三星被曝维修政策国内外双标 客服回应三星被曝维修政策双标

#三星被曝维修政策国内外双标##客服回应三星被曝维修政策双标#9月12日,来自湖南长沙的消费者陈女士反映,她购买近三年的三星GalaxyS21手机屏幕中间突然出现一道绿线,且只能自费换屏。但她发现,三星公司此前已经在印度市场对几款出现绿线的手机实行免费换屏政策,她认为遭到了品牌的“双标”对待。对此,三星电子售后...

多名用户称三星手机屏幕出现绿线,客服:只能付费维修

8月26日，陈女士与三星客服沟通，客服表示需要先确定有无人为损坏因素，可以寄回厂家检测维修。9月3日，陈女士又到一家三星线下维修中心检测，工作人员告诉她这种情况只能自费换屏，但可能要花费千元左右。陈女士上网搜索发现，不少使用三星GalaxyS20、S21等系列的手机用户，也出现了和她相似的情况，且被告知需自费...

三星培训全球员工提高手机维修水平 重点是屏幕更换

CNMO科技消息三星透露,他们正努力通过培训来提升智能手机维修服务的水平。为此,公司正安排韩国智能手机维修专家前往其他国家,亲自指导当地服务中心的员工,提升他们的专业技能。今年初,三星在韩国启动了“本土服务精英海外支援”项目。作为项目的一环,他们派遣了一位Galaxy服务专家讲师到印度,与当地服务中心的工程师面对...

拆解三星折叠手机!维修依然是个难题

01三星发布了新一代折叠屏手机ZFold6和ZFlip6,iFixit进行了详细拆解。02与前代产品相比,三星ZFold6和ZFlip6在电池容量上有所提升,但手机结构和元器件并无明显区别。03然而,iFixit认为这两款折叠屏手机的维修性仍存在一定问题,折叠屏幕在寿命期限内仍有大量损坏或断裂的例子。04为此,iFixit希望三星...

三星折叠屏手机不到一年返厂维修三次

三星折叠屏手机不到一年返厂维修三次南昌市消费者曹女士最近给江西都市现场24小时新闻热线反映了一个与三星折叠屏手机相关的问题。据曹女士介绍,她在2023年6月7日花费5199元在南昌王府井百货三星授权体验店购买了一台Flip4折叠屏手机。然而,不久之后,这部折叠屏手机就出现了屏幕问题,需要返厂维修。尽管曹女士采取了...

三星提升 Galaxy 智能手机维修服务质量:专家出海,技术共享

此外,三星还重点培训了Galaxy智能手机使用历史的精准诊断和折叠屏手机的维修技术(www.e993.com)2024年11月13日。2024年9月,三星计划将韩国的家电和电视服务专家派遣到菲律宾,包括教授使用SmartThings和电视服务模式维修三星BespokeAI家电的知识。三星还表示将提升其客服中心员工的服务质量,一位拥有30多年经验的客服运营专家已于今年...

维修次数最多智能手机品牌一览:苹果第一 安卓最差是三星

报告显示,iPhone14ProMax是自2022年发布以来访问维修次数最多的智能手机。2012年三星GalaxySIII是访问维修次数最多的安卓机型。2016年华为P9是访问维修次数最多的华为机型,而消费者搜索苹果维修说明的次数是三星的6.18倍,总计17511792次。三星的维修次数又是排名第三华为(768114次)的3.69倍。之后是LG、小米...

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

1月15日,澎湃新闻致电三星客服热线,客服人员回应称,关于李女士反映的问题,目前双方已达成和解,公司已同意为李女士提供保修服务。同日,澎湃新闻致电北京市三星维修中心,对方称维修中心没有出具检测报告的能力;对于岳先生的保修问题,对方表示已向消费者本人和工商部门讲解已购手机外表的磕碰情况,按照规定需收费维修,并且...

三星Galaxy S24 Ultra 手机拆解:可维修性高,散热升级

三星GalaxyS24Ultra手机拆解:可维修性高,散热升级IT之家1月24日消息,YouTube频道PBKReviews此前已对最新的三星GalaxyS24Ultra进行了砂石刮擦和跌落测试,结果显示,虽然康宁大猩猩玻璃在抗刮花方面表现出色,光学素质也有了很大提升,但其防摔能力依然让人忧心,显示屏出现了裂纹。

三星自助维修计划再升级,折叠屏手机首次纳入

三星自助维修计划再升级,折叠屏手机首次纳入IT之家12月20日消息,三星电子宣布,其自助维修计划将迎来升级,从本月开始,GalaxyZFlip5和GalaxyZFold5两款折叠屏旗舰和S23系列、GalaxyTabS9系列、GalaxyBook2Pro系列,将接受用户自行动手维修。