携程集团-S24Q3业绩电话会:出境酒店和机票预订量恢复到19年水平的...

为了确保为客户提供最好的产品和最好的服务,我们专注于几件事。首先,我们提供一站式购物平台,因此我们的客户在环游世界时需要的任何东西,携程集团能找到适合他们的产品/服务。其次,我们24小时/7天在线的优秀员工让我们的客户安心无忧。第三,我们还确保用户在我们的应用程序上的体验非常好。最后,基于我们所拥有的基数,...

携程孙洁,让旅游成为印钞机

此外，商家和用户没得选，其实，就是平台最乐意看到的选择：包含去哪儿网、Skyscanner、Trip、艺龙、同程等的携程系，对生态中的商家和用户，已经客观上造成了一种“变相”的包围。尤其对入驻商家来说，携程庞大的市占比以及强大的盈利水平，已经渐渐打破了行业内的生态平衡。值得注意的是，随着国内头部OTA平台的强势...

携程上线旅游司导平台 服务行业发展

“司导平台支持携程内部多个业务线,商家一次信息填报就可以实现司导在多条业务线的入驻,也可以在各个业务线上获得订单,这也是合作伙伴和司导另外一个可以获得的价值。”陈瑞亮介绍,“我们现在做的几个模块入驻整合、培训认证、履约监控和成长体系本质上是做以下几件事。一是司导信息数字化,让线下原先比较零散的信息完整...

携程联合万家旅行社推“6重保”与“先行赔付”

旅游度假打包产品包含了“吃住行游购娱”方方面面,属于特许经营需要专业资质,但一些电商平台的旅行服务保障条款,只有对成行、如实描述等有保障,并且出现因平台或卖家原因导致出行及出行体验受到影响,平台的作用只是协调卖家进行赔付,买家提供有效凭证,卖家承担损失。业内预计携程这一动作将极大提升消费者对网络旅游的信任...

平台机票票价比航空公司贵,松江大学城学生将旅游平台告上法庭...

旅游在线平台出售的飞机票比航空公司出售的贵了45元,是否涉嫌价格欺诈?华东政法大学大三学生谈中诉携程旅行网机票欺诈销售案日前宣判,作为消费者的谈中败诉。一审法院审理认为,被告在向原告提供预订服务时,已在机票预订页面向原告展示涉案机票价格且价格与客票行程单金额一致,不存在故意隐瞒真实情况的行为,对原告的诉请...

在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

携程网表示,如果旅游者提出退订和改期,会尽量协调供应商和酒店、航空公司等,最大程度减少游客的实际损失(www.e993.com)2024年11月23日。针对通过携程单独预订韩国酒店的客人,因MERS疫情要求取消韩国酒店订单的,携程免费取消。但消费者认为,“旅行套餐”是典型的不公平格式合同,因为企业在订单中罗列了一大堆各种各样的条款,高比例的退改签费用只是...

国庆出游五家OTA景点门票评测:携程有保险 飞猪价格区间大

本次调查行动涉及对象既有携程、飞猪、去哪儿、同程旅行、马蜂窝等头部OTA，也包括途牛、航旅纵横、众信旅游、客路旅行、走着瞧旅行、穷游、要出发、旅划算等中长尾平台，还有途家、木鸟民宿、小猪民宿等民宿平台。如果您在国庆旅游消费过程中遇到相关问题，欢迎向我们提供线索。电诉宝将通过发布快评/评测、消费预警、投诉...

涉嫌旅游欺诈 2480元“纯玩团”变“购物团” 游客被零元转卖 退款...

直播电商的兴起,让旅游产品多了一条除OTA(在线旅游平台)外的“触网”选择,然而,一条更加复杂的链条由此形成:短视频平台—小程序/商家——直播间,越来越多的“中间商”,让消费者的维权变得举步维艰。《IT时报》记者发现,当一些企业自建小程序成为旅游产品的电子商务销售渠道时,对这些商品的监管似乎成了“真空地带...

消费增长何处寻?寻找掘金大众旅游的“正确姿势”

在这一点上,携程的发展给了最好的诠释。过去几年,携程一直在加大国际业务的开拓,不仅针对出入境游打造了相应的产品,也在持续加大对海外旅游公司的投资和收购。携程在国际业务上的投入,也看到了巨大的成效。2021年,携程在国际市场的收入为16亿元人民币,到2023年已增长至近59亿元。可以看到,国际业务在携程总营收中...

【移动出行周报】11月第二周:盛威时代递表港交所 小马智行启动招股

1、移动出行投诉榜2024年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为:智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。2、在线旅游投诉榜据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,2024年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为:飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程旅行、途家、侠侣亲子游、马蜂窝...