运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
6月20日,小洋(化名)收到10086发来的5月份的短信账单,比平时多扣了80元话费,而这笔话费显示的消费项目是“全品牌机卡分离月费(每月80元*1个月)”。由于小洋之前采用的是绑定支付宝的方式交话费,这笔突然冒出来的80元费用就被自动划账了。“机卡分离月费”是什么意思呢?为什么会产生这笔费用?小洋不解...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
为给家里老人办理套餐资费降档,一位中国移动(106.290,-0.80,-0.75%)用户耗时2个月,往返老家两次,中间还经历一次“不降反升”。近日媒体曝光的用户资费降档难案例引起广泛关注,也再次揭开了运营商套餐乱象的冰山一角。新京报贝壳财经记者多方了解和调查发现,手机套餐升档容易降档难并非个例,三大运营商的诸多用户均...
...点固话捆绑他人手机扣费十余年 解绑过户退费难多次拨打10086未果
移动营业厅或代办点办理业务的时候,明确告知客户要本人持本人身份证才可以办理业务,难道这种告知只是告诉中国移动的客户,而代办点就凌驾在这种告知至上,违规可操作办理业务?拨打10086客服电话反映的问题,客服告知客户已反馈相关部门正在核查处理中,请耐心等待的告知,仅是为中国移动的代办点所发生违规操作办理业务行为的默...
手机话费退费难 消保委圆满解决于诉前
王先生拨打10086投诉,答复只是作了下解释工作,费用不能退回,但可以由王先生本人自愿提出,终止多付部分合约,恢复公司套餐。而王先生本人认为套餐是镇海移动公司擅自变更的,本着谁开通谁关闭的原则,不应该由消费者本人提出恢复。而镇海移动公司认为在办理套餐时已向王先生的公司通知说明了情况,不能办理互斥业务,故公司不...
长城宽带去年已断网今年仍要续费 西安70余例投诉回访无一退费成功
9月1日下午3时许,记者以市民身份再次联系长城宽带客服咨询,客服的说法却和之前不太一样。客服说,长城宽带已在8月底退出西安市场,目前只能办理转网和退费的业务,无法续费,到期后可以办理其他宽带。“现在网络连接不上的话,可以安排转网到中国移动,转网先登记信息,之后会安排工作人员上门转网。”...
西安长城宽带多名用户遭遇转网难、退费难!更让人无语的是...
客服称,所有西安市长城宽带用户都要转网到中国移动,从4月起就开始安排转网,“转到中国移动后可以免费升级200兆,资费是不变的,到期续费就可以(www.e993.com)2024年10月22日。”客服说,转网要先登记用户信息,后续长城宽带工作人员会上门和用户签署转网协议,安装则由移动的工作人员负责,长城宽带现在只办理转网和退费的业务,断网问题只能上报。
有人退费退不了 有人转网转不了 有人去年已断网 有人今年让续费...
客服称,所有西安市长城宽带用户都要转网到中国移动,从4月起就开始安排转网,“转到中国移动后可以免费升级200兆,资费是不变的,到期续费就可以。”客服说,转网要先登记用户信息,后续长城宽带工作人员会上门和用户签署转网协议,安装则由移动的工作人员负责,长城宽带现在只办理转网和退费的业务,断网问题只能上报。
...的上网卡却被扣费10年?多次投诉无果,记者介入后深圳移动答应退费
8月4日,市民杨先生致电深圳特区报反映,今年5月他在石厦移动营业厅办业务时,偶然发现手机账号每月莫名其妙地被扣除了30元钱,时间长达10年之久,自己毫不知情,质疑运营商乱扣费。“我多次拨打10086投诉,他们开始答应只退一部分,我不同意;后来又说让我另设一个移动号,把退费转到新号上,我不接受;之后...
一次性收费不得超过3个月 预收费不得早于新课开始前1个月
关于退费,《办法》规定学员在课程开始前提出退费的,机构原则上在5个工作日内向原缴费方一次性退还所有费用。学员在课程开始后提出退费要求的,应当按已完成课时的比例扣除相应费用,其余费用原则上在15个工作日内向原缴费方一次性退还。
要注意“10086”喊你积分换话费 这可能是诈骗
近半年,广州市民几乎都收到过这样的一条来自10086的类似短信:“尊敬的客户:您的话费积分符合兑换498元现金条件,请用手机登录10086tct根据提示激活,打开领取中国移动”。实际上,这是由犯罪团伙开车载着伪基站在闹市兜来兜去发送出来的诈骗短信,不少市民因为轻信,根据提示操作就被黑客盗走网银转走款项。