第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛在京举行
2013年9月9日 - 中国质量新闻网
与第六届全国售后服务评价活动同期举办的“服务创造新价值论坛”,也是对售后服务评价活动开展十年来取得成果的一次巡礼,论坛邀请来自企业一线的中高层管理人员,通过演讲、对话、座谈等形式,相互分享成功的经验,探讨售后服务的方式方法,使大家受益匪浅。据了解,《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)于2011年12月...
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电子产品“三包”之痛_消费也理财-曝光台_财经纵横_新浪网
2006年3月23日 - 新浪
案例一荣事达冰箱售后服务不到位2005年5月19日一消费者在安徽省合肥市五星电器城买了一台荣事达BCD-130的冰箱。当年7月就发现冷冻室的门严重变形。9月,他给荣事达的客服打电话要求维修,维修人员于当天上门检查后说属于“三包”范围,可以给予免费更换冰箱门,但由于暂时缺货,要等消息。这样一直等到2006年3月仍无...
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