移动“爱家小哥” 让网络快捷安心

基层一线移动宽带维护人员,工作时间不固定,工作地点不确定,因此,董建伟和他站点的同事们很少有时间陪伴家人。每天工作时间都超过12个小时,与家人的交流自然比较少。有时候遇到突发的抢修,同事们一整天都回不了家。作为移动维护站站长,董建伟非常感谢家人对他工作的理解与支持,他们从未对这份需要随时待命的工作有过任何...

医院后勤报修小程序:智能高效的后勤保障

报修小程序具有实时报修状态追踪功能,用户可以在报修小程序中随时查看报修进度。一旦报修请求提交,报修小程序会自动生成一个报修单号,用户可以通过该单号实时查询报修单的处理情况,包括维修人员的安排、预计到达时间以及维修进度等。这使得用户能够及时了解报修的进展情况,减少了等待的焦虑。强大功能二:智能派单与资源调度...

怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用

拨打客服电话以后,可按照语音提示申报宽带故障,如果嫌弃语音提示麻烦,可直接转人工客服。人工客服会对用户的身份进行验证,验证通过后会查询宽带的安装地址,并生成宽带故障工单,然后转给地方负责维护的工作人员,工作人员接到工单后会联系客户,并预约上门维修时间。不过需要需要注意的是,在联系客服人员申报故障时,建议先咨询...

陕西广电网络传媒(集团)股份有限公司2023年年度报告摘要

说明:因公司高管人员兼任中广电移动陕西分公司负责人的关联关系已经消除满12个月,中广电移动陕西分公司不再视为公司关联方,公司与中广电移动陕西分公司的5G业务合作不再纳入关联交易管理,不再进行关联交易金额预计。二、关联方介绍和关联关系公司预计关联交易对方为控股股东陕西广电融媒体集团有限公司(简称广电融媒体集...

一切只为了客户满意——记山东移动威海分公司宽带装维人员的一天

早上7点20分,王师傅到达装维站,领取当天需要安装宽带的物料,并按照工单上用户预约的时间挨个拨打电话,根据与用户约定的时间安排好一天的安装顺序。7点50分,王师傅首先抵达阮家口村开始进行当天的第一户宽带装机工作。在跟客户确定好宽带安装位置后,王师傅首先对室外环境进行现场勘察:“农村装机比城区装机复杂,需要找到...

网络故障你会怎么报修?温州移动微信日均受理投诉量已超电话

面对疫情，中国移动温州分公司开通了线上装维服务，在线上发布修障手册、视频、图文链接，普及网络相关基础知识，帮助用户实现自助排障(www.e993.com)2024年11月24日。解决不了的难题，用户可以通过微信语音、在线视频、拍摄照片等多种方式展示现场情况，与装维人员一对一沟通。李广源通过微信帮用户解决问题“昨天中午，有位王先生在线教育平台打不开了...

山东移动东营分公司:坚守一线 网络保障“不断档”

据悉，广饶艾赛特机械科技有限公司反映物联网卡无法正常使用，山东移动东营分公司第一时间派人去往现场，进行现场维修和测试。制定出不同的解决方案，来解决物联网卡无法使用的情况，向每位用户提供最优质的服务。因丁庄镇王署埠村里修路，光缆被施工车辆挂断，影响宽带用户上网，接到报修电话后，移动装维师傅迅速出动...

因为我一句话,让移动宽带维修师傅损失200元,我做错了吗?

今天我家移动宽带报修,因为频繁的断网无法打开网页已经严重影响到正常生活和工作,移动宽带维修师傅检查过以后找不出任何的问题,师傅走后这样的问题又出现了,当电话回访时我如实说了这个问题没有解决。晚上宽带维修师傅再次来到我家,生气的告诉我因为我的一个不满意,他今天扣了200元,今天工作白干了,让我下次说已经解决...

中国移动千兆宽带,更便捷、更贴心

在流程上化繁为简,当天16点之前,用户可拨打10086或通过移动掌厅申报故障;在速度上,技术人员接收到维修需求后,与用户约定好时间上门处理,最快可在提交报修申请4小时内完成故障维修。在服务上,以用户的需求为准绳,高速、优质的解决用户网络问题,保障网络稳定畅通。

新疆焉耆:通信保障不暂停战疫路上移动行

近日,焉耆县焉耆镇迎宾小区居民马桂芬家的宽带出现了故障,接到报修电话后,装维人员及时与她取得联系,上门进行维修,经过摸排、检查,10多分钟后,就排除了故障,恢复正常。居民马桂芬说:“现在是疫情防控期间,早上,我家收看不到电视节目,手机也没有信号,我们给移动公司打电话,不到十分钟工作人员就赶过来,感谢移动公司,...