世界电信日,中国移动安心服务用心爱你

来自北京的刘先生说前段时间父母亲家里的宽带出现一些卡顿的问题,通过10086报修后,很快就有师傅上门处理了故障问题。因为自己工作比较忙,没有亲自参与其中,只是帮父母打了10086热线,但“中国移动10086”微信公众号会及时推送信息,故障处理中的关键过程都及时掌握,刘先生说要给中国移动这样的的服务点赞。此外,针对客户...

冒雨速来排除客户宽带故障

冒雨速来排除客户宽带故障近日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台,为移动宽带维修师傅的优质服务点赞。这位问政人说,5月25日晚,我家电视突然死机,我打了电话报修。当时天正下着雨,没想到很短的时间高海东师傅就上门服务。他发现是输入信号中断,于是巡线检查,从一楼到四楼,最终找到问题所在,并及时修好...

光猫变身“探测猫”——内蒙古移动助力电力行业“0”成本感知电力...

为积极响应国家“十四五”规划对能源行业智能化、信息化的发展要求,同时解决现阶段居民用电时段集中化、用电量激增带来的电网稳定运行的巨大压力,内蒙古移动与内蒙古电力携手打造了依托光猫实现低压停电实时感知信息化项目。通过捕捉内蒙古移动家庭宽带用户家中光猫停断电状态、及时获取精准定位告警的方式,构建横向互联、纵向...

资产管理系统:功能强大的企业资产管家

通过移动APP完成预防性维护计划,确保巡检工作人员检查到位;实时数采监测设备、自动预警,为工作人员提供及时、便捷的工作模式,减少故障发生,降低运维成本;系统根据设备实际运行情况,自动建立设备树和组合设备台账,帮助家美陶瓷更全面系统地管理所有设备,推动家美陶瓷的设备管理逐步系统化、...

网络故障你会怎么报修?温州移动微信日均受理投诉量已超电话

面对疫情，中国移动温州分公司开通了线上装维服务，在线上发布修障手册、视频、图文链接，普及网络相关基础知识，帮助用户实现自助排障。解决不了的难题，用户可以通过微信语音、在线视频、拍摄照片等多种方式展示现场情况，与装维人员一对一沟通。李广源通过微信帮用户解决问题“昨天中午，有位王先生在线教育平台打不开了...

家里宽带故障了怎么办?济南移动小区专属装维管家给你支几招

家里宽带故障了怎么办?济南移动小区专属装维管家给你支几招转自:大众报业·齐鲁壹点问题一:家里宽带无法上网方法一:检查是否欠费请登录“山东移动”APP或者“中国移动(107.100,1.46,1.38%)10086”微信公众号,即可快速查询话费余额和进行缴费(www.e993.com)2024年11月16日。请在缴费后,将光猫、路由器断电后等待5分钟再重新启动,即可恢复正常...

国网沈阳供电公司启动网格化“一站式”抢修 用户可手机报修故障...

一旦哪个点位出现故障,监控系统会直接发出警报,先于用户传送准确的故障及报修信息,变“被动抢修”为“主动抢修”。据了解,目前城区供电用户总计260万户,常设现场抢修人员有180人,计划增加至300人。在应对紧急、繁重任务时,可随时将抢修队伍扩充至千人。此外,依托互联网技术、移动作业终端技术、可视化现场作业穿戴设备等...

心级服务 温暖相伴|家里宽带故障了怎么办?移动装维管家给您支招

移动装维管家给您支招问题一:家里宽带无法上网方法一:检查是否欠费请登录“中国移动”APP或者“中国移动10086”微信公众号,即可快速查询话费余额和进行缴费。请在缴费后,将光猫、路由器断电后等待5分钟再重新启动,即可恢复正常使用。方法二:检查光猫指示灯是否正常...

中国移动千兆宽带:让“智慧家”充满无限可能

与此同时,中国移动为了给客户带来更好的家庭宽带使用体验,持续不断地推出诸多“主动服务”——例如打通宽带办理入网、装机预约、故障报修、移机办理/预约等业务流程的线上/线下系统能力,确保客户在营业厅、10086客服电话、APP等渠道服务感知一致。筚路蓝缕,春华秋实。中国移动自成立以来,始终致力于推动信息通信技术服务...

中国移动千兆宽带,更便捷、更贴心

针对这些困扰,中国移动推出了当日报修、当日处理的举措。在流程上化繁为简,当天16点之前,用户可拨打热线或通过移动掌厅申报故障;在速度上,技术人员接收到维修需求后,与用户约定好时间上门处理,最快可在提交报修申请4小时内完成故障维修。在服务上,以用户的需求为准绳,高速、优质的解决用户网络问题,保障网络稳定畅通。