记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
史教授表示,之前从来没有快递员给自己打电话征求是否同意将快件放在第三方,如果征求意见,自己肯定会选择送件上门。??郑州市花园路一家单位的员工小庄在接受记者采访时表示,平时寄到单位的快件除了京东和顺丰外,其他快递公司都在没有征询自己意见的情况下将快件投到了丰巢智能柜里。有时候快递公司是周末送件,自己上...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站
快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...
西安一位京东快递站点负责人表示,他们是根据客户的意愿,不是说一定要送上门,新规的主要目的是明确打电话通知,不能强行或不通知就直接放到快递站。“我们一直都是这么做的,但是现在要求送货上门的客户肯定会比之前多一些。”在派送程序上,顺丰称一直明确要求“派前电联”。“实行的派件系统上有偏好型设置,客户根据...
...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应
上午11点,风涛接到了一通电话,对方的语气有些着急,他害怕上班第一天就遭到投诉,而此时他正忙着给收件人打电话送货,手头还有30多件货需要在中午前送完。“您别着急,我现在就过去取。”风涛安慰收件人道。老小区没安装电梯,风涛气喘吁吁地爬上6楼,一边取件、拍照、输入取件码和身份证号码。与此同时,已经做...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快递公司...
快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加——有尺度更有...
例如每天要派送800多件快件的张毛握,如果平均每件快件花1分钟打电话,那么仅打电话一天就要花13个小时,这是“不可能完成的任务”(www.e993.com)2024年10月17日。大部分收件人对不能“派前电联”的快递员表示出宽容和理解。一位快递公司负责人表示,在新《办法》刚落地实施时,公司和快递员都感到压力很大,这个压力来自两个方面:一是担心送货...
生鲜需当面签,快递员敲门遭投诉被罚3万,女子:我办公需要安静
等宋大哥比预计时间还提前送货上门之后,才发现熊女士已经把他给投诉了。宋大哥无奈的同时也很愤怒。但是货品还没签收,订单不算完成。到了熊女士家门口,宋大哥又想起熊女士不让敲门的要求,只好先打电话。然而,熊女士并没有接听。连着打了好几个,无奈的宋大哥只好敲起了门。
男子要求快递送上门却被辱骂2次?反转!一点点小事又报警又投诉又找...
王先生就又打电话去邮政管理局投诉投诉后大概过了10天就有极兔公司代表上门道歉还送了王先生水果和1000元的补偿到此,因为一个快递没送货上门王先生赚了1000元和送的水果本该是赢麻了的局面没想到后来却出现了变故快递员:不送上门就投诉我
知名篮球运动员郭艾伦在线维权 投诉中通快运!
文/财圈社张浅“通过中通快运邮寄我治疗的医疗器材,我填的沈阳地址,工作人员填错地址邮到了陕西,由于他们的失误造成现在耽误治疗,打电话到物流深圳分站沟通,态度冷漠,完全无视她们的失误,再打过去试图联系就再也无人接听,故意不接?”7月28日,知名中国男篮运动员郭艾伦在社交平台上投诉称,其通过中通快运邮寄...
郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠
在对外发布的致歉信中,中通快运称,在7月28日事发第一时间,公司立即启动内部核查机制。经调查发现,郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳,但因发件网点错发,导致快件错发至西安。在此之前,郭艾伦与网点客服沟通协商过程中,发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。中通快运表示,将...