宽带维修“一口价”500元?
经报修,长城宽带维修人员上门查看后表示,线路损坏需要重新铺设,要求张先生支付500元维修费。由于没有见到明细,价格未得到张先生确认,宽带故障也未被解决。后据张先生了解,线路损坏情况发生在从1楼楼道内“光分箱”到他家的这段距离内,最多50米。他从长城宽带公司了解到,一般线缆的单价是3米。“维修收费应该明码标...
时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?
今年2月23日,她发现宽带又断了,连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修,却迟迟不见人上门维修。怎么办?王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后,终于有维修人员联系了她,并解释称:宽带坏了是因为楼道光缆故障,目前已经恢复。图说:王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗?3月13日,记者致电长城...
记者帮办|宽带办理两年无法使用!退款
7月4日上午,市民周先生拨打青岛早报热线82888000反映,2022年7月他花费1000元办理了66个月的长城宽带,然而办理后一直无法正常联网使用,周先生又不断联系长城宽带维修,后又在2023年2月在长城宽带工作人员的指导下花费500元对宽带进行了升级,但升级之后依旧无法使用,无奈的周先生联系到记者,希望记者帮忙协助解决。...
郑州长城宽带被约谈后维修频率不降反增 回应:可以申请转网
约谈后,长城宽带网络维修频率不降反增近日,记者以想办理宽带为由咨询长城宽带(长江路营业厅),该营业厅工作人员表示,安装100M的宽带,一次交一年的网费是517元,三年是999元,五年是1212元,时间越长越便宜,安装200M的宽带,需要一次交4年网费1399元。那么,安装后,信号会不会出现什么问题,该工作人员表示,小区的线路...
家用长城宽带成烫手山芋,李女士家断网后被告知不再维修,申请转网...
28日,多家宽带运营商的工作人员来到小区对挖断的网线进行了维修,可是李女士家的网络却没恢复。她家使用的是长城宽带网络,她丈夫拨打客服电话报修被告知,由于公司业务出现变动,目前已无法对被挖断的网线进行维修。客服人员称长城宽带和联通宽带进行了深度合作,建议缴纳360元转网费,转网后可使用联通宽带。
上网课、网络办公麻烦不断 长城宽带停摆,维修师傅迟迟不来
“我家里办的长城宽带正月初五就坏了,通过长城宽带的客服电话报修后,一直没有工作人员来修理(www.e993.com)2024年10月20日。疫情期间,上高中的孩子每天要在家里上网课,实在没办法了,只好又办理了其他公司的宽带业务先用着。”近日,胶州市三里河街道北三里河村的王先生通过本报舆论监督热线反映了近期遇到的宽带维修不及时的情况。
网友投诉广州长城宽带网络:断线后没有维修人员处理
7月4日12时54分,网友在黑猫投诉反映:七月三号晚上断网后拨打电话无人接听,第二天拨打电话,客服推脱给本地维修人员,说半小时内维修人员联系我,距离第一次报修已经超过12小时,所谓半小时内有工作人员联系我就是骗人的!截止7月6日14时10分,@广州长城宽带网络尚未在黑猫投诉平台做出回复。
郑州长城宽带慢如蜗牛一年维修30多次 退费等半年无果
宣传上说缴费1699元用4年100兆的宽带。岑先生说,网速快,资费优,服务好,是长城宽带的服务宗旨。但在这一年多的时间里,已经维修了30多次。他压根就没有享受过这样的待遇。今年5月12日,岑先生向郑州长城宽带秦岭路营业点,申请了断停及退费要求。
长城宽带维修不给力用户犯愁 回应:已安排上门
半岛都市报1月18日讯“店里用的是长城宽带,这两天一直断网,打了二十多个电话一直没给维修。”18日,市民王先生致电本报热线96663反映了此事。据了解,王先生在湘潭路37号开了一家实体店,平时还经营了一家网店,如今网上不去,这让他的生意损失不小。18日,长城宽带的客服人员答复称,王先生的宽带因外部线路损坏...
长城宽带断网却不退费 4年来众多用户投诉无门贴吧狂吐槽
未来网(k618)北京7月5日电(记者韩胜男)近日,不少网友在百度贴吧吐槽鹏博士旗下二级子公司长城宽带网络不稳定,反复维修后也无法改变网络卡的现象。未来网记者致电广州长城宽带客服,客服称因上线整改问题断网,需要通知相关部门,后续会联系您。贴吧网友吐槽截图...