服务全天候 企业好帮手 北京市推出企业“三送”服务

围绕企业从开办到注销全生命周期的重要阶段,市政务服务和数据管理局会同相关部门梳理集成企业同一阶段内需要办理的多个事项,为企业提供主体变更、获取信贷、大型活动、知识产权保护等“一件事”集成服务,大幅减少企业的申请材料和办理时间。如举办大型营业性演出活动,以往需要到文旅、公安、城管等多个部门分别办理相关事项,...

零差评不是梦!电商客户服务8个实用策略

从发现阶段到考虑、购买、订单履行和售后服务,跨不同渠道协助客户并解决客户疑问,这就是电子商务客户服务的全部内容。二、电子商务客户服务与实体客户服务有何不同?当人们走进您的商店购买产品时,面对面交流相对容易感知到客户的情绪并有助于提供相应的帮助。电商购物的情况则完全不同,您需要更深入地了解客户的行为...

2024年6月云服务行业动态及热点研究月报

云工场的收益来源于三部分:(1)IDC解决方案服务;(2)灵境云品牌旗下的边缘计算服务;(3)ICT服务及其他服务,IDC解决方案服务是其主要收入来源,2022年占比达98.2%。公司无自建数据中心,所有数据中心资源通过租用获取。国内首个智算中心数据资产入表6月14日讯,南宁产投集团旗下数丝科技有限责任公司开发的“智算中心...

越活越有样,18岁的快乐购如何打造服务“夕阳”的“朝阳”行业标杆

第四点就是履约供应链服务,快乐购在湖南长沙、江苏昆山都有独立的仓库,目前已经建立了完善的供应链链条,全面保证供应商履约能力。同时我们拥有专业的客服服务团队,能够24小时快速响应服务,为消费者提供坚实的服务保障。PART02精品逻辑+领先理念:打造有温度的服务体验5.AgeClub:在电视大屏、APP端以及电商平台等销...

银行数字化转型20年,重塑金融服务生态

系统整合化、移动化时期。随着移动互联网的普及和发展,银行开始将在线服务从PC端延伸到移动设备上,实现与客户的实时互动和服务。付晓岩介绍,以手机银行应用为例,通过手机银行,客户可以随时随地查看账户信息、转账汇款、购买理财产品等,大大提高了银行客户服务的便捷性。

一文说透|如何从 0 到 1 搭建客户服务体系?

举个最简单的例子,如果不考虑成本,那么最好的方式就是在客户有问题时直接提供专业的7*24小时服务(www.e993.com)2024年11月29日。但是这个服务成本显然比较高,不太适合大多数真实的场景。即使是当初追求客户服务到极致的美捷步,也是在发展到一定阶段后才有底气做出这样的服务策略。阶段一:寻求服务...

重磅发布 | 2023年度东北区域物业服务领先企业

中指院长期持续深耕物业行业研究领域,为持续推动物业管理行业服务水平的提升,助力企业更好聚焦业主服务,打造“大服务战略”,引领行业创新发展,为推动经济社会高质量发展、满足消费者更高层次的物质文化需求贡献力量。当前正处于物业行业品牌化发展重要阶段,东北物业行业也涌现出了一批服务质量优,业主口碑好、客户满意度高...

...宝马确认发生数据泄露事件;客服回应瑞幸9.9元活动被指缩水...

OPPO陈明永发内部信:AI手机元年到来,手机行业将进入第三阶段36氪获悉,OPPO创始人兼首席执行官陈明永发表开年致全体员工的一封信。信中表示:2024年是AI手机元年,AI手机时代将成为继功能机、智能手机之后,手机行业的第三阶段。OPPO成立AI中心,加速资源向AI的集中,为推动AI快速向前发展做好了充分准备。在AI手机时代,OP...

新财观 | 保险业新“国十条”:变化、要点及关键

(三)扩大保险业务监管覆盖面随着我国保险业的快速发展,保险产品和服务不断创新,市场主体日益多元化,这都对保险业的监管提出了更高要求。保险业新“国十条”强调了保险业监管的重要性,对保险业加强监管、防范风险提出了明确要求。扩大保险业监管覆盖面是一个全面且持续的过程,第一步是“严把保险市场准入关”,包括“...

前瞻全球产业早报:首个禁止进口非电动汽车的国家出现

京东集团宣布,自2024年2月1日起,超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%,距离上一次京东涨薪还不到1个月。据悉,京东客服一般指京东商城全天客服,成立于2009年,目前已发展成为行业内规模最大的自营客服团队。京东表示,企业对员工好,员工才能用真心去服务客户。