极目帮办丨曾向家长承诺无理由退课,小步在家早教退款为何这么难?
一位家长网上发帖反映,2022年7月25日,她在小步在家早教APP购买了“儿童可持续学习力启蒙计划”(3年卡),购买时承诺免费30天试学期不满随时无理由退款,期间她没有开通过课程,但在2024年2月21日找客服协议退款,小步APP客服称退款用户集中,公司利润有限,退款需要排队三年。这些家长认为,小步在家早教欺骗消费者,她不接...
上课不配发教具、退款排队需三年 超千名家长投诉小步在家早教
小步在家早教课种种不专业、不负责的行为,让张女士倍感失望。于是她发起退款申请,但客服却给出了“退款排队需三年”或“兑换其他课程(不知名课程)”的解决方案。张女士表示:“我订购这个课程是出于对孩子教育的重视,但小步在家课程服务不到位,以及售后推诿、拖延的态度让我彻底失望。他们不仅没有按照承诺的时间退款,...
“报了160节早教课,上了不到10节,机构突然跑路了”
不仅是美吉姆,线下早教培训机构金宝贝、线上早教培训平台小步在家等,也均出现突然闭店、退费困难等问题。根据家长们反映,针对剩余的课程,一些闭店的校外培训机构表示会委托第三方客服平台进行转课,但对于家长的退费需求,大多表示“只能转课”,或直接明确表示“解决不了”,建议家长走法律途径。收费多是电子支付...
小步在家早教:英语牛娃是怎么学语言的?
也就是说,只要我们的孩子从小开始英语启蒙,用对方法,用对资源,也一样能把孩子培养成英语学霸,关键是这个方法哪里找呢?小步在家早教有趣且实用性超高的英语启蒙课了解一下:自然拼读到AI外教互动,再配合牛津树分级阅读课,为孩子打造全方位的听、说、读、写能力提升方案。让孩子爱学敢说,快乐学英语,不浪费孩子的天分...
在线早教机构下线,退费要等三年后
近期,在知名在线早教机构“小步在家早教”购课的家长们,又深陷退费难、维权难的困境之中。从其中一个维权家长群的接龙情况来看,有270余名家长涉及到的未消课时费从1000元到近万元不等。不少申请退费的家长都被客服告知“利润有限,退费要排队,三年后再退”。
小步在家早教:提升孩子专注力,让成长事半功倍
也就是说,小的时候没有做好孩子专注力的培养,这个问题就将很大概率带到他成年以后,并且一直影响着孩子未来的生活、学习,还有工作(www.e993.com)2024年10月17日。所以啊,孩子的专注力培养,时间和方法都很重要!关注小步在家早教规划课,提高孩子专注力!
“退款还要排队3年!”杭州宝妈急了,1年半后又3年...
关于退费问题,客服回应称可以兑换其他课程:因为目前退费用户集中,公司利润有限,预计您的退费需要排队3年。时间较长建议您可以考虑一下兑换课程哦家长。新闻多看点据报道,西安市民赵女士介绍,她的孩子2020年11月出生,在孩子8个月大的时候,通过网络看到了小步在家早教的广告,于是花费1988元购买了小步在家早教DEEP家庭早...
校外培训机构跑路,钱都去哪了?
不仅是美吉姆,线下早教培训机构金宝贝、线上早教培训平台小步在家等,也均出现突然闭店、退费困难等问题。根据家长们反映,针对剩余的课程,一些闭店的校外培训机构表示会委托第三方客服平台进行转课,但对于家长的退费需求,大多表示“只能转课”,或直接明确表示“解决不了”,建议家长走法律途径。
突然收到“官方公函”?要小心……
消费者提供的这份公告,盖有“公章”,还有“全国12315平台”的“函头”,内容则是说一个叫小步在家的早教机构,涉及投诉较多,官方将协助学员清退所有学费,还附上“加客服”的教程。但再仔细一看,这份《公告》错漏百出。比如,公告中提及的《市场监督管理法管理暂行办法》,并不存在。
时刻帮丨网课退费遭遇步步惊心,客服称退费要排队等3年
”出于对孩子的成长需求考虑,2023年7月,徐女士在“小步在家早教”App上前后买了两个课程。一个是名为“学霸天团教育规划精品营2年版”课程,简单理解就是为家庭教育提供指导及教学资源的所谓“陪跑”课程,费用是2800元;另一个则是专门针对孩子的“幼儿编程课”及“少儿编程(进阶课)”,费用是2288元。“当时...