盘州市市场监管局亦资分局全力打造消费维权“最优解”

规范消费投诉处置流程，明确专人管理，分类建账，实行首问责任制，限时回复。创新监管方式，开展线上、电话调解，利用抖音、微信小程序、微博等新媒体发布消费提示，提升消费者保护意识和市场主体守法意识。2024年以来，消费投诉、举报受理件同比增长约30%，群众诉求解决率与满意率显著提升。事后跟进，稳固消费投诉“后方...

国家市场监督管理总局

市场监管总局(原工商总局)回复:对未开业企业以及无债权债务企业,其不再需要在报纸上进行公告,只需在国家企业信用信息公示系统上免费进行45天(自然日)公告。企业在公告期满后30天(自然日)内,即可向原登记机关申请简易注销登记,登记机关在3个工作日内作出是否准予简易注销的决定。查看全文>>...

市场监管等7部门发布新规,一次发起3件以上投诉,可认定为职业索赔

(一)市场监管部门要审慎判定、及时梳理非法牟利性职业索赔投诉举报件,建立辖区职业索赔举报人异常名录,定期抄送各有关部门,并适时召开联席会议,就辖区非法牟利性职业索赔动态进行信息互通、态势研判,形成工作预案和应对策略;要进一步完善和落实行政执法和刑事司法工作衔接机制,强化部门协作和信息共享;注重强化对投诉举报的大...

硬气回复!投诉人滥用举报权利,要挟市场主体,市监局不予支持

均同一时间向我局邮寄了投诉举报信件(并未电话投诉或者现场投诉);而投诉举报信中除引用的法律法规不同之外,其“投诉请求”内容高度相似,说明投诉举报信内容出自同一模板;3人的购买时间为同一天,邮寄投诉举报信的时间也是同一天;3人身份证地址显示不是同省份,而3人的投诉举报信均来自在湖南省长沙...

判例+点评|不是所有涉及价格和收费的投诉举报都属于市场监管局管辖

2020年6月24日,邗江市管局通过全国12315平台予以答复,以投诉事项不属于市场监督管理部门职责为由,决定不予受理。答复备注说明中载明:不在我局管辖范围内,已于2020年6月24日通过87880315拨打投诉举报人联系电话并告知。原告对不受理决定不服,诉至本院。根据机构改革,原扬州市物价局的价格监督检查相关职责划入扬州市...

多次投诉却不受理 山姆“全球购”无人监管?广东市场监管部门上线...

李先生说,前前后后大致投诉了10次,深圳市场监管部门都以供货门店和主体不在深圳为由拒绝受理(www.e993.com)2024年12月20日。随后,他又将问题反映到上海市市场监管局。得到的回复仍然是“不予受理”。“不要让消费者再继续(遭遇)投诉难、维权难、举报难。买东西的时候,钱痛痛快快地就花出去了。怎么遇到事的时候想维权就这么难呢?”李先生...

“投诉举报处理办法”部分规定与“消保条例”不一致?市场监管总局...

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)已于2024年7月1日起正式施行。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》部分规定与《条例》不一致。现将有关事项提示如下:一、投诉受理环节1.投诉人提供信息。《条例》第四十六条第一款规定,消费者和经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关...

规范市场监管领域投诉举报行为!这里印发暂行规定

出现《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定情形的，调解应当终止，市场监督管理部门应当自作出终止调解决定之日起七个工作日内告知投诉人和被投诉人。第三章举报有关规定第八条自然人、法人或者其他组织发现经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为线索，可以向市场监督管理部门举报。举报人...

牡丹江市市场监督管理局等七部门关于印发《关于规范处置市场监管...

为了维护良好的消费环境和营商环境,治理牟利性职业索赔乱象,牡丹江市市场监管局、牡丹江市中级人民法院、牡丹江市人民检察院、牡丹江市公安局、牡丹江司法局、牡丹江市信访局、牡丹江市营商局联合制定了《关于规范处置市场监管领域职业索赔举报行为维护良好营商环境的指导意见》,现印发给你们,请认真遵照执行。

安徽省青阳县市场监管局多措并举提升旅游市场投诉举报处结满意度

中国质量新闻网讯春节期间，为确保群众诉求有诉必接、有接必查、有查必果，安徽省青阳县市场监督管理局加强对九子岩风景区节日市场安全监管，高度重视旅游区投诉举报处置工作，切实提升投诉举报处理效率和群众满意度。强化专项整治，防患于未然。节前对景区经营主体开展餐饮、食品、特种设备、旅游商品质量、香烛市场、...