三星手机返厂维修时间揭秘:流程、常见问题与用户体验

联系客户服务:用户首先需要拨打三星的客户服务电话,说明手机的问题,并获取维修的相关信息。提交维修申请:在客户服务的指导下,用户需要填写维修申请表,并准备好相关的购买凭证和保修卡。寄送手机:用户需要将手机寄送到指定的维修中心。在寄送过程中,建议用户使用快递公司提供的保险服务,以防手机在运输过程中受损。维修...

三星显示OLED专利337调查初裁无果,市场将如何反应?

同时,消费者也在持续提升对产品质量和服务的要求,这无形中为品牌厂商的售后维修服务提出了更高的标准。在整体市场趋势上,OLED显示技术的普及使得修理市场的需求稳步增长,尽管目前的调查初裁对三星显示来说是个挫折,但终局依旧未定。未来,随着消费者对OLED屏幕依赖度的加深,维权与创新之间的博弈将持续展开。所有厂商都...

外媒:三星要求独立维修店举报使用非官方售后零件客户引发争议

环球网科技综合报道5月24日,据外媒科技媒体Engadget消息,近日,一份被泄露的合同揭示了三星对独立维修店的严苛要求,该合同规定,维修店在维修三星设备时,需将客户姓名、联系信息、设备识别码及投诉性质等详细资料上报三星维修中心。此举引发了消费者隐私权及维修自主权的广泛争议。据悉,该合同是三星为换取向独立...

多名用户称三星手机屏幕出现绿线,客服:只能付费维修

9月3日,陈女士又到一家三星线下维修中心检测,工作人员告诉她这种情况只能自费换屏,但可能要花费千元左右。陈女士上网搜索发现,不少使用三星GalaxyS20、S21等系列的手机用户,也出现了和她相似的情况,且被告知需自费换屏。极目新闻记者在社交平台及消费者投诉下载黑猫投诉客户端平台搜索发现,最近几年,确实有...

美国忍不了,三星太霸道,维修手机比苹果都贵,不许换第三方零件

作为全球第一大手机品牌，三星虽然在国内不温不火，但在海外市场却有着巨大体量，也是唯一具备和苹果一较高下的品牌。中国有句老话叫“店大欺客”，三星售后霸道行径引发众怒，甚至连美国企业都忍不了，直接宣布终止“合作伙伴关系”。据外媒报道，美国知名拆解维修机构iFixit正式宣布，在即将与三星公司合作满两年之际...

三星多款折叠手机保期内不“三包”需自费,维修判定标准引质疑

对此，记者联系了三星电子售后服务热线进行询问(www.e993.com)2024年11月26日。客服回应称，维修中心的专业员工会根据手机故障及外观情况来判断是否在三包政策保修范围内，且这一过程有专业的鉴定流程和规章制度为依据。然而，对于这一鉴定方式的专业性，消费者表示质疑，认为三星的检测方式过于草率。在社交平台上，也有许多三星用户针对售后维修问题展开...

保修期内外观有磕碰不能免费维修屏幕?三星:将努力申请免费

近日,来自长沙的秦女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,自己购买的三星Fold4折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题,送至售后维修点检测后,工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修。秦女士认为手机使用过程中难免存在磕碰,不能成为售后判定屏幕漏液为自己个人原因导致的唯一理由。

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

有用户发帖称:“本人有心情不好摔手机的不良癖好,然后手机屏幕被我摔坏,寄给三星售后维修,居然免费帮我内外屏都换了,运费也全部包邮。”但也有用户在评论区提出质疑:“他们是怎么判断人为损坏还是非人为?”这位用户表示,自己的手机寄修后被工作人员说是有磕碰,因此判定为人为损坏不能保修。

保修期内不保修,“三星”这样回复……

保修期内不保修,“三星”这样回复……马先生有一部三星手机,说是在质保期内突然黑屏了,售后告诉他需要自费维修,维修金额几乎可以买一部新手机了。马先生在嘉兴工作,去年四月,他在老家山东朋友的店里,买了一部三星折叠手机(GalaxyZFlip4),花了6100元马先生说,他是冲着手机外观才买的,用到今年4月出问题...

保修期内不能“三包”,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

有用户发帖称:“本人有心情不好摔手机的不良癖好,然后手机屏幕被我摔坏,寄给三星售后维修,居然免费帮我内外屏都换了,运费也全部包邮。”但也有用户在评论区提出质疑:“他们是怎么判断人为损坏还是非人为?”这位用户表示,自己的手机寄修后被工作人员说是有磕碰,因此判定为人为损坏不能保修。