重病老人欲赴上海治疗遭拒载,次日离世?航空公司回应
吉祥航空称,尽管相关重疾已达到公司拒绝运输标准,但考虑到旅客为来沪就医目的,公司基于旅客健康安全考量与患病旅客承运要求,请旅客家属尽快提供正规医院出具适宜乘机证明;并安排专人陪同旅客至登机口等待,以便在收到乘机证明后立即登机。但直至航班起飞,家属未能提供相关证明。综上判断,旅客当日身体状况不适宜乘机出行...
家属曝患癌老人乘机就医遭拒载次日去世,航司回应:该旅客身体虚弱...
吉祥航空称,尽管相关重疾已达到公司拒绝运输标准,但考虑到旅客为来沪就医目的,公司基于旅客健康安全考量与患病旅客承运要求,请旅客家属尽快提供正规医院出具适宜乘机证明;并安排专人陪同旅客至登机口等待,以便在收到乘机证明后立即登机。但直至航班起飞,家属未能提供相关证明。综上判断,旅客当日身体状况不适宜乘机出行...
首次乘机,戴个手环!杭州机场推出这项暖心服务,小孩、老人乘机也不...
如果年龄超过12周岁的青少年儿童需要独自乘机,不满足无陪儿童申请年龄条件,但家长又担心小朋友走错登机口等情况,可以提前向航空公司咨询是否可提供青少年无陪服务或者拨打杭州机场服务热线(0571-96299)申请一站式“爱心服务”,提供地面引导服务。03老年旅客乘机注意事项目前民航局对老年旅客并没有乘机年龄限制。如果是...
特别的“航空快递”,“一老一小”坐飞机出远门家人再不用“担心”了
老人小孩自己坐飞机出行,不放心?没事,现在有一种护送“一老一小”的“航空快递”服务,非常受欢迎。记者从推出该服务的东航江苏公司无锡分公司方面获悉,7月推出该服务至今,该航空公司已经安全护送无陪护儿童旅客265名、轮椅旅客55名和聋哑旅客12名,相关服务受到旅客点赞。“老人也是我们东航乘务人员的重点照看对象,没...
“无陪儿童”乘机,这份攻略请收好
“无陪儿童”该如何购票、乘机“外甥想早点来西藏,所以我电话咨询了几家航空公司后最终选择了东方航空。”王女士说,有些航空公司可通过航司官网、App、线下营业部、拨打航司客服电话等渠道提前预约“无陪儿童”服务。而她选择通过东方航空的官网提交申请,航空公司会严格按照48小时制出票,然后从网上打印纸质版申请表...
首次在杭乘机有点慌?杭州机场推出暖心服务请你戴个手环
如果老年旅客同时符合伤病旅客、残疾人旅客、轮椅旅客、担架旅客之一的,须按照航空公司对应的运输规定乘坐飞机(www.e993.com)2024年10月23日。如果老年旅客身体健康且有自理能力,因年龄或身体状况不具备特殊旅客服务申请条件,但在上下机过程中需要适当的引导或关照服务,同样可提前向航空公司咨询是否可提供相应的陪伴服务,或者向杭州机场服务热线(0571-96...
重病旅客被拒载次日离世?吉祥航空回应,多名网友认为航司做法没问题
5月10日,有网友发文称,其父亲5月6日从乌鲁木齐乘吉祥航空航班飞往上海治疗癌症,在出发机场被航空公司拒载。父亲只好准备改乘火车,次日在酒店电梯门口摔倒,经抢救无效身亡。10日,吉祥航空方面回应极目新闻记者称,这名轮椅旅客身体虚弱、说话困难且无陪同家属,经了解患多项重疾,家属未能提供适宜乘机证明,航司于是安排旅...
患癌退伍军人被拒载后身亡后续:儿子是残疾人,吉祥航空坚称无错
吉林航空公司的工作人员回忆称:当时屠先生的父亲乘坐轮椅,身体虚弱、说话困难且无家属陪同,在沟通了解后得知老人身患多种重疾,家属不能提供适宜乘机证明,因此航空公司按规定安排旅客终止行程。看来,航空公司拒载确实有理有据。该事件曝光后,引发了大量网友热议,不过大部分网友并未对屠先生的遭遇表示同情,反而指责他不...
暑运过半 儿童独自乘机、带娃出行还有这些便利
国航中转服务中心综合服务经理张晓璐:在平台上,我们能通过数据对服务节点进行监控,来关注到小朋友的全流程服务动态,包括他们什么时候通过安检、什么时候登机,以及机上交接等环节,来确保他们的平安出行。航空公司方面提醒,目前无陪儿童接待仅限5到12周岁。由于不同机型乘务人员配置不一样,每个航班提供的无陪儿童...
白云机场中山候机楼推出“无陪儿童”接送机服务
白云机场中山城市候机楼为已经完成航空公司“无陪儿童”服务申请的独自乘机儿童,提供全程引导与陪护并完成接送机的服务。服务内容包括:全程专人照顾,直至完成送机服务;家长通过视频、照片实现远程“看娃”;专人协助办理乘机手续、托运行李;专人机场接机并陪同至城市候机楼/家门口。