保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑
2024年1月17日 - 澎湃新闻
近日,多位消费者通过澎湃质量观投诉平台(httptousu.thepaper)反映,他们购买的三星ZFlip4、Fold4等型号的折叠手机,在使用数月后无故出现屏幕漏液、异常关机等问题,送往三星维修公司寄修后被告知,因为手机外观出现磨损,需要自费维修。岳先生提供的手机外观磨损情况照片1月16日,澎湃新闻记者致电三星电子售后服...
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三星手机维修后出现一条白线 消费者怀疑用了“翻新屏”
2023年5月29日 - 百家号
三星手机吉安授权维修点工作人员：应该是屏的问题，这个就是有瑕疵嘛，他这个就是拿来的时候有瑕疵，正常原装的肯定不会有（白线），这个屏别的不说，它就是翻新的。陈先生表示不再相信三星厂家位于广州的售后维修点，提出要三星厂家寄手机屏在吉安当地授权点维修的想法，三星售后客服表示无法满足。电话采访：三星手机...
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消费维权速报|三星折叠手机有磕碰被拒保修,澎湃介入后已解决
2022年8月25日 - 百家号
谭先生申请售后服务后，按照流程将手机寄往济南官方维修点检查。8月15日，他接到三星售后热线，对方称经检查该手机内部屏幕确实存在质量问题。谭先生询问是否能够免费更换折叠屏幕，对方表示其外部显示屏有明显磕碰后的破损，手机出现此问题，无法提供保修服务，所有维修需消费者自费。谭先生称，该手机外屏为他购买不久后...
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