网购退款不退货?山东一卖家被顾客套路,一个快递单号退2次钱
众所周知,网购是可以七天无理由退货的,只要不影响到二次销售就行,挺多卖家还会在多个平台开网店,这样一来就出现漏洞。同一位顾客多个平台下单,把其中一个订单退了,再用同一个快递单号,到另一个平台接着退货,相当于一个快递单号退多次。按理来说很容易能识别出来,看看卖家提供的证据就行,不过有些平台客服比...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
“仅退款”由拼多多在2021年提出,在机制上允许消费者申请“不退货、仅退款”,旨在通过减少退货流程来鼓励消费者下单。淘宝、京东、抖音这三大平台在2023年底相继跟进,2024年以来“仅退款”成为头部电商竞争中维护客群的标配。但是在这样的机制下,不少商家遭受恶意退款、面临利润损失,还催生了用“仅退款”来“薅羊毛...
仅退款、罚款,TEMU遭商家集体维权
如消费者若是对商家咨询服务不满意或非常不满意,商家依然会被视为“咨询服务违规”。图源:京东商家后台拼多多7月修订的《拼多多售后服务规则(意见稿)》主要变化为:用户在申请退货退款流程时要求商家申请协助,若商家拒绝或消极处理退货退款。平台有权从商家账户中罚款,并以现金券方式赔偿用户。图源:拼多多商家后台7...
为之“毫厘”、追之“千里”,“仅退款”的存废之争
据网经社报道,今年6月初,杨先生收到一条退款信息,显示有一单9.9元的短袖被一位来自威海的买家成功申请了仅退款。对方的申请理由是“商品不是纯棉材质”。但杨先生很确定,自己上架的商品名称和详情页,从未说过短袖是纯棉材质的。杨先生算了笔账,除去物流、推广、原料等成本,像这样一件9.9元的短袖卖出去...
“仅退款”引发争议,多平台优化调整:更公允的规则要来了
有电商博主指出,拼多多商家如果在36小时内驳回仅退款申请,平台不会再做介入处理。相信随着淘宝、拼多多更新版“仅退款”服务政策的推行,过去围绕“仅退款”服务相关的争议问题都会得到解决和改善,届时其他的电商平台也会跟进,整个电商交易和服务生态将得到进一步的完善和发展。
拼多多购买翡翠原石退款,在拼多多购买翡翠原石后如何申请退款?
2.在拼多多直播购买翡翠原石时,消费者可以享受7天无理由退货的权益(www.e993.com)2024年9月8日。如果在收到翡翠原石后,发现商品存在质量问题或者不符合预期,消费者可以在收到商品之日起的7个自然日内,提出无理由退货申请,退货的商品必须保持原样,并包含所有附件、赠品和配件。3.需要注意的是,因为翡翠原石属于一种比较特殊的已经商品,其价值...
淘宝“仅退款”新规已生效,有人会故意仅退款不退货
这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统支持买家“仅退款”。第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。“仅退款”逐渐成为电商行业标准据悉,“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,这一明显倾向于用户的机制也被认为是拼多多从电商红海杀出...
淘宝「拼多多化」更进一步:支持「仅退款」,但根本要解决「不可能...
从拼多多的角度说,这反映出了客服直奔主题,没有废话。从申请退款到退款成功可能不到一分钟的时间,记录显示“因您信誉良好享有极速退款特权,拼多多已先行退款给您”。所以退款的成功率和效率取决于买家信誉,当然因为刚下单未发货的原因,退款很快。那对于已经发货的,仅退款有什么条件呢?在拼多多售后服务规则中,关于“...
淘宝“跟随”拼多多,推出“仅退款”功能,有何不同?
今年9月,抖音电商在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规则:抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费等措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”无独有偶,京东开放平台也开始支持“仅退款”,京东更新了《京东开放平台售后...
【热点】淘宝发布购物新规:将支持不退货仅退款
■第三条则是有关"7天无理由退货"商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。网友评论——新规有利于保护消费者,市场就应该是优胜劣汰的,如何在商家和消费者之间取得平衡,其实是很考验平台的。——老实说,作为消费者,肯定是想要更丝滑的购物体验。