省、市、区消费者协会联合发布关于大卖场购物消费提示
遵守卖场规则。广大消费者在卖场购买大宗商品时,要与商家签订《商品买卖合同》,并至商场设置的统一收款台交款,同时加盖合同认证章,要保留卖场的统一销货单据或发票,这样即便某些商家撤柜,消费者也能获得卖场的先行赔付,享受大卖场的售后服务,以保障自身合法利益不受损失。切忌图省事占便宜。针对商场内部某品牌店...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
2023年,全国消协组织受理有关食品方面的消费者投诉与去年相比有所下降,但总投诉量仍然较大,消费者反映的主要问题有以下几个方面:一是销售已过保质期食品;二是网络销售低价肉制品,存在进货渠道不明、无检疫证明等问题;三是食品中吃出异物;四是超范围使用食品添加剂。点评:食品安全关系人民群众身体健康和生命安全,食...
2023年全国消协组织受理投诉情况分析
案例1.2023年11月1日,消费者吴女士向山东省潍坊市消费者协会投诉,其在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品,商家在直播间宣传该套装预先支付定金100元,最终到手价不到900元。但消费者支付100元定金后,商家要求支付998元尾款,与宣传的最终到手价不符,欺骗消费者。案例2.2023年5月2日,消费者吕女士向武汉市消费...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点
2023年,全国消协组织受理有关食品方面的消费者投诉与2022年相比有所下降,但总投诉量仍然较大,消费者反映的主要问题有以下4个方面:一是销售已过保质期食品;二是网络销售低价肉制品,存在进货渠道不明、无检疫证明等问题;三是食品中吃出异物;四是超范围使用食品添加剂。●点评:食品安全关系人民群众身体健康和生命安全...
辽宁版鞋类商品三包办法拟在3月15日实施!300元以上鞋类“三包...
辽宁省消费者者协会:鞋类商品三包办法将出辽宁版本,拟于3月15日开始实施。辽宁省鞋类商品三包办法研讨会在2月6日召开办法草稿初步规定鞋类商品的“三包”有效期按价格分为30天-120天不等,三包期内鞋子有严重质量问题可退换,经营者未在规定的期限内修复,每延误一日,按商品发票价格2%补偿消费者;...
上半年大庆消费投诉417件 消费者挽回损失71万
消费者购买电子电器类商品时需要注意以下几个方面,一是开具发票,电器类商品在维修、退换货时需要出示发票;二是发现问题及时投诉,电器类商品三包中规定,产品产生性能故障7日内可以退货,8至15日可以换货;三是符合维修条件的,维修后需索要维修记录,电器类商品在三包期内经过两次维修第三次仍不能正常使用,消费者可以凭购...
鞋子不同 “三包”期各异
近日,长春市南关区消费者协会接到一位消费者投诉,称其在某商场花200元购买了一双鞋,出现了质量问题。信誉卡上标明是配皮,可只穿了一个多月,就出现了鞋底断裂的情况。按照吉林省鞋业“三包”规定,皮鞋的“三包”期为2个月,而一般鞋的“三包”期限仅为1个月。如此一来,该消费者所购买的鞋子,就因为皮质的不同...
今年维权重民生 消费者宜到大型正规场所
3电子产品消费须核对发票基本案情:手机维权投诉,历年来高居投诉量榜首。王心均于去年3月8日在邱若飞经营的东莞市厚街佳联通讯器材商店购买了一台诺基亚手机(型号为1600),但保修单的日期写成了2010年1月5日,保修期为2个月,配件保修1个月,该手机用了几天就出现质量问题,手机的送话器送不出话。3月24日,邱若...
2022年平顶山市消费维权典型案例发布
违规诱导消费者投保案情简介2022年6月29日消费者刘先生到平顶山市消费者协会投诉,称某寿险公司业务员诱导销售,夸大宣传,私自垫资保费,违规销售。消费者称其于2020年5月28日购买的保险,此保险首期保费为37680元,消费者在表明经济条件有限,以后期负担不起保费为由拒绝投保。但是业务员张某说,可以给消费者以30000...
2023十大消费投诉热点出炉
二是会员积分过期不提醒。经营者对消费者获取的积分设置一定有效期,且在有效期届满前未通知消费者情况下直接将积分作废。三是会员服务协议不公平格式条款问题突出。会员服务提供者通过格式条款制定限制消费者退还会员费等对自身有利的规则,损害消费者权益。案例:2023年9月12日,消费者胡先生向深圳市宝安区消费者委员...