平安产险:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验

在消费者体验至上的背景下,除了提升查勘定损以及赔付等服务体验,维修服务也逐渐成为保险公司提升客户服务体验的着力点。为了让客户更省心、安心,平安产险依托自身车生态圈优势,聚焦汽车维修场景,特别推出了“安心修车”服务,不断刷新车险理赔服务体验。平安产险在线上服务平台指定的修理厂,推出了限时快修、透明维修、维修...

平安产险接“摩羯”报案逾万笔,完成一笔500万元预赔

争分夺秒定损维修获赞9月7日8时7分,客户罗女士报案称其车辆因台风受损,平安产险工作人员立即联系客户核实受损情况,并联合合作网点为罗女士提供安心修车服务,优先安排车辆维修,快速完成车辆定损及结案支付。偏远事故不慌张直赔服务解急难9月7日11时38分,客户银先生报案称其车辆受台风影响致车上物品掉落,砸坏道...

防汛抗旱系列平安产险

为快速帮助受灾客户进行理赔,平安产险广西分公司紧急开通夜间定损服务,深夜加班帮助客户进行车辆定损,同时协调维修单位优先对水淹车辆进行拆解、清洗、维修,尽快将车辆交付到客户手中。6月20日,客户马先生报案称车辆被淹受损,需要理赔。平安产险理赔员了解情况后,迅速安排施救单位进行施救,将车辆拖至集中定损点处理。在...

平安产险车险理赔服务再升级_河北新闻网

平安产险基于人工智能、大数据、云计算等前沿科技,依托自身智能单证识别、智能图片定损等多项核心技术,推动实现理赔流程“一键”智能操作。客户通过平安好车主App即可一键报案,证件信息智能识别一键自动填写、车辆维修店筛选预约一键搞定,实现“一键式”智能报案服务。如需现场处理事故,平安产险将迅速调派专业查勘人员,快速到...

平安产险积极处理 市民表示满意

接到朱先生求助后,8日记者联系到中国平安财产保险股份有限公司商丘中心支公司(以下简称平安产险商丘中支)相关负责人进行核实。该负责人称,经了解,具体情况为:因为要保证整车车衣的颜色、样式一致,车主要到原来贴车衣的修理厂维修,但该修理厂不是4S店,且车衣没有标准价格,需确定维修金额后才能完成定损并支付维修款项...

当我的特斯拉在地下车库撞到全损,理赔全攻略

车子再被拉去钣喷中心以后,工作人员跟我打电话的时候一开始就问我们的想法,其实意思就是如果我想要走全损,他们预估维修费的时候就多报一些,但是最后还是由定损员来确定(www.e993.com)2024年11月7日。特斯拉工作人员上来就说车停在钣喷中心一天需要200的停车费,还有全损的报价费,如果跟保险谈判周期拉太长了,对我们也不利。(不过最后一共收了...

平安车险8年老客户遭遇理赔难 定损久拖未办车主无车可用

他万万没有想到，作为平安保险的8年老客户却遭遇理赔难的尴尬。今年的3月，他的宝马轿车发生交通事故并及时报案，平安车险工作人员随即进行了现场勘查，但定损迟迟未能定下来，转眼已超过60天，车辆至今还停放在4S店尚未维修完。报案受理成功截图“保险公司以无《事故认定书》为由拒绝定损理赔，《事故认定书》出来后...

【暗访实录】路边修车店VS保险合作店:事故维修哪个更靠谱?

如果选择在平安合作的修理厂维修,到修车厂之后再定损,这样钱就直接赔付给合作厂了。但我们平安好车主上的修理厂更有保障,出了问题可以帮您追诉的,而且现在还可以预约接送,可以上门接车到修理厂,修好后,直接给你送车上门。局长:哦哦,这么方便的吗,那行,我们先考虑一下。

平安产险山西分公司:自助定损 好车主轻松搞定

平安产险山西分公司:自助定损好车主轻松搞定8月26日上午,客户吴先生来到平安产险绛县支公司咨询车险理赔事宜,客服李甜甜和查勘员樊路瑶接待了客户。经了解,标的车前杠受损需理赔,李甜甜向客户推荐了平安好车主自助理赔,并进行了详细讲解。樊路瑶引导客户对车辆受损部位拍照,上传系统后,好车主app自助理赔直接核保了...

金融科技巨头抢滩技术输出 平安、蚂蚁 “交锋”车险智能定损|...

“智能闪赔”是平安旗下金融科技公司金融壹账通在“智能保险云”体系的核心产品之一,运用了图片识别、机器学习等技术,在定损速度、精准定价和风险把控上对传统定损流程进行升级。而蚂蚁的“定损宝”也利用AI模拟车险定损流程,通过算法识别事故照片,给出包括受损部件、维修方案及维修价格在内的定损结果。