我国首个!人身险理赔服务自律规范来了

《人身保险理赔服务规范》在理赔流程上不断优化提高理赔效率、简化理赔流程,优化线上化工具等措施,提高保险消费者对保险服务的获得感、幸福感、安全感,进一步提升保险消费者的服务体验。服务规范提出,保险公司应建立7天×24小时服务热线或提供7天×24小时线上渠道报案服务,并在营业网点正常工作时间提供理赔报案受理服务。...

我国首个!新规范首次建立人身险理赔服务评价管理体系

新规范首次建立人身险理赔服务评价管理体系11月19日,中国保险行业协会发布《人身保险理赔服务规范》,这也是我国保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。《人身保险理赔服务规范》坚持把保险消费者对理赔服务工作“满不满意”作为检验自身理赔服务的“试金石”,明确了保险机构人身险理赔全流程服务规范。标准主...

车险、人身险理赔服务标准来了!险企“达标”靠什么

如《人身保险理赔服务规范》提出,保险公司应建立7天×24小时服务热线或提供7天×24小时线上渠道报案服务,并在营业网点正常工作时间提供理赔报案受理服务。《机动车辆保险理赔服务规范》提出,保险公司应提供7天×24小时的保险事故理赔查勘服务;查勘地点在城市城区内的,查勘人员应在45分钟内到达;查勘地点在城市郊区的,查勘人...

重磅!这两类保险有了理赔服务标准

如《人身保险理赔服务规范》提出,保险公司应建立7天×24小时服务热线或提供7天×24小时线上渠道报案服务,并在营业网点正常工作时间提供理赔报案受理服务。《机动车辆保险理赔服务规范》提出,保险公司应提供7天×24小时的保险事故理赔查勘服务;查勘地点在城市城区内的,查勘人员应在45分钟内到达;查勘地点在城市郊区的,查勘人...

人身险公司监管数据标准化规范拟出新规

《规范》共包括16个监管主题域、117张数据表、3057个数据项，基本覆盖人身保险公司经营管理范畴，形成相互关联、综合运用的数据体系，并在架构设计上预留了扩展空间。受访专家表示，对于保险业这一典型的数据密集型行业，监管部门持续推进监管数据标准化规范工作，有利于促进保险业数据的流通与价值释放，提高监管效率，意味...

国家金融监督管理总局关于印发人身保险公司监管评级办法的通知

为强化人身保险公司分类监管,推动人身保险业高质量发展,现将《人身保险公司监管评级办法》印发给你们,并将有关事项通知如下,请遵照执行(www.e993.com)2024年11月22日。一、各监管局要合理配置监管资源,根据职责分工做好属地法人机构的监管评级工作,并结合辖区实际,加强人身保险公司分支机构风险监测,做到早识别、早预警、早暴露、早处置。

安徽省保险行业协会发布《安徽省人身保险银邮渠道业务自律公约》

(以下简称省保协)根据国家金融监督管理总局发布的《关于规范银行代理渠道保险产品的通知》《关于规范人身保险公司银行代理渠道有关事项的通知》,结合安徽实际,于2024年4月22日正式公布实施《安徽省人身保险银邮渠道业务自律公约》(以下简称《自律公约》),自律公约共六章三十二条,从业务规范、人员管理、费用管理、自律管理...

2024 版人身险“负面清单”出炉 新增费率及精算禁令

环球网保险综合报道近日,国家金融监督管理总局人身保险监管司向各人身险公司下发了最新版的人身保险产品“负面清单”(2024版),旨在进一步规范人身保险市场,保护消费者权益。此次发布的“负面清单”包含四大部分,共计94条,相较于2023年版新增5条内容,同时删减了1条。

15家人身险公司产品被通报 涉违背报行合一、精算假设不审慎等四大...

具体来看,15家人身险公司因产品设计不符合“报行合一”基本原则、产品管理不到位等四大问题被点名。产品设计不符合“报行合一”基本原则。2023年,在全行业共同规范产品“报行合一”,明确产品的附加费用率即为可用的总费用率上限,产品定价费用假设与利润测试费用以及其他相关假设应保持内在逻辑一致性的要求下,个别公司...

中意人寿、瑞华健康等公司人身险产品存在典型问题 “负面清单”再...

中意人寿、瑞华健康等公司存在典型问题人身险产品“负面清单”持续扩容,主要在于监管实践中发现了一些需要规范的典型问题。《中国消费者报》记者观察到,今年2月,金融监管总局人身险司发布了《关于2023年度人身保险产品情况的通报》。通报显示,部分人身险公司存在产品设计不符合“报行合一”基本原则、产品管理不到位、精...