怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用
拨打客服电话以后,可按照语音提示申报宽带故障,如果嫌弃语音提示麻烦,可直接转人工客服。人工客服会对用户的身份进行验证,验证通过后会查询宽带的安装地址,并生成宽带故障工单,然后转给地方负责维护的工作人员,工作人员接到工单后会联系客户,并预约上门维修时间。不过需要需要注意的是,在联系客服人员申报故障时,建议先咨询...
除夕上门维修 山东移动聊城分公司心级服务不打烊
春节期间,山东移动聊城分公司坚持服务不打烊,随时为客户解决问题。“你好,是移动公司的电话吗?我家的宽带不知道怎么回事就断网了,你们能不能来给看看啊?”2月9日,正值大年三十,晚上7点,聊城移动茌平分公司的值班人员接到了客户刘先生的来电。“好的,大叔您别着急,我们尽快安排人员去帮您检修……”为了保证客户...
免费安装“机顶盒”与维修宽带都有坑?小心变“电诈同伙”!
据爆料,最近有电诈人员冒充宽带公司工作人员,前往居民家中免费维修宽带或安装“机顶盒”等理由,安装电诈专用“黑盒子”,被临时上门走访的民警发现,这个“黑盒子”居然能够实现将境外网络信号转化为本市固话信号的功能。据了解,当时民警正在辖区开展爱心走访,当民警走进居民家中时,居民表示,之前有宽带公司的工作人员到家...
一切只为了客户满意——记山东移动威海分公司宽带装维人员的一天
13点40分,完成了两户宽带安装、两户维修后,王师傅从车上拿出了面包和矿泉水随意地对付了几口。“能吃饱吗?”笔者问道。王师傅表示因为许多用户选择中午下班家里有人的时候预约上门维修、安装,对他们而言,饿了很久才吃午饭或者有时吃不上午饭是“家常便饭”。14点,王师傅没有休息,又拿起电话预约下一个用户。王师傅...
陵川移动:主动服务进万家、宽带品质稳提升
为了提升宽带用户的使用感知,2023年以来,中国移动通信集团山西有限公司陵川县分公司(以下可简称“陵川移动”)积极开展“主动服务进万家”活动,使移动用户的宽带品质得到稳步提升。梳理目标用户,精准上门服务陵川移动公司通过后台管理系统进行分析,优先将使用质差网关、老旧网线、质差路由器等严重影响用户上网感知的用户,...
漳州一市民移动宽带故障 业务员称疫情期按规定不上门服务
闽南网2月17日讯(闽南网记者梁政张恩培)“小孩要上网课,没网络可怎么办呀!”2月16日,家住漳州龙文区的杨女士发现,家里的中国移动宽带网络出现异常,多次尝试均无法上网,于是拨打了中国移动官方客服电话求助(www.e993.com)2024年10月21日。然而,在中国移动客服派单后,维修师傅却说,中国移动漳州分公司规定,疫情期间不允许上门维修!这...
轻松骗你800元,宽带骗局为何如此猖狂?
因此无论参加什么活动、办理什么业务,大家都要对付钱这一环节高度警惕。最开头我们提到的宽带维修骗局,正常情况下,运营商维修人员上门前,官方客服会先电话联系。(图源电信官方页面截图)而且,宽带使用过程中出现的非人为故障,维修成本由运营商承担。即便是光猫等设备出现问题,只要在保修期内,也是运营商来免费维修...
上网课、网络办公麻烦不断 长城宽带停摆,维修师傅迟迟不来
记者于3月22日下午致电中国移动和长城宽带的官方客服电话询问维修事宜,中国移动的客服表示,宽带出现故障会有工作人员在24小时内维修。而记者多次拨打长城宽带客服电话,在转接人工客服时,每次等待时长均超过3分钟,且均在多次收到“正在为其他客户服务”提示后,被自动挂断电话。(青岛日报/青岛观/青报网记者邱正)...
沧州移动营业厅上门服务 为独居老人排忧解难
了解情况后,工作人员立刻通知维修部,派遣员工为老人上门服务。当天,技术人员现场为老人重新安装了宽带。经测试,老人现在用手机看视频、通电话都没有问题。老人非常高兴,不断夸赞移动营业厅的服务。她说,自己年纪大了,不愿意多打扰子女生活,抱着试一试的心态来到营业厅,没想到解决的这么顺利。
移动宽带冬日畅通,我们“移”直都在
中国山东网-感知山东12月23日讯(记者孙慧敏通讯员孙文敏)互联网时代发展日新月异,移动网络跟我们每个人息息相关,保障宽带网络畅通的背后,是每个移动人的默默付出。菏泽移动始终坚持“广建设、深覆盖、优感知、精服务”的精品网络理念,秉承“全新全意只为您十分满意”的服务宗旨,让每一位移动客户都用的放心、...