胖东来2024年典型舆情事件简析
27日凌晨,胖东来发布调查报告,确认顾客反馈信息属实,处理相关责任人,给予帮助发现重大食品安全隐患的顾客10万元现金奖励,对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,并给予每份1000元的补偿(共计8833份)。顾客在胖东来排队领补偿的画面冲上网络热搜,...
中国经济样本观察·企业样本篇|何以胖东来——一家“网红”商超的...
去年6月,许昌胖东来超市发生了一起“顾客与员工争执事件”,在网上曝光。为此,胖东来两次开展调查,对顾客给予500元服务投诉奖,对现场劝解员工奖励500元礼品。此外,还对涉事员工给予5000元精神补偿。对此,胖东来解释:“当事员工受到顾客的呵斥指责,并被发至网络,造成心理包袱及伤害。”今年6月,有顾客在短...
何以胖东来
去年6月,许昌胖东来超市发生了一起“顾客与员工争执事件”,在网上曝光。为此,胖东来两次开展调查,对顾客给予500元服务投诉奖,对现场劝解员工奖励500元礼品。此外,还对涉事员工给予5000元精神补偿。对此,胖东来解释:“当事员工受到顾客的呵斥指责,并被发至网络,造成心理包袱及伤害。”今年6月,有顾客在短视频平...
被举报售卖隔夜三文鱼,胖东来何以屡次反转舆论危机
事件一经曝光便引发了网友的大量讨论,面对胖东来主动曝光的食品安全和商户管理问题,多数网友的关注点聚焦在了“举报博主”行为的不合理上,表示其“打假”的过程过于巧合,认为该博主为“职业打假人”,并担忧未来胖东来会遭受到更多的恶意投诉。另一方面,胖东来在处理问题时积极且真诚的态度得到了网友普遍的支持,但仍...
胖东来8页报告调查顾客与员工争执_手机新浪网
33评论胖东来8页报告调查顾客与员工争执发现更多热门视频中国体育报发布了一条女排国家队集训的视频浪眼看排球2.2万次播放父亲去世半年全家人都瞒着奶奶,奶奶因太想念屡次提出想见儿子,男子含泪用AI换脸“复活”父亲长沙政法频道1.7万次播放田朴珺称王石非常包容自己:我妈都说找不到第二个了新浪财经综合...
胖东来公布“擀面皮”事件调查报告:奖励投诉顾客10万元,相关工作...
6月27日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共计8833份...
闪闻快评丨胖东来赔偿事件:透视企业责任与顾客信任的深层逻辑
胖东来赔偿事件,表面上看似企业的一次经济损失,实则是其深谙现代商业逻辑的明智之举。它不仅修复了个别消费者的不满,更在更广泛的范围内提升了品牌形象,加深了顾客信任,构建了更加稳固的市场基础。这一案例,为众多企业提供了宝贵的启示:在竞争激烈的市场环境中,积极承担责任,以顾客为中心,才是通往可持续发展的必经之...
胖东来“员工试吃”事件反转 品牌专家解读:品牌形象也包括员工的...
对品牌危机事件,发布的详尽调查报告,已成为胖东来的“拿手好戏”。例如,2023年6月对于“顾客与员工争执”事件,胖东来同样发布了一份详尽的8页调查报告,赢得了广泛的社会关注,并为品牌形象加分。从第一时间的快速反应,到深度调查的应对调整,其中包含了什么品牌逻辑?
胖东来尝面员工由辞退改转岗,给企业用工带来什么启示?
胖东来员工尝面被曝光后引发广泛关注,对于公司将该员工由辞退改为转岗,受访律师认为影响深远:一方面挽回了一个老员工的就业岗位,既凸显公司正视自身不足严格执行食品安全的决心,又不失管理的温度。另一方面,此事也给企业用工管理提了醒:开除是企业对劳动者最重的处罚措施,对于具体个案,应仔细评估事件性质,结合公司规...
因“尝面”事件开除员工后,胖东来发布调查报告为其调岗 专家称...
胖东来曾发布过8页调查报告其实2023年6月,胖东来就曾对一起顾客与员工的争执发布过调查报告长文,长达8页的调查报告从封面、目录到处理方案非常详细,报告称,胖东来表示由于服务存在问题,管理人员全部降级3个月,并携礼物与500元服务投诉奖,上门为顾客致歉,事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。顾客权益受损可通过投诉...