示,超六成受访者基本不看协议。“APP拟定的网络服务合同往往繁琐、冗长,不易阅读理解。”刘文杰说,应对该问题,除了敦促商家努力改进合同条款的易读性,保障用户取消自动续费的权利同样重要,即以简洁的方式提醒用户存在自动续费。设置能够让用户轻易找到关闭页...