联通好服务 用心为客户 ——乡村宽带守护人,编织智慧生活新图景

“作为联通的一名智家工程师,我深知自己的责任重大。我要用我的专业知识和热情服务,为乡亲们编织一个更加智慧、更加美好的生活图景。”刘先付深情地说。在未来的日子里,他将继续坚守在乡村宽带建设的岗位上,用心守护每一条网线、每一个用户,为中国联通在乡村地区的信息化建设贡献自己的力量。在刘先付身上,我们看...

东营联通:服务百倍用心 居民满意点赞

东营联通：服务百倍用心居民满意点赞近日，东营联通胜中分公司收到一封表扬信，客户在信中表达了对智家工程师王磊和柴延强在宽带维修服务中时刻为用户着想的感激之情。一天，家住东营朗润春天小区的客户相先生家中上不了网，便十分着急打电话报修。智家工程师王磊和柴延强第一时间赶到客户家中。经排查，客户在二次...

联通好服务 用心为客户——记辽宁联通服务之星张月

张月寻问具体情况后,凭自己的专业能力和经验,猜测老人家宽带上不去网的原因应该是网线碰断了,于是她迅速查询用户的家庭地址与老人确认,并耐心安抚老人,挂断电话后她立即帮老人报修宽带障碍。没多久联通智家工程师就上门帮助客户处理好了问题。事后老人还特意给她打电话表示感谢,夸赞联通服务好,是用心在为客户办实事。

联通好服务,用心为客户

李先生听后非常感兴趣,当场就决定升级全屋光宽带。顾太辉以专业知识,饱满热情,诠释“联通好服务,用心为客户”的服务理念。就这样,在清明节这个特殊的日子里,顾太辉用自己的专业知识和技能不仅解决了李先生的网络故障,还成功营销了全屋光宽带服务。他的超高服务水平赢得了用户的赞誉和信任,也展现了联通智家工程师的...

贵州联通8月服务之星:用行动诠释责任与担当

贵州省麻江县联通智家工程师韦易呈以实际行动践行“客户至上”的服务理念。面对偏远山村一次次的宽带报修任务,他不辞辛劳,迅速响应,展现了高度的责任感和专业精神。在解决用户宽带故障的过程中,他不仅恢复了网络连接,更用温暖的服务拉近了与用户的距离,让留守老人感受到了亲人般的关爱。

青岛联通助力城市加“数”奔跑

谭振波是青岛联通一名普通的网络维护人员,降雪和严寒导致他所负责装维的范围内多个分光器结冰影响了宽带网络使用(www.e993.com)2024年11月27日。为了及时排障,虽然道路积雪太厚车辆无法使用,谭振波还是带着装维工具、踏着厚厚的积雪,艰难地行走在山间小路上。夜幕降临、华灯初上,经过近12个小时的连续奋战,所有报修的网络故障终于被一一解决,谭振波这才...

联通好服务 用心为客户 边陲小县献青春 平凡岗位闪华光

面对多处线路被雪压坏造成网络不通的问题,团队充分发挥智家工程师属地化服务的优势,让乡镇团场的维护人员主动在群内告知如联通宽带无法使用可以联系上门修复,只要有用户遇到了宽带问题,他们就背上工具包和设备第一时间赶到用户家修复故障。“猫冬”的天气有了联通IPTV的陪伴而不再无聊,寒冷的天气因为他们的一句“您家...

拆机、退费、加装新设备!三大通信公司上线反馈来啦↘

2023年5月闫女士办理了宽带提速包5元业务,提速业务暂未到期,但宽带整体融合手机套餐无合约,可办理拆机业务,目前已为闫女士办理拆机业务,并且退还了加速包费用。节目后,经核实,闫女士最近一次报修记录为今年的4月22日,2018年到现在系统中无其他报修记录,针对闫女士提到和工作人员的微信对话记录确实没有核实到位,后续...

5年套餐未过半直接断网!民营宽带与运营商“踢皮球”

更让文女士摸不着头脑的是，明明加钱换成了联通宽带，但是上门安装的联通师傅却说后续报修还是找方正宽带。文女士询问方正宽带客服才了解到，升级后的宽带是由方正和联通合作的“沃方宽”，用的是联通的网，但是后续保修服务却依旧是方正宽带负责。文女士算了笔账，之前5年方正宽带100兆套餐平摊到每个月，费用大约是...

联通宽带被诉信号变差向用户推付费产品,营销套路多用户流失严重

联通宽带信号无故卡顿、报修无果，客服推荐用户付费升级路由器据王女士反馈，其在2018年安装中国联通宽带时还能正常使用网络，且网速较快。但从2019年下半年起，联通宽带网络就开始出现信号差、卡顿严重的问题，使用体验越来越差。王女士为此联系联通客服，希望能找到网络卡顿的原因。“他们给我的说法是，需要我自己测...