外媒:三星要求独立维修店举报使用非官方售后零件客户引发争议

环球网科技综合报道5月24日,据外媒科技媒体Engadget消息,近日,一份被泄露的合同揭示了三星对独立维修店的严苛要求,该合同规定,维修店在维修三星设备时,需将客户姓名、联系信息、设备识别码及投诉性质等详细资料上报三星维修中心。此举引发了消费者隐私权及维修自主权的广泛争议。据悉,该合同是三星为换取向独立...

多名用户称三星手机屏幕出现绿线,客服:只能付费维修

12日下午，三星电子售后客服回复极目新闻记者称，收到关于手机屏幕中间出现绿线的投诉后，已将情况上报给了三星公司。目前，未收到任何需要对上述型号手机进行特殊处理的通知。陈女士所说的出现问题的机型，目前只能提供付费维修。“按照三包相关规定，2021年购买的机器也超过保修期了。”该客服表示，手机只有满足保修期内...

西门子售后满意度仅三星:新购洗衣机异响、冰箱修后再故障

西门子售后满意度仅三星：新购洗衣机异响、冰箱修后再故障乐居财经6月18日消息，据黑猫投诉官网，西门子近日因产品质量问题被投诉。据查，该投诉发布于6月11日，投诉编号为17373707616；涉诉金额为500元。消费者表示，5月13日，其发现购买的冰箱冷冻不制冷，报修师傅购买配件调货花费2天，且支付了近500元维修费。6...

保修期内外观有磕碰不能免费维修屏幕?三星:将努力申请免费

近日,来自长沙的秦女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,自己购买的三星Fold4折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题,送至售后维修点检测后,工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修。秦女士认为手机使用过程中难免存在磕碰,不能成为售后判定屏幕漏液为自己个人原因导致的唯一理由。

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

寄修一星期后,维修中心的工作人员来电回复岳先生称,手机外观有明显的磕碰痕迹,判定是人为原因造成的屏幕漏液问题,依照三星的售后服务政策,维修手机需要2500元的费用,并可以提供8.5折的折扣。岳先生认为,自己在使用过程中没有人为或意外原因导致手机屏幕损坏,三星维修中心的检测方式太过于草率,不能使他信服。因此,岳先...

消费维权周报|电子产品投诉增多,涉手机售后维修等问题

近期,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于电子产品类的投诉增多,涉手机售后、质量等问题(www.e993.com)2024年11月26日。有消费者向澎湃新闻反映,11月28日,他此前购买的三星折叠手机(保修期内)因铰链出现质量问题,在与三星客服人员沟通后,他自行在三星微信公众号中操作并将手机寄回厂家维修。11月29日,消费者接到厂家电...

保修期内不保修,“三星”这样回复……

保修期内不保修,“三星”这样回复……马先生有一部三星手机,说是在质保期内突然黑屏了,售后告诉他需要自费维修,维修金额几乎可以买一部新手机了。马先生在嘉兴工作,去年四月,他在老家山东朋友的店里,买了一部三星折叠手机(GalaxyZFlip4),花了6100元马先生说,他是冲着手机外观才买的,用到今年4月出问题...

零件又贵又难修:iFixit 宣布 6 月 17 日终止与三星间“合作伙伴...

IT之家5月24日消息,在iFixit与三星合作即将届满两周年之际,近日iFixit发布新闻稿宣布“正在结束与三星公司之间的合作”,iFixit透露,他们结束合作的原因是“三星的维修方法与iFixit的使命不一致”,即“三星设备零件较贵,且手机难以维修”。

三星S24来了,它已撬不动中国市场

遗憾的是,目前在黑猫投诉上关于三星手机的售后高达上万条。且不少售后集中在如手机白屏、屏幕出线、绿线、后盖热脱胶等质量问题。同时三星的售后也极其拉胯,不少消费者投诉称质保修坏屏幕、延误服务不处理、维修费天价等等。图源:黑猫投诉图源:黑猫投诉

三星洗衣机洗完数字显示0怎么办 三星洗衣机洗完数字显示0的原因及...

解决这个问题的方法是打开洗衣机后面的排水孔,清理堵塞物或更换排水系统。如果自己不具备相关技能,建议联系专业的维修人员进行处理。当三星洗衣机洗完后数字显示0时,可以先尝试重新启动洗衣机。如果问题仍然存在,就需要检查水位传感器和排水系统是否正常工作。如果自行无法解决,建议联系三星售后服务中心或专业的维修人员进行...