今年第三季度电信服务情况如何?工信部通告来了

2024年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业见附件1。图1电信用户申诉情况(二)互联网信息服务投诉情况2024年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比49.8%,客服渠道类投诉占比19.7%,个人信息保护类投诉占比17.4%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

具体到我们铁塔公司、管局信息发展办,都有专人来负责申诉、投诉、建议,这是一个重要的渠道。另一个渠道,我们会主动进行一些测试,来发现这些问题进行解决。主持人:通过我们的日常主动发现,再加上广大市民可以通过12345其他途径来告知,我们的工作能尽快得到推广。前面说到的是地下停车场信号没有覆盖的问题,山大路大...

工信部铁令下达:移动联通电信必整改,告别套路!

如若遇到问题，应充分利用投诉渠道，比如拨打工信部的12381电话。“别以为自己的投诉不重要，每次反馈都是为整个行业进步的一次助力。”用户还应增强维权意识。“别被种种华丽的优惠活动迷了眼。”一位资深电信用户如此忠告，“要学会算大账，看清楚长期的实际花费。”他还建议大家多关注一些权威的消费者权益保护平台，...

工信部:三季度涉通讯诈骗投诉108019件 督促整改

《通告》指出,三季度,工信部对12321网络不良与垃圾信息举报受理中心收到的通讯信息诈骗用户举报情况(涉诈骗投诉108019件)进行通报,组织三家基础电信企业对涉及的号码进行核实,督促相关企业对发现的问题进行整改,对违规责任人进行追责。

工信部:全国多地信管局加大骚扰电话治理力度

据工信部官方网站消息披露,北京市通信管理局坚持首善标准,积极贯彻落实方案要求,把服务人民群众作为出发点和落脚点,及时研究,组织企业迅速落实,全力扑灭骚扰电话苗头。根据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心提供的数据显示,北京地区骚扰电话的举报量已连续两月下降近30%。

中国移动用户申诉量最多 工信部通告二季度电信服务质量情况

二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉166170件,环比上升66.1%;受理用户关于垃圾短信的投诉34001件,环比下降41.6%(www.e993.com)2024年11月23日。工信部已督促相关电信企业对上述投诉进行了核查处置。与此用时,12321受理中心接到不良手机应用有效投诉45699件次,环比上升5.81%,同比下降19.32%。通过行业自律,12321受理中...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

小谢说,投诉的第二天,有10086的客服联系他,称可以办理8元套餐,但需要前往线下营业厅办理。“我当时就表示要升级投诉,如果解决不了,我就向工信部投诉。”小谢说,随即对方给他发送了短信,他随后成功办理8元4G飞享卡。淘宝代办销量超10万澎湃新闻注意到,社交平台已有不少用户分享办理8元套餐的“攻略”。有用户称...

山东移动在工信部全国网络质量评测中获评14项优秀场景和称号

山东移动在工信部2023年移网满意度调研中，连续三季度排名全国第一，实现重复投诉解决率100%，行政村5G网络100%覆盖的双百目标，5G时长驻留比、4/5G年累计流量增幅、通信服务收入增幅等指标保持持续领先。5G网络质量升格方面，山东移动从提升用户感知出发，聚焦居民区、沿海重要航线、网红打卡点、核心办公区等重点场景，...

14年手机号遭保护性停机?深圳移动:执行反诈规定,解锁需参保信息

“移动公司说是保护性停机,要拿资料去解封。”7月15日,一位移动手机用户发视频称,自己用了14年的深圳卡移动号码到移动营业大厅办理解封,被告知需要提供在深圳的参保信息。对此,深圳沟通100一营业厅回应称,参保信息代表有稳定工作,他们执行工信部和反诈中心的要求。

温州移动,越来越鸡贼!

移动公司不让更换套餐工信部规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利,如果不更改套餐,我将投诉你们到工信部限制我更改套餐根据民法典,移动运营商关于办理合约活动期限内不可关闭、不可取消规定属于格式条款。移动客服推荐办理时并未采取合理方式提醒我注意该格式条款,限制了我的合法权利,违反了工信部...