拼多多为平众怒,这一次给所有商家退款了!
所有退款订单佣金可退!9月24日,据官方消息,拼多多“百亿减免”对商家技术服务费退还的权益再次进行了升级。退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品,且无需商家申请,订单发生退款后自动退回商家货款账户。当天0点起就正式生效。对此,不少商家直呼“曾经随口一说的话竟然真的实现了”。要知道,对于商家们而言,...
当“仅退款”维权成为一门生意
参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、商品好评率低于70%(连续7天恢复到70%以上可解除)等,同时,在一些平台,针对商家和消费者聊天中的态度问题,平台也可能要求商家作出"仅退款...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
最近,电脑出现了系统问题,李先生希望进行售后维修,然而,拼多多平台上只有退换货选项,并没有售后维修模块,商家多次驳回李先生提出的全额退换货申请,坚持要求他直接邮寄电脑至检测点,或以折旧价格也就是2741元申请退款。两种方案李先生都不能接受:“在投诉之前我已经找他们给我维修三次了,依然是无法使用的状态,这说明...
从“仅退款”新规,看拼多多、淘宝、京东“三国杀”
规定实施以来,从淘宝方面透露的数据显示,淘宝对已经收到货的退款申请介入减少了20%,不合理仅退款申请数量减少了50%。对于优质商家来说,如果新规减少了售后干预,增加了自主权,且能精准打击恶意退款行为,那么这些商家可能会更愿意留在淘宝或加大在淘宝的投入,这有助于吸引新商家入驻和稳定现有商家数量。新规若能有效...
“仅退款”新规下,电商巨头们麻了
7月26日,淘宝征集优化意见,并在8月9日通过设置相应门槛、申诉通道等调整仅退款政策;京东在更早之前就对仅退款机制作出过改变;与此同时,国内率先开启这一政策的拼多多传闻也要优化仅退款规则。图源:淘天速递微信公众号可以预见的是,大概率未来还会有更多的电商平台对曾经几乎没有太多门槛的仅退款政策做出优化。
“仅退款”到底让谁受了益?这功能到底还能不能用了?
你有在电商平台上使用过“仅退款”功能吗?随着电商行业竞争愈发激烈,从去年年底起,包括淘宝、京东、快手、抖音、小红书等在内的多个电商平台,全都跟随着拼多多的步伐,推出了所谓的“仅退款”服务,并一度成为行业标配(www.e993.com)2024年10月16日。某电商平台售后申请页面,消费者可选择“仅退款”服务...
冰火“仅退款”,何以伤不起?
据了解,本次报告统计的商家主要来自淘宝/天猫、京东、拼多多、唯品会、抖音小店、快手小店、小红书等平台。记者在采访中发现,对于美妆护肤类产品,一些买家会以过敏为由申请“仅退款”。某平台店主小林就对记者吐槽:“今年遇到过几次恶意‘仅退款’事件了,我让对方申请‘退货退款’,她就说都扔了。还有一次,...
商业快评|剑指“羊毛党” 淘宝拼多多更新售后规则
(4)较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。拼多多本轮(7月22日)新《拼多多售后服务规则》的文本条款虽然没有大的改动,但近期多个渠道传出将修改不合理仅退款规则的风声。有电商博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。
拼多多Temu总部遭商家围堵,一场对“仅退款”的讨伐?
自从拼多多发起了“仅退款”功能后,Temu也推出了“90天不满意全额退款但无需退货”的售后政策。今年年初,Temu对《售后服务政策》做了新的调整修订,表明被平台判定为质量问题的商品,会根据产品品质分数,划分成5倍、2.5倍、1.5倍和免于扣除赔付金四档处罚。商家除了“不结算该笔订单货款”之外,还要承担赔款处罚。
淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益
在客服表示可以补偿6元后,林清又一次被气笑了,直接申请了退货。“当时我就想,淘宝咋就没有拼多多那样的仅退款功能?我还得憋着一肚子火申请退货,还要填售后卡、给裤子细心包好、留出时间等快递员上门取件,简直浪费我的生命。”图/林清与商家的沟通过程...