腾讯客服受理社交、支付等多条业务线相关问题 用户数量已达10亿量级

如何保障微信支付用户尤其是老年用户的资金安全、劝阻止付,是腾讯风控体系和客服的重要工作之一。“对互联网安全和技术知识相对薄弱的老年用户群体,腾讯客服会提供重点服务,包括及时提供人工服务,并主动进行跟进和回访等,尽量避免老年人遭受网络诈骗和资金损失。”高岩说。

腾讯客服如何服务10亿级海量用户

腾讯客服运营负责人高岩介绍:“腾讯客服受理社交、支付、游戏、网络安全、视频产品等多条业务线数百款产品相关问题,为10亿级用户,提供实时人工电话服务与在线服务、智能服务,以及建设大量产品内场景自助服务,尽心竭力协助用户解决遇到的各种问题,每日满足近千万用户的服务需求。”已在腾讯客服体系工作19年的高岩说,服务...

腾讯客服重庆基地的“表扬哥”和他的77面锦旗

如何保障微信支付用户尤其是老年用户的资金安全、劝阻止付,就成为了腾讯风控体系和客服的重要工作之一。“腾讯风控和客服会分层级多道屏障保障支付安全,对潜在风险支付交易首先在产品内支付场景即时出现风险提示,其次是自动语音电话提醒,然后是人工客服介入进行风险警示和劝阻止付,多管齐下,全力保障用户资金安全。”高岩说。

腾讯、支付宝入局零工就业

腾讯、支付宝的介入，也为兼职行业注入了新的生机。之前他都是通过朋友或者网络上的兼职，才能找到兼职。这下好了，只要把手机一开，周围都有哪些工作可以做，哪里的工作地点，工资多少，工作多长时间都一清二楚。这就跟他之前去菜市场买菜差不多，而他用手机订的东西，很容易就能订到。但是，各大游戏平台又各有...

全文|腾讯Q3业绩会实录:《黑神话:悟空》等游戏爆火是充分发挥不同...

我们还需要打造很多功能,既有基础架构方面的内容,在客户服务以及消费者体验方面也都需要改进,我们还需要向商家提供大量的商家工具。一旦完成了所有这些工作,我们就会将这一基础架构与各种流量来源进行关联。就通信和社交方面,以及所有的媒体资源而言,我们需要打造很多这样的产品功能以及产品实用工具。这些基本上就是我们所...

榆林一女子接“腾讯客服”电话,被骗 2.9 万元

当用户注册使用微信支付、支付宝时,将自动免费开启"百万保障",此保障为APP自带安全设置,完全免费,不会"到期"或者"过期",不会要求"缴费续保",更不会影响征信(www.e993.com)2024年12月20日。五、注销"百万保障"类诈骗套路解析(一)骗子通过非法渠道获取被害人信息并致电,谎称自己是"百万保障"保险业务客服,...

腾讯业绩会要点:“长青游戏”助力公司游戏业务强劲增长

我们如何将这一观察转化为战略?战略就是充分发挥不同工作室的优势。在腾讯内部,我们有许多能力出众,且久经考验的工作室,其中很多在玩家对战玩法驱动的游戏方面特别擅长,他们将继续加倍发挥自己的优势。在腾讯外部,有些工作室在基于内容的故事驱动游戏方面表现特别出色,比如《黑神话:悟空》。还有一些工作室在策略游戏...

【AI纪要】腾讯控股(00700.HK)2024年第三季度业绩电话会

技术助力营销服务:腾讯利用基础模型腾讯混元来促进内容和广告材料的标记和分类,并升级机器学习平台以实现更精准的定向投放,还利用大型语言模型能力提升搜索结果相关性。五、金融科技与商业服务业务情况总体营收情况:2024年第三季度该板块营收为530亿人民币,同比增长2%,金融科技服务营收总体保持稳定,支付营收的下降被财富...

助力零工!腾讯推出新功能:「附近的工作」

基于位置的零工市场,可以更精准地为他们推荐合适的工作机会。在广东江门的朋友可以率先试试在这个小程序里,你会发现附近的店铺需要一个兼职售货员,楼上某家公司要找家政工,餐厅则需要一个帮厨。再走几步的大厦里,还需要一位货车司机。定位在江门,打开手机微信-支付与服务-出行服务,向下滑动,也可进入零...

腾讯微信推出“附近的工作”新功能,提供合同签约、打卡等服务

定位在江门,打开手机微信-支付与服务-出行服务,向下滑动,也可进入零工市场,工作岗位可以在地图上直接呈现,包括家政、搬家工人、保安、超市导购、建筑日结工等。除了匹配工作,零工市场还接入了微信支付的微工卡数字化解决方案,提供微信零钱及银行卡高效结算方式。微工卡还联合腾讯电子签、腾讯微保等...