手机维修O2O的问题:质量无保障 原件遭“偷换”

更换屏幕时,需要更换总成,内外屏一起更换,如果消费者手机外屏损坏,内屏完好,缴纳外屏的费用即可更换内外屏,维修平台对手机原装内屏进行回收。如果消费者不愿交出内屏,则需要缴纳内屏的费用给闪修侠。以iPhone6plus为例,手机外屏的价格为399元,内屏价格高达792元。而对于多平台推出的更换炫彩后盖项目,原装后盖也将被...

多名用户称三星手机屏幕出现绿线,客服:只能付费维修

8月26日，陈女士与三星客服沟通，客服表示需要先确定有无人为损坏因素，可以寄回厂家检测维修。9月3日，陈女士又到一家三星线下维修中心检测，工作人员告诉她这种情况只能自费换屏，但可能要花费千元左右。陈女士上网搜索发现，不少使用三星GalaxyS20、S21等系列的手机用户，也出现了和她相似的情况，且被告知需自费...

三星提升 Galaxy 智能手机维修服务质量:专家出海,技术共享

新的屏幕更换流程涉及拆卸手机的显示单元、框架、电池和其他组件,仅更换必要的部件,这种方法需要高水平的技术技能和专业设备。此前,智能手机屏幕维修或更换通常需要同时更换电池,新方法可以降低消费者更换屏幕的成本。此外,三星还重点培训了Galaxy智能手机使用历史的精准诊断和折叠屏手机的维修技术。2024年9月,...

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

正常使用8个月后,手机大屏出现漏液的情况,他根据三星公司的服务政策,将手机送到兰州市三星维修中心。寄修一星期后,维修中心的工作人员来电回复岳先生称,手机外观有明显的磕碰痕迹,判定是人为原因造成的屏幕漏液问题,依照三星的售后服务政策,维修手机需要2500元的费用,并可以提供8.5折的折扣。岳先生认为,自己在使用...

消费维权周报|电子产品投诉增多,涉手机售后维修等问题

近期,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于电子产品类的投诉增多,涉手机售后、质量等问题。有消费者向澎湃新闻反映,11月28日,他此前购买的三星折叠手机(保修期内)因铰链出现质量问题,在与三星客服人员沟通后,他自行在三星微信公众号中操作并将手机寄回厂家维修。11月29日,消费者接到厂家电...

三星手机港版和国行有什么区别

在售后服务方面,国行版手机通常享有更加完善的保修和维修服务(www.e993.com)2024年11月14日。消费者可以在中国大陆地区的官方售后服务中心进行维修和保养。而港版手机则需要消费者自行承担维修费用,并可能需要寄回香港或寻找第三方维修服务。综上所述,三星手机港版和国行版在地区与网络兼容性、价格与购买渠道、系统与服务以及售后服务等方面存在一定...

保修期内外观有磕碰不能免费维修屏幕?三星:将努力申请免费

三星:将努力申请免费近日,来自长沙的秦女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,自己购买的三星Fold4折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题,送至售后维修点检测后,工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修。秦女士认为手机使用过程中难免存在磕碰,不能成为售后判定屏幕漏液为自己...

消费维权周报|电子产品售后投诉增多,涉三星、华为等品牌

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的电子产品类投诉增多,包括手机质量、售后维修等问题,涉三星、华为等知名品牌。消费者秦女士反映,她买的三星Fold4折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题,送至售后维修点检测后,工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修。秦女士认为手机使用过...

保修期内不保修,“三星”这样回复……

三星手机售后客服热线:如果您是个折叠屏的话,在嘉兴市确实没有相应维修检修的站点的。记者:马先生这个手机之前检测出来是有什么问题啊?三星手机售后客服热线:那这块相关问题的话,会有相关负责人回电处理的。三星手机售后服务人员:因为他这个机器外观上面,包括一个磕伤情况,包括它的这个胶垫有一些缺失的情况,这些...

保修期内不能“三包”,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

澎湃新闻注意到,在某社交平台上,有部分用户发帖称自己的三星手机因人为原因损坏但依然可以免费保修。有用户发帖称:“本人有心情不好摔手机的不良癖好,然后手机屏幕被我摔坏,寄给三星售后维修,居然免费帮我内外屏都换了,运费也全部包邮。”但也有用户在评论区提出质疑:“他们是怎么判断人为损坏还是非人为?”这位用户...