金融机构舆情危机公关与保密管理工作及干部综合能力提升专题研修班

一、客户投诉处理1、接待热心:尊重客户2、倾听热心:记录投诉肉粽3、处理诚心:解决问题要有方案和时间4、客户情绪划分5、做好舆情防控二、群体性上访事件时处理流程1、事态较为严重时及时报警2、积极向政府汇报(1)坦诚披露(2)统一口径3、协助政府做好现场控制工作4、与群体性事件者沟通(1)了解...

公共管理考研方向有哪些

公共管理考研方向有哪些公共管理考研是研究生考试中的一个专业方向,主要涉及当代中国政府与行政、公共政策分析、社区治理研究和公共人力资源管理等领域。1.当代中国政府…1公共管理考研方向有哪些公共管理考研是研究生考试中的一个专业方向,主要涉及当代中国政府与行政、公共政策分析、社区治理研究和公共人力资源管理等领域。

企业舆情管理与危机公关如何做?重庆燃气事件的启发与思考

回顾此次重庆燃气计费事件发展始末,重庆燃气在前三个传播阶段至少都分别有一次正确处理的机会,但都并未抓住,而使事态最终进入由重庆市委市政府出面组建联合调查组的问责议程。不仅自身遭受了这场舆情海啸的最大灾害,并给整个公共服务行业带来公信力危机。第一次机会是在早期线性传播阶段,重庆市民零星反映计费问题时。...

四川事业单位招聘笔试考什么?最新考纲→

(六)侵权责任四、刑法(一)总则:刑法的任务、基本原则和适用范围,犯罪,刑罚,刑罚的具体运用,其他规定(二)分则:危害国家安全罪,危害公共安全罪,破坏社会主义市场经济秩序罪,侵犯公民人身权利、民主权利罪,侵犯财产罪,妨害社会管理秩序罪,贪污贿赂罪,渎职罪五、其他法律法规(一)中华人民共和国监察法(二)中华...

中国应急管理学会智库论坛—— 京津冀公共安全与应急管理创新发展...

会议以“学习贯彻党的二十大精神、建立大安全大应急框架,完善公共安全体系”为主题,旨在深入贯彻落实习近平总书记关于应急管理的重要论述,系统总结防范化解重大风险的宝贵经验,深化应急管理领域交流与合作,积极推进新时代应急管理体系和能力现代化。中共中央党校(国家行政学院)副校(院)长龚维斌,河北省人民政府党组成员、...

【人民评“疫”】在疫情大考中推进公共危机管理现代化

处置公共危机事件时应首先发挥属地管理责任,尽量不把矛盾上交;对确实涉及全国乃至境外的严重公共危机事件,应及时启动全面应急响应(www.e993.com)2024年11月8日。决策过程中,初期面对数量和质量均有限的情报,决策者应寻找最优组合解,特别是对性质和影响尚不明确但有可能带来严重后果的公共危机事件,决策必须果断有力,宁可牺牲一定的经济社会利益,也要...

《广东党建》杂志刊文:《基层党组织在应对公共危机中的作用研究》

基层党组织是党在基层的前沿阵地,是推进和加强国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。随着社会结构转型,突发性、冲击性、破坏性的公共危机事件成为考验基层党组织执政能力重要因素。新冠疫情的暴发与蔓延对基层党组织的危机处理机制提出了严峻挑战。充分发挥基层党组织在处理公共危机中的作用,探讨基层党组织应对公共...

以大数据提升政府公共危机管理能力

首先,要创新政府部门组织体系。政府部门组织体系是落实大数据技术应用的根本。在新时代,政府公共危机管理需要跨部门协同作战,而设立大数据管理机构是实现公共危机管理专业化的重要前提。值得注意的是,政府在加强大数据信息分享和融合时,要提高信息处理能力,明确各个部门的责任,撤销不必要的组织部门,降低政府开支。

从新冠疫情应对看俄罗斯“强国家-强社会”公共危机管理机制的基层...

此外，公共危机管理支援保障系统的主要职责则是贯彻落实指挥系统的决策，该系统是一个包括国家安全、警察、消防、医疗、卫生、交通和社会保障等部门的庞大体系，其目标是保障快速和有效地调动所有社会资源应对危机。俄罗斯疫情初期迅速颁布的断航、封城、限制出行等一系列政令证明，权力高度集中的确保证了指挥中枢的快速反应...

健全国家应急管理体系切实维护公共安全

2016年1月,习近平总书记在中央政治局常委会会议上强调,血的教训警示我们,公共安全绝非小事,必须坚持安全发展,扎实落实安全生产责任制,堵塞各类安全漏洞,坚决遏制重特大事故频发势头,确保人民生命财产安全。2017年10月,习近平总书记在党的十九大报告中提出,树立安全发展理念,弘扬生命至上、安全第一的思想,健全公共安全...