时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?
怎么办?王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后,终于有维修人员联系了她,并解释称:宽带坏了是因为楼道光缆故障,目前已经恢复。图说:王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗?3月13日,记者致电长城宽带客服。针对记者提出的“长城宽带被频繁投诉”,客服称“用户的集群比较大”“并不是每个地区都...
电脑网络维护维修基础知识,及常见故障的解决思路!
外部网络的问题,一般是由网络接入服务商管理(如:电信、联通、移动、铁通、电信通、长城宽带、歌华有线等等服务商),咱们通常只能报修等待来人检查或工程师从后台来调试和权限管理。外网设备问题:一般是由于机房设备老化或者跳线老化接触不良导致;外网链路问题:一般是由于网络提供商网络设备的配置或非本地网导致;...
办了六年宽带用了不到一年就被要求续费 长城宽带:系统故障
长城宽带:系系统显示错误随即记者联系到长城宽带宁夏路营业厅的一位姓王的工作人员,工作人员查询了李先生的宽带,称李先生的宽带费用是到2027年到期,在没有到期前是不会断网的。至于李先生之前收到的催缴电话,工作人员称是因为之前系统升级导致的系统故障,属于个例。工作人员表示:“后台用户太多了,我们不可能去一...
长城宽带全国断网?官方回应:没跑路 故障已修复
多地网友反映长城宽带断网山东、山西长城宽带14日发布的通知显示,受突发故障的影响,山东、山西客服热线提示暂时无法接通,并且造成山东、山西区域的宽带用户出现断网或上网不稳定的影响,公司已在加紧抢修。山西长城宽带于18时28分发布该通知,并表示预计三个小时左右可以恢复。此次长城宽带网络中断对许多网友造成影响。有...
长城宽带回应“跑路”传闻:光缆故障致全国断网,现已恢复
10月14日下午五点五十分左右,有多位网友在微博发文称,长城宽带遭遇全国性的断网问题,客服电话无法接通,疑似公司“整体跑路”。一名长城宽带用户告诉界面新闻记者,自己家中的宽带确实大约在下午五点五十分左右不能使用,长城宽带长沙相关网点告诉该用户是由于北京地区出现相关故障,正在抢修中。
长城宽带客服回应“跑路”传闻:仍在正常经营,光缆故障致全国断网...
据界面新闻报道,一名长城宽带用户称,自己家中宽带确实大约在下午五点五十分左右不能使用,长城宽带长沙相关网点告诉该用户是由于北京地区出现相关故障,正在抢修中(www.e993.com)2024年10月20日。对此,长城宽带北京地区客服回应称,长城宽带并没有跑路,仍在正常经营。全国断网事故原因在于,由第三方公司提供的主干光缆出现问题,在下午七点左右已经抢修完毕...
多地断网长城宽带被指跑路 官方回应称故障已恢复
多地断网长城宽带被指跑路官方回应称故障已恢复在东方财富看资讯行情,选东方财富证券一站式开户交易>>10月14日晚,多地消费者反映家中安装的长城宽带无法上网,致电客服无法接通,有市民质疑公司“整体跑路”。长城宽带官方致歉,称网络已恢复,但仍有多地网友称未恢复。
上网课、网络办公麻烦不断 长城宽带停摆,维修师傅迟迟不来
记者于3月22日下午致电中国移动和长城宽带的官方客服电话询问维修事宜,中国移动的客服表示,宽带出现故障会有工作人员在24小时内维修。而记者多次拨打长城宽带客服电话,在转接人工客服时,每次等待时长均超过3分钟,且均在多次收到“正在为其他客户服务”提示后,被自动挂断电话。(青岛日报/青岛观/青报网记者邱正)...
现已恢复!“长城宽带”因故障调试设备致部分客户断网
记者当天下午再次拨打了“长城宽带”的客服电话,仍占线。29日9时许,记者终于拨通了“长城宽带”的客服电话。客服人员记录后表示,将会把情况向领导汇报。半小时后,一位工号为501的“长城宽带”女客服人员给记者打来电话表示,“昨天10时到10时40分期间我们的设备出现故障,然后我们在调试设备期间影响到了部分用户的正...
长城宽带全国多地断网数小时,回应:网络升级故障,已恢复
10月14日晚间,天津、郑州、重庆、武汉、石家庄等多地网友在微博反映,长城宽带出现断网,联系客服电话未能打通。长城宽带10月15日回应:光缆故障导致,现已恢复。长城宽带工作人员回应称:14日下午5点40分左右,上海地区的网络系统进行升级维护,网络出现波动,造成断网的情况,目前已经恢复正常。