官方金融投诉平台已上线!消金公司、民营银行、贷款公司等在列
同时,该平台仅受理自然人投诉,如涉及法人投诉,消费者可以通过各金融机构公布的投诉渠道提出,也可以拨打国家金融监督管理总局12378投诉维权热线或向国家金融监督管理总局及其派出机构邮寄书面材料提出。此外,该平台暂不接收涉及金融机构及其从业人员违反监管法律法规的举报事项。今年1月份,金融监管总局金融消保局就曾在其...
2023年度东莞市“12363”热线贷款类投诉同比增长超100%
近日,东莞市金融消费权益保护协会(以下简称“东莞金消协”)发布2023年度东莞市“12363”金融消费权益保护热线投诉数据,对2023年受理的金融消费类投诉进行统计与总结,并发布典型投诉案例风险提示。其中,贷款、银行卡业务为投诉多发领域,相关投诉共占总投诉量的80.75%。贷款类投诉1035笔,同比增长超100%。数据显示,...
...已上线!各类银保机构接入,涵盖消金公司、民营银行、贷款公司等
各类银行业、保险业机构已全部接入涵盖民营银行、消金公司、贷款公司等WEMONEY研究室实测发现,在该平台上可投诉的主要为银行、保险类金融机构。具体包括:1.银行业:开发性金融机构、政策性银行、国有大型银行、股份制银行、城市商业银行、住房储蓄银行、民营银行、农村商业银行、外资银行、农村合作银行、农村信用社、农...
恒贷款逾期消费者投诉电话:获取准确联系方式
之一步是与恒贷款机构尽快取得联系。你可以打电话或者亲自去贷款机构,与他们交流并说明你的客户情况。在与他们交流的平台过程中,保持冷静,并清楚地解释导致逾期的原因。2:制定有效的还款计划第二步是制定一个有效的还款计划。在与恒贷款机构联系后,你可以与他们商讨并制定一份可行的还款计划。根据你的财务状况,尽...
12363投诉网贷催收有用吗
12363投诉网贷催收有用,12363是中国银保监会设立的金融消费者权益保护热线,用于处理金融消费领域的投诉和咨询。对于网贷催收的问题,拨打12363进行投诉是有一定效果的。当借款人遭受网贷平台的频繁或不正当催收行为时,可以通过以下步骤进行投诉:1.拨打12363热线。2.清楚告知客服需要投诉的网贷平台及具体事项,并尽...
金融部门联合发布28个金融消保典型案例:推动行业举一反三、以点带面
消费者陈某投诉反映,某保险公司通过电话向其推介某款分红保险,电销人员称该款产品“收益比银行存款高,相当于按月存钱,同时还有保险保障”(www.e993.com)2024年9月28日。消费者张某投诉反映,某保险代理公司网络平台推介某款热销“少儿教育金”,宣称“该款产品收益高于银行利息”,并未提示是保险产品。张某购买一年后,发现该产品是保险产品,并且不能...
中国人民银行金融消费者权益保护典型案例
在各残联中心、敬老院及养老院公布12363投诉电话及主办行政策咨询电话,实行调解员上门受理、上门调解、上门回访,“零门槛”助力残疾人群体维权“无障碍”。四是贴心服务,丰富“驿站”便民举措。引导金融机构进一步丰富延伸助残服务内容,向广大市民特别是残疾人士提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”等便民惠民服务。五是...
东莞12363受理金融消费投诉增8成 住房贷款投诉占比高
日前,东莞市金融消费权益保护协会对2022年金融消费类的投诉进行统计与总结。数据显示,2022年,东莞地区通过金融消费权益保护热线“12363”受理金融消费投诉2068件,同比增长87.15%,办结率100%。个人住房贷款投诉占贷款业务投诉总量77.64%金融产品服务、服务质量仍是引发消费者投诉的重要因素,投诉主要集中在银行卡、贷款等...
全国各省区市已全部开通12363金融消费权益投诉电话
新华社北京8月25日电(记者李延霞、刘铮)中国人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞25日表示,自2013年在全国范围内逐步开展“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”试点工作以来,目前全国各省区市已全部开通“12363”电话。焦瑾璞在“金融知识普及月”媒体通气会上介绍说,当前我国金融消费者投诉受理、处理机制进一步完善,...
战“疫”有我,只为岁月静好——湖北省12363呼叫中心话务员战疫纪事
3月25日,胡亚接到湖北某防护用品有限公司的邵先生来电称,有境外公司向其公司购买防疫用品的汇款信息无法实时查询,导致产生误解,请求人民银行协调处理。虽然此类业务不在12363的职责范围内,但特殊时期,对于金融消费者的求助,怎么可能无动于衷?她立即联系人民银行武汉分行消保处的工作人员,经多方协调,在最短时间帮助客户...