淘宝倒逼新风向:一场电商减负运动

缺少具体限制条款的仅退款政策,让一些买家频钻漏洞,「1400元冰箱因无法安装被申请仅退款」的奇葩案例还曾登上微博热搜。电商退换货率增高带来的运费险金额上升、薅运费险产业泛滥,则让商家的退换货成本水涨船高,尤其是中小商家,抗风险能力弱,经营更容易受到冲击。▲小红书上部分淘宝商家对退货成本的讨论综合一些商家...

淘宝平台争议处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未...

在发货规范方面，卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的，且买家未收到货或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持退款买家。在签收规范方面，支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...

淘宝发布新规:支持买家向差评多或违规的商家“仅退款”

卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。”这意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,淘宝支持买家“退款”。

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,自动支付宝余额扣除。

淘宝拒绝低质内卷,电商平台如何平衡“仅退款”的天平

业内人士分析认为,完善“仅退款”服务,电商平台应承担起更多治理责任。一方面,平台应完善商家申诉处理机制,确保商家的合理利益得到保障;另一方面,平台应加强技术投入和数据分析能力,更加精准地识别和处理恶意“仅退款”行为和不良商家,维护良好交易环境。各大电商平台中,淘宝率先于7月26日宣布了一系列调整措施,这些措施...

“仅退款”AB面:买家叫好卖家担忧 细则或动态调整

淘宝在处理“仅退款”申诉时显得较为谨慎(www.e993.com)2024年11月6日。平台将基于大数据能力,在卖家端和买家端多维度判断某一商品是否存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形;京东的内部人士则向记者确认,京东自营的“仅退款”服务推出于2014年,“这次修订是进一步把‘仅退款’从京东自营延伸到入驻京东的商家”。

女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...

“如果买家申请退款了，商家第一时间联系快递召回，这中间可能有个时间差，快递在派送过程当中没有接收到召回通知，导致货物最终派送出去，也有可能出现这种情况。”>>>平台客服程序设计没漏洞，商家如损失较大可以报警客服表示：“交易过程中，平台是没有责任的，买家买东西，商家发货，或者买家申请退款，商家有没有...

“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家

采访中,表示深受“运费险”“无理由退货”等规则影响的卖家还有很多。一名做女鞋的店主在社交平台发帖称,买家“7天无理由退货”退回的鞋子鞋底磨损严重影响二次销售,卖家申诉驳回退货,买家便要求平台客服介入,客服给买家出主意让她找出鞋子有无瑕疵或者问题。“买家只需要轻飘飘地说一句鞋子尺码不准,就能判定是我们质量...

突然宣布:调整!“仅退款”被玩坏,淘宝优化规则→

比如,淘宝的“仅退款”规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音的规则是,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、...

羊毛党退场!淘宝更新售后规则,“仅退款”策略逆转

01淘宝近日更新了售后服务相关规定,旨在通过调整“仅退款”策略,达到更加公平合理的售后体验。02新规将更加注重公平性,优化了仅退款申诉环节,确保商家的合理权益不受损害。03同时,淘宝将全面优化当前运费险策略,与合作伙伴进行多轮磋商,部分政策有望在今年9月试运行。