福州一市民买的电视坏了!乐的是还在延保期,愁的是国美电器闭店了
01福州市民张先生于2020年6月29日在国美电器购买了一台TCL彩电,并花费300元延长了保修服务。02然而,电视出现故障后,售后人员告知品牌提供的3年质保已到期,延长的1年质保应由国美电器承担。03国美电器已闭店,张先生无法联系到商家,只能自行承担维修费用。04福州市监局工作人员表示,因找不到被诉方,市场监管部门...
买了“延保”服务又保不了为哪般?“包修”“保修”你分清了吗?
消费者于2019年5月1日在国美电器购买一台创维冰箱,并在购买时与国美电器签订了延保3年的协议。2023年3月初,消费者发现冰箱的冷冻效果轻微,冷藏功能完全失效。随即联系国美电器进行上门维修,但维修人员一上门便要求收费。消费者出示延保协议,但创维方面不承认该延保,经过三次维修后冰箱运行正常,最终由超市方承担了330...
“付款后迟迟不发货”、“安装苦等不上门”、“维修退换障碍多...
涉及家电企业的售后服务,主要包括上门安装,维修,退换货等,从消费者投诉的内容看,家电企业售后普遍存在不发货,“踢皮球”,拖延,不理会,以及态度恶劣等问题。其中在不发货方面,相信很多消费者对国美电器的售后深有感触,如今国美电器移动端已改名为“真快乐”APP,然而改了名的国美并未给消费者带来快乐,反而是漫长的等...
即时连线 高效上门 国美管家家电维修服务获用户点赞
对于国美管家售后维修工程师的工作,韩女士竖起大拇指表示极大认可。在全国抗战疫情时期,国美管家全国范围的远程家电维修服务热线(全国服务热线400-811-3333)将持续开通,解决用户家中的冰箱、洗衣机、电视、空调、厨卫电器(如油烟机、燃气灶、热水器等)的故障。针对包括北京、上海、广东、湖北在内的多个省市,国美管家也...
深圳市国美电器有限公司 消费者要求免费维修
本人于2016年10月在国美电器龙华店,购买了一台“樱雪”牌的油烟机,价格2000多元。今年初,油烟机的玻璃面板突然破碎,联系品牌售后维修,一直不来,再联系国美电器售后无果。现诉求:免费维修。手机访问深圳本地宝首页投诉来源:深圳市消委会投诉人:张先生...
洪楼国美“变”三联,电器售后问题咋解决?
据了解,保修终生是三联家电卖场的老传统(www.e993.com)2024年9月17日。三联家电洪楼店店总赵墨枫曾公开表示:“只要持有三联家电卖场的发票,‘三包’过期后,机器出现故障,维修师傅将免费上门、免费检测、免费维修,只收零部件的钱。”正如宋女士所言,在不少市民的认知中,三联和国美确实曾“一家亲”。据悉,自2008年三联商社被国美收购后,...
【提示】上海首推《家电维修告知书》,你家的电器“超龄”了吗?
届时,行业协会所属300余家维修企业、近5000名持有上海统一“家电维修上门服务证”的人员,将携带这份《告知书》上门。维修时,当发现所需维修的家电同时符合两个条件,一是已经超限使用,二是没有维修价值,或者维修成本很高时,会给用户出具《告知书》,用户可自行决定是否继续修理。《家电维修告知书》样张上海家用...
国美电器购买格力空调故障频发 多次维修未果退货无门
国美电器购买格力空调故障频发多次维修未果退货无门王女士购买空调的发票8月10日,信网报道了青岛市北区黄女士家的格力空调频繁故障,退货无门一事(详见《青岛市民买格力空调不制冷频发故障退货无门》)。近日,市民王女士也向信网反映,自己家的格力空调不制冷了,售后来维修两次均未告知故障原因,且每次都是采取...
国美电器启动新保障计划 首推延长维修期服务
昨日,国美电器在古井假日酒店举办“新保障计划正式启动”新闻发布会。据了解,本次新闻发布会只是国美正式启动延长维修期服务的序幕,随后,各项服务将在各大门店陆续开展起来。这项举措在国内尚属首次,是对国内家电行业售后服务体系上的一大创新。国美推出的延保服务是指消费者在国美购买家用电器,另支付一定的费用就可以...
小狗电器“嗨修”:绕开中间维修商,直接和用户建立联系
小狗电器的全自动逆向物流售后服务“嗨修”从最末端的售后服务为起点,构造出极低成本的售后模式,倒逼各个环节的变化来实现品牌的重整。“我认为干掉董明珠的不是雷军,而是檀冲。”雕爷在台上抱怨了一通自家马桶维修不灵,突然抛出这样的结论。尽管已经习惯了他的语不惊人死不休,一众看客们仍是惊了。