苏宁易购携手众多家电厂商,共话家电服务维修高质量发展

7月6日，中国家用电器服务维修协会在江苏南京召开七届二次会长办公会。苏宁易购(002024)承办本次会议，海尔、大金、方太、格力、火星人、阳光雨露等家电行业服务商代表现场参会，共同探讨在消费市场回暖背景下，如何汇聚行业力量加速家电服务业高质量发展，通过家电售后服务提升引领家电消费市场提质扩容。中国家用电器服务维...

苏宁易购杀入3C维修市场 助力行业生态有序发展

苏宁易购快修从用户自助评估、AI验机，智能回收到竞拍转售，IT系统方案一键接入门店，同时本地化运营团队提供标准的品牌、店面形象、培训体系，让维修更省心。8月11日，苏宁易购在零售云4周年发布会上，官宣旗下的“苏宁易购快修”店模式跑通全国已突破50店。随着服务标准化、用户可信任、O2O一体化的品牌3C服务专业店...

封控期间家电损坏、断网如何应急维修?看这里!

以苏宁电器为例,不管市民的电器是否在苏宁平台购得,都可以通过维修电话4008365365进行报修,如机器老旧无法维修,平台也可提供“以旧换新”服务,送货上门。需注意的是,维修人员能否进入小区、如何做好防护措施,居民要和平台及居委、物业都进行确认,保障各方安全。02电器品牌方市民可根据家电品牌拨打维修电话,描述问...

家电维修“上门费”到底该咋收

山东省家用电器行业协会称,上门费属于厂家定价,相当于维修人员往返的路费。律师认为,维修人员上门服务产生了人力、时间、交通上的成本,收取上门费合情合理。记者王杰家电没有故障维修工收“上门费”据胡女士介绍,今年4月在济南苏宁电器买了一台奥克斯空调。“最近,这台空调有异常响声,而且空调温度调节有问题,时...

苏宁春节推3小时上门维修

信息时报讯(记者刘莉)春节期间,偏偏碰上家里电器坏了怎么办?不用急,针对节假日期间坏机情况,苏宁特别推出了3小时快速上门服务:大年初一到初七,苏宁提供空调、冰箱、彩电、热水器四大品类快修服务,接到报修后可3小时内提供上门维修服务,消费者可通过电话、邮箱、在线、短信四种受理渠道进行预约。同时,为解燃眉之...

家电维修“上门费” 各大品牌皆不同

据胡女士向齐鲁晚报记者介绍,今年4月在济南苏宁电器买了一台奥克斯空调(www.e993.com)2024年11月28日。“最近,这台空调有异常响声,而且空调温度调节有问题,时常停机。”胡女士便联系了售后,维修人员上门简单调试后称,是空调因长时间未使用而造成的症状,并未发生机械故障。空调没坏本是好事,但当上门的维修师傅向其索要30块钱的上门服务费时,胡...

维修工遇空调外机爆炸受伤,格力:操作不当所致,与产品无关

李峰称,自己在一家苏宁售后的外包维修公司当管理员,负责处理苏宁电器售后的一些维修工作。8月24日,李峰接到任务,和同事前往成都市华阳镇华府大道一格力空调用户张女士的家中上门维修。据李峰介绍,当时这个空调外机的位置人不好出去,刚开始先后去过几次维修师傅,包括格力厂家维修工也上过门,但最后这个维修单从格力转...

强制拆卸并带走零件 网上搜来维修陷阱

李先生:当用户去预约修理时,维修师傅进门后,会看家庭的情况,如果能糊弄就糊弄。记者打开了当时李先生找的这家维修公司的网页,看到了上面有一个400-810-8890的客服电话,记者拨打了这个电话,对方却称自己是苏宁电器的售后维修电话。客服:你好。记者:你好请问是家电维修公司吗?

“李鬼”维修部坑人没商量

“现在的‘李鬼’维修部不但在网络上公布假电话,有的甚至还到处做广告。”市消协工作人员告诉记者,此前他们曾接到一名消费者的投诉,称苏宁电器的维修工人上门维修,不仅没把电器修好,还向他们索要高额维修费。然而市消协深入调查后发现苏宁电器也是受害者,“这位消费者是在报纸上找到的‘苏宁电器维修部’的电话,但这...

维修四台空调竟要收费3500元?

便民卡虚假广告“忽悠”消费者,福田区消委会提醒家电维修应找正规厂家晶报讯(记者朱晓蕾通讯员梁冬妮)相信很多住户的报箱里都被塞进过不少的维修卡片,这些卡片看起来似乎会给住户提供“方便”,但往往打着“省一级维修企业”、“市消协诚信单位”、“社区服务中心”“苏宁电器维修服务网”的名号,蒙骗忽悠着众多...