用户快递服务满意度提升至83.7分,国家邮政局如何推动行业进步?

国家邮政局作为行业监管机构,不断推动服务标准的制定与实施,通过专项监督和评估确保用户体验得到有效改善。这次满意度的提升,正是国家邮政局多项改革和政策的结果,包括提升快递员素质、优化物流网络、增加透明度等。用户体验与满意度提升的关键因素在此次调查中,满意度得分的提高主要归因于以下几个方面。首先,快递企业...

国家邮政局市场监管司对申通快递进行安全生产行政约谈

中新网9月30日电据国家邮政局网站消息,近日,国家邮政局市场监管司就快递企业处理场所发生安全生产事故事件对申通快递有限公司(以下简称申通快递)进行行政约谈。约谈指出,近日申通快递黑龙江省分拨中心发生伸缩机倒塌致1名员工死亡事故,充分暴露出企业安全发展理念树得不牢,安全生产主体责任和总部安全保障统一管理责任落...

国家邮政局对申通快递进行约谈:立即排查,严控重大安全风险

国家邮政局市场监管司于9月30日对申通快递有限公司进行了安全生产行政约谈。此次约谈强调,申通快递必须将安全生产置于极其重要的位置,确保企业发展不以牺牲人的生命安全为代价,坚决执行安全责任,积极响应安全生产治本攻坚三年行动计划,防止各种安全生产事故发生,保护人民群众的生命财产安全。约谈中指出,申通快递应从近期发生...

申通快递去年申诉率暴增 被国家邮政局约谈

3月18日,国家邮政局发布消息称,近期约谈了申通快递有限责任公司与北京全峰快递有限责任公司相关负责人,就2014年消费者申诉集中反映的快递服务质量问题进行了告诫。据统计,申通快递2014年第二、三、四季度有效申诉分别同比增长32.1%、167.3%和380.8%,连续5个月申诉率达

国家邮政局:将在全国开展快递服务质量突出问题专项整治行动

01:06中国与智利召开经贸混委会第21次会议00:20飓风“海伦妮”登陆美国佛罗里达州西北部,已致至少4人死亡00:22英国女演员玛吉·史密斯去世00:16黄守宏已任中央社会主义学院党组书记、第一副院长00:19美国8月商品贸易逆差预估缩减至943亿美元00:51光韵达:公司控股股东将变更为隽飞投资...

...罚单要诞生了?网点经理都去送货了!解决问题的关键不止在快递公司

新规实施后，有社交平台流传着某快递公司对快递员未送货上门的罚单，以及消费者投诉快递公司索要3万元赔偿的订单，对此，3月7日，涉事快递公司向《每日经济新闻》记者回应称，网络流传截图与公司没有任何关联，且对于谣言和不实信息传播的行为，公司已采取相关举措追究其法律责任(www.e993.com)2024年11月3日。记者查阅国家邮政局执法信息公开网站发现...

谁在为快递新规“交学费”:快递员、公司,还是消费者?

赵小敏表示,快递物流业属于市场化行为,难以主动监管,更多的是依靠平台投诉和消费者热线投诉,消费者热线会转接到邮政管理部门,再实施监管。此外,各地邮政局也会让辖区内的相关企业报送执行情况,比如检查送货上门的达成率,放驿站的包裹数量等。这个过程需要时间,可能3到4个月后才能评估《办法》的影响。

快递公司收取保鲜服务费是否合理?

国家邮政局公布的数据显示,2023年,快递行业平均价格9.15元左右,同比下降4.1%,再创新低。快递企业增收不增利的问题已经十分明显。而生鲜物流成本虽高,但却是为数不多的增量市场,成为各企业发力的一个重点领域。保鲜服务费存在争议随着生鲜市场的规模扩张,生鲜物流需求快速增长,同时表现出终端订单小、品种多、频次高...

国家邮政局:坚决防止快递企业“内卷式”恶性竞争

证券时报e公司讯,国家邮政局微信号消息,8月22日,国家邮政局在上海召开规范市场秩序、提升服务质量专题会议。会议要求,快递企业要强化大局意识、风险意识、责任意识,努力构建快递市场良性竞争生态。一是坚决防止“内卷式”恶性竞争。二是着力提升快递服务质量竞争力。三是持续提高创新发展能力。按照会议部署,国家邮政局将在...

快递新规后,矛盾堆积在小哥和客户之间,快递公司的职责呢?

根据国家邮政局2月22日发布的数据,2023年我国快递业务量累计完成1320.7亿件,同比增长19.4%,年人均快递使用量超过90件,累计实现快递业务收入12074亿元。快递行业业务量连续10年位居世界第一。以前的快递公司通过“低价走量”的竞争法则吸引了一阵红利,但随着对服务要求的提升,单纯地打价格战本身就不科学,未来的整个快递...