多名用户称三星手机屏幕出现绿线,客服:只能付费维修

8月26日，陈女士与三星客服沟通，客服表示需要先确定有无人为损坏因素，可以寄回厂家检测维修。9月3日，陈女士又到一家三星线下维修中心检测，工作人员告诉她这种情况只能自费换屏，但可能要花费千元左右。陈女士上网搜索发现，不少使用三星GalaxyS20、S21等系列的手机用户，也出现了和她相似的情况，且被告知需自费...

同一条屏幕亮线,三星和国产手机不同的处理办法

由于这些型号手机均是购买1、2年甚至3年后才出现问题，不少消费者都下意识认为官方售后不会再管，甚至有不少人直接花了一千多元找第三方维修点换屏。可随着全国用户反馈变多，vivo售后很快注意到这一问题，基本上只要联系官方售后，告知对方自己的手机型号和出现的绿线问题，就会先口头确定是否浸水或摔落，确认没有...

三星提升 Galaxy 智能手机维修服务质量:专家出海,技术共享

IT之家8月7日消息,三星电子今日宣布,为提升全球智能手机维修质量,正在积极推进知识转移计划。该公司正将韩国的智能手机维修专家派往海外,以提高各地服务中心的维修技术水平。图源:三星电子新闻稿三星一直以其出色的售后服务和维修能力著称,公司希望将这一优势推广到全球市场。IT之家注意到,今年早些时候,三星在...

外媒:三星要求独立维修店举报使用非官方售后零件客户引发争议

此举引发了消费者隐私权及维修自主权的广泛争议。三星据悉,该合同是三星为换取向独立维修店提供正宗维修零件而要求其签署的。合同中明确规定,一旦维修店发现设备曾使用非三星售后市场部件进行维修,必须“立即拆卸”相关设备,并“立即通知”三星公司。若维修店违反合同条款,三星有权终止合作关系。三星的此项政策引起...

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

寄修一星期后,维修中心的工作人员来电回复岳先生称,手机外观有明显的磕碰痕迹,判定是人为原因造成的屏幕漏液问题,依照三星的售后服务政策,维修手机需要2500元的费用,并可以提供8.5折的折扣。岳先生认为,自己在使用过程中没有人为或意外原因导致手机屏幕损坏,三星维修中心的检测方式太过于草率,不能使他信服。因此,岳先...

消费维权周报|电子产品投诉增多,涉手机售后维修等问题

近期,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于电子产品类的投诉增多,涉手机售后、质量等问题(www.e993.com)2024年11月10日。有消费者向澎湃新闻反映,11月28日,他此前购买的三星折叠手机(保修期内)因铰链出现质量问题,在与三星客服人员沟通后,他自行在三星微信公众号中操作并将手机寄回厂家维修。11月29日,消费者接到厂家电...

“修不起”的折叠屏:俩荣耀手机一个月掉链子,小米漏液维修6千

8月20日,贝壳财经记者以“折叠屏手机售后”为关键词在黑猫投诉平台上检索到1555条投诉内容,涉及华为、荣耀、三星、(联想)摩托罗拉、vivo、小米等品牌,大多为手机出现屏幕损坏、出现异响等问题商家不予保修。独立电信分析师付亮对贝壳财经记者分析称,国内手机厂商在折叠屏的屏幕、转轴等方面已经有了大量技术、专利,相...

三星手机为什么那么贵

再者,三星手机在品质控制和售后服务上也有着严格的标准。三星手机在生产过程中,对每一个环节都进行了严格的质量控制,确保每一台手机都符合高品质的标准。同时,三星还提供了完善的售后服务,包括全球联保、免费维修等,为用户提供了更加安心的使用体验。这些都需要投入大量的人力和物力资源,也增加了手机的成本。

三星手机港版和国行有什么区别

在售后服务方面,国行版手机通常享有更加完善的保修和维修服务。消费者可以在中国大陆地区的官方售后服务中心进行维修和保养。而港版手机则需要消费者自行承担维修费用,并可能需要寄回香港或寻找第三方维修服务。综上所述,三星手机港版和国行版在地区与网络兼容性、价格与购买渠道、系统与服务以及售后服务等方面存在一定...

女子花2万买三星折叠手机,不到仨月内屏开裂罢工!

内屏突然开裂一定是手机质量有问题因为手机还在保修期内徐女士果断拨打三星的全国售后电话工作人员说这款高端机无法在郑州维修她只好按客服要求把手机寄到了武汉对方却告诉徐女士手机是她人为损坏需要自行承担3000元的维修费用这让徐女士无法接受