中国移动“8元保号套餐”,想降档关卡重重,升档花不了一分钟?

一番激烈争论后,中国移动当场说,8元保号套餐能再次推出,而且还会大力推广像8元套餐这类的其他低门槛套餐。这一场“较量”,好像广大网友“赢”了。但是,事儿真就这么容易吗?降档被层层设限就当下的状况来讲,8元保号套餐办起来挺不容易的。据相关记者实际测试,这8元保号套餐在app上办不了。

不降反升!中国移动被质疑套餐太贵降档难,网友:态度强硬就能改

可以是可以,线上我问的说他们操作不了,要去线下,线下的又说要去移动的直营店才能做,市区基本都是加盟店看不了。直接投诉就行了,我刚开始打电话也说这不行那不行,后面投诉就给改了。移动装维员告诉你,得看你当时办宽带用多少套餐办的,移动目前最低38可以办理宽带,8元可以办理共享宽带,如果你128套餐,宽带...

移动联通电信套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难

来源：财经网#运营商暗中给用户增订套餐##移动联通电信套餐乱象调查#：暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难为给家里老人办理套餐资费降档，一位中国移动用户耗时2个月，往返老家两次，中间还经历一次“不降反升”。近日媒体曝光的用户资费降档难案例引起广泛关注，也再次揭开了运营商套餐乱象的冰山一角。#...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

7月8日，澎湃新闻报道《资费升级容易降级难？中国移动：降档较为复杂，需要专人办理》登上微博热搜，引发广泛关注。报道后，不少消费者向澎湃质量观投诉平台反映，除了资费降档难，中国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。受此影响，电商平台代办8元“保号”套餐的业务受到异常欢迎。在淘宝网...

中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

7月8日，澎湃新闻报道《资费升级容易降级难？中国移动：降档较为复杂，需要专人办理》登上微博热搜，引发广泛关注。报道后，不少消费者向澎湃质量观投诉平台反映，除了资费降档难，中国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。受此影响，电商平台代办8元“保号”套餐的业务受到异常欢迎。在淘宝网...

想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...

中国移动回应“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范(www.e993.com)2024年11月2日。”近日,用户刘先生向记者反映,为了办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,他怀疑中国移动故意阻止用户资费降档。

“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应

7月4日,澎湃新闻记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在...

早报|中国移动回应资费套餐降级难:降档较复杂,需专人办理/传微软...

对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理。工作人员称:「我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理」。她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。

媒体评移动套餐升易降难:套路致用户维权艰难

中国移动方面回应称,降档流程较为复杂,涉及到用户权益的核对与解释,因此需要专员介入处理。客服权限有限,不能直接办理降档,这是为了确保用户在明白自身权益变动后做出决定。对于刘先生反馈的“不降反升”情况,中国移动解释是基于用户过往消费记录判断原有套餐可能不满足需求,故推荐了新套餐,并强调是在用户同意下操作的...

升档容易降档难?资费套餐变套路,纯属成心

据澎湃新闻报道,近日,中国移动(101.930,-0.29,-0.28%)用户刘先生为了给家里老人办理手机套餐资费降档,不得不往返老家两次,耗时两个月,中间还经历“不降反升”,搞得心力交瘁。除刘先生外,社交平台上不少用户吐槽中国移动降档难:“办理升档的时候直接打电话就能办,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话...