快递员下跪事件投诉者与圆通协商现场:没有恶意投诉

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【地评线】彩云网评:为恶意索赔系紧“缰绳”

职业索赔行为通常是以牟利为目的,通过恶意投诉举报向商家施压,甚至利用法律法规的惩罚性赔偿条款进行明目张胆或变相的敲诈甚至诈骗。让企业和商户苦不堪言,这类行为严重违背了市场公平诚信原则,必须予以规制。面对牟利性职业索赔行为,法律法规是规制其最有力的武器。《最高人民法院关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用...

投诉澄清免责机制让快递小哥“轻装上路”

快递经营企业应该全面积极地建设从业人员的投诉澄清免责机制,明确澄清免责的情形和范围,以规则和标准为准绳,以事实为依据,公平合理地受理处置投诉举报,在消费者权益与快递小哥的权益之间找到平衡点,既判定支持消费者的合理投诉,又充分听取快递小哥的辩解意见,支持快递小哥合理的免责情由。这样,能为快递小哥营造更加规范...

女快递员遭恶意投诉下跪,民警一句话引网友怒赞!

我们既对客户负责,也对员工负责,坚决抵制恶意投诉,绝不让业务员流汗又流泪。感谢公司当事快递员的敬业和付出,感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后,我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。消息一出,不少网友纷纷对投诉者的行为表示不满,并奉劝其要得饶人处且饶人...

完善投诉澄清免责机制对小哥多一些“容错力”

在现实生活中,消费者投诉的情况千差万别,其中不乏与事实不符或情绪化的投诉,甚至存在报复式的恶意投诉。这些投诉往往导致快递员承受罚款、扣分、降低排名、派单减少甚至辞退等不利后果。实际上,许多投诉问题并非快递员责任,或者即便是他们的服务存在瑕疵,也存在不能左右的客观原因。因此,完善投诉澄清免责机制显得尤为重...

少数外卖员快递员与消费者起冲突 专家出招解决

黄文轩认为，平台应建立严格的投诉处理机制，对消费者的投诉进行及时、公正地调查和处理(www.e993.com)2024年11月25日。加大监管和处罚力度，对于严重违规的外卖员，如涉及骚扰、辱骂、威胁甚至故意伤害消费者等行为，平台应配合当地市场监管部门和公安机关调查处理，并依法追究其法律责任。对于确实存在问题的外卖员、快递员，平台应根据违规情况的严重...

拒送上门 破坏外卖 辱骂消费者 少数外卖员快递员与消费者频起冲突

黄文轩认为,平台应建立严格的投诉处理机制,对消费者的投诉进行及时、公正地调查和处理。加大监管和处罚力度,对于严重违规的外卖员,如涉及骚扰、辱骂、威胁甚至故意伤害消费者等行为,平台应配合当地市场监管部门和公安机关调查处理,并依法追究其法律责任。对于确实存在问题的外卖员、快递员,平台应根据违规情况的严重程度给予...

最高院:当事人未选择中国邮政EMS而以私营快递公司的邮件向法院...

2.二审判决举证责任分配错误。宏信劳务恶意拖欠民工劳务费用,明龙新都分公司在项目所在地政府的组织协调下,代为支付民工劳务费用,应依法予以支持。二审法院要求明龙新都分公司在代为垫付上述劳务费用时必须征得宏信劳务盖章同意,加大明龙新都分公司举证责任。3.二审判决未认定明龙新都分公司的实际经济损失210万元错误。该...

离职快递员“导演”丢快递,恶意投诉骗理赔2.5万元

扬子晚报网2月1日讯(通讯员李雯记者万凌云)曾经从事过两年快递员,只因被快递公司因客户投诉的原因扣了派送费,心存怨恨,扬中一男子离职后竟然找到了“自导自演”寄快递,专门投诉敲诈快递公司的“发财路”,同时也走上了一条犯罪路。2月1日,扬中警方介绍,扬中市公安局西来桥派出所近日接到该镇某快递公司报...

生鲜需当面签,快递员敲门遭投诉被罚3万,女子:我办公需要安静

快递员们的工资与绩效息息相关,一旦被顾客投诉,免不了要被扣钱。而这位熊女士,就是一位十分爱投诉的人。若是快递员真的做得不好,被投诉也是理所应当。可这位熊女士,她的投诉完全是凭心情而定,说句无理取闹并不过。被她投诉过的快递员数量可真不少。