《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》亮点解读
原则上消费者均享有七天无理由退货权利,但同时,也通过两种方式排除了两类不适用法定无理由退货的商品,第一类是明确排除的四种商品,即消费者定作、鲜活易腐、在线下载或已拆封的数字化商品、交付的报纸及期刊;第二类是其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
“七日无理由退货” 哪些情况不适用
部分消费者冲动购入商品后,即申请无理由退货甚至拒收,增加了经营者的成本;部分消费者未能做到诚信消费,在对商品不满意时,未根据实际情况选择恰当的退货退款模式,存在试用后未保持商品完好而申请退货等滥用“七日无理由退货”规则的现象,甚至抱有短期使用后退货退款、恶意申请“仅退款”的“薅羊毛”心态,侵害了经营者利益...
“七天无理由退货”适用指南:这些网购物品都能退!
法庭调查确认,消费者提交的女包实物图,商家认可商品“无瑕疵”,商家未合理说明涉案奢侈品女包本身性质“不宜退货”的理由,亦未举证证明适用无理由退货规则会导致商品价值的大幅度贬损或给经营者造成重大损失,所以商家“不支持七日无理由退货”的网页提示不对消费者产生法律约束力,商家拒绝退货的行为违反法律规定。法院最终...
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份“适用指南”请收好
法庭调查确认,消费者提交的女包实物图,商家认可商品“无瑕疵”,商家未合理说明涉案奢侈品女包本身性质“不宜退货”的理由,亦未举证证明适用无理由退货规则会导致商品价值的大幅度贬损或给经营者造成重大损失,所以商家“不支持七日无理由退货”的网页提示不对消费者产生法律约束力,商家拒绝退货的行为违反法律规定。法院最终...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
手机激活后贬损价值较大,不适用七日无理由退货规定手机属于电子电器类商品,一般情况下,此类商品的“完好”并非“商品包装完好”。对于手机这类商品,消费者拆封、开机,才能确认商品的品质和功能,且拆封后不会导致商品品质发生改变,故单纯的包装拆封,不能成为网络商品销售者排除适用“七日无理由退货”规定的理由。
【以案说法】网购手机激活后能否适用“七天无理由退货”
该案中,手机并不属于上述四种商品,但手机属于一经激活后价值贬损较大的商品,该案被告B店铺应在销售时将不能退货的情形明确提示消费者进行确认(www.e993.com)2024年7月11日。B店铺在案涉手机商品展示页面的上方显著位置标注了“7天无理由退货”,而关于“已激活的数码产品无质量问题,不支持七天无理由退换,请您确认需求后再激活使用”的提示设置在...
...方回复“一经售出概不退换”,法院:合同条款无效,7天无理由退货
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。就本案来看,张丽丽购买的电子门票的商品属性不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定中不适用七天无需说明理由退货的除外商品。电子门票具有一定的特殊性,它是否属于“根据商品性质并经消费者在购买时确认...
“七天无理由退货”真能无理由吗?退货前先看这篇,收藏备用→
被商家以“不支持7天无理由退货”拒绝法院审理认为,奢侈品包不属于“不适用‘7天无理由退货’规则的商品类型”且退货的商品无瑕疵因此支持消费者的退货请求法律规定消费者权益保护法第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但...
网购游戏能否支持“七天无理由退货” 来听听法官怎么说
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品不适用七天无理由退货。根据当事人双方对合同的履行情况,李某无法下载游戏时,可以通过自行参照下载说明操作下载,也可以选择由商家远程操作解决。根据案涉商品的购买情况及评价,可以排除案涉商品不能使用的情形。因此...
网购商品不支持七天无理由退货?合法吗?
近日,青浦区市场监管局接到线索反映,称某服装电商零售公司在店铺中设置“非七天无理由退换货,如遇质量或尺寸问题,请在收到后两日内联系客服,可提供一次换货服务,超过时间恕不受理”等标语。经调查,该公司是因经常碰到消费者购买服装后就选择退货导致衣服在退还运输过程中出现问题,加之对相关法律未充分了解,所以就选...