市文广旅局 市财政局 市审计局印发关于旅行社承接机关事业单位...
七、旅行社必须选派专职导游人员,具体负责落实公务活动事宜,并与服务对象保持信息沟通。八、旅行社要高度关注服务对象的人身、财物安全,可以为服务对象购买人身意外伤害保险服务。九、在服务过程中,旅行社及委派的导游人员、领队人员应当提醒服务对象遵守文明公约和礼仪。十、受委托旅行社出具的合法有效发票可以作为公务...
低价游成了“购物游”“低质游”,专家:将旅行社和导游参与不合理...
7月16日,桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室发布情况通报称,涉事地接社桂林美好国际旅游有限公司涉嫌组织不合理低价游,地接社导游李某、黄某涉嫌向旅游者虚假宣传兜售物品,已立案调查,将依法严肃处理。同时,通报中提到涉事组团社为海南佰骏国际旅行社有限公司。7月17日,海南省旅游文化市场行政执法局通报调...
“导游被指辱骂、威胁游客”后续;“组团社”被约谈、导游被解聘
此次事件对旅游行业和导游形象造成了负面影响。对游客来说,他们更关注旅游的服务质量和导游的专业素养。对旅游行业来说,此次事件提醒了旅行社需要加强管理和监督,严格选择合作伙伴,提升服务质量。旅游行业需要进一步加强对导游的培训和监管,提高导游职业道德素养,打造更专业、更优质的旅游服务。-旅行社应该如何加强对...
桂林通报“暗访199元4天游”:立案查处涉事旅行社和导游,立案调查7...
经初步核实,该旅游团游客来自广东省,组团社为广东南之都国际旅行社有限公司,地接社为广西原美国际旅游有限公司,导游为周某某,视频反映的情况基本属实。针对旅行社涉嫌以不合理的低价组织旅游活动,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益行为;导游周某某涉嫌强迫或变相强迫旅游者消费,向旅游者兜售物品的...
导游们火了,旅行社怎么办?| 超哥短评
然而,短视频以最低的成本和最快捷的传播渠道,将这些讲解专业、服务细致的明星导游们直接送到了千千万万的游客面前,短视频平台上便捷的购买体验使得导游们积累的丰富专业知识找到了最直接的变现路径,他们不再需要组团社和地接社派活,用户口碑就成了这些明星导游们爆火和生存的命根子。
导游威胁游客“不买东西走不了”,天津文旅局:系无证导游,拟处顶格...
7月19日,天津一则“导游强制游客消费”的视频引发关注(www.e993.com)2024年10月19日。当晚,天津市文化和旅游局发布情况通报称,经查,视频中的旅游团队7月16日在山西省太原市由当地旅行社组团出发,行程为北戴河、天津四日游,7月19日8:00左右,乘坐旅游大巴,由京津塘高速公路抵津。涉事导游邓某为天津地接导游,为旅游团提供在津导游服务,其导游证...
天津通报“导游强制游客消费”:属无证导游,拟顶格罚3万元
7月19日深夜,天津市文化和旅游局就网传“导游强制游客消费”视频发布情况通报。通报称,经查,视频中的旅游团队7月16日在山西省太原市由当地旅行社组团出发,行程为北戴河、天津四日游,7月19日8:00左右,乘坐旅游大巴,由京津塘高速公路抵津。涉事导游邓某为天津地接导游,为旅游团提供在津导游服务,其导游证因有效...
2024年第一批旅游市场秩序整治典型案例发布
案例一:未经许可经营旅行社业务案2024年2月,云南某国际旅行社有限公司在其旅行社业务经营许可证已被吊销的情况下,接受组团社委托,接待41名旅游者赴昆明、大理、丽江旅游,安排导游张某提供导游服务,并将丽江段旅游行程接待业务委托给丽江某旅行社有限公司。当事人的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定...
旅行社未与旅游者签订合同案,北京市文化市场综合执法总队发布七起...
案情概要:2023年7月8日,总队接到公安机关转办涉旅线索,游客王某称,在京旅游遭到导游黄某诈骗。经查实,2023年7月6日至8日,导游黄某受北京某国际旅行社委派带团期间,以帮游客抢订故宫门票为由(实际上旅行社已为游客成功预订故宫门票),诱导游客参加自费项目,构成了导游人员进行导游活动欺骗旅游者消费的违法事实。
文旅部发布旅游市场执法指导案例,涉低价组团诱骗游客等
2023年2月,北海海之旅国际旅行社有限公司受组团社委托,以0元/人的费用接待57名旅游者参加“桂林-北海5日游”,授意导游在行程中向旅游者推荐“环岛游”等自费项目、对未参加自费项目的游客不予办理民宿入住手续,并安排旅游者进入某工艺品商店等5家购物店购物,获得购物回扣、“人头费”等7572元。北海海之旅国际旅行...