东航力推便利旅客新举措:“东方E境”“行李无忧”等集中上新
此次,东航在保留既有行李运输产品的基础上,对各类服务项目进行了集中整合,于8月27日在东航APP正式上线“行李无忧”服务产品入口,并在全国15个机场设立了“行李无忧”值机专柜,开放包含“如影随行、萌宠无忧、一路瓶安、童伴乐享、特行专运、同行安妥和码上快付”在内的7个个性化服务项目(15个国内机场包括上海...
东航2024暑期多项数据创新高
今年年初在上海虹桥火车站迎客的“东航空铁联运换乘服务中心”,暑运期间共计为3030人次旅客提供中转换乘服务,转运行李共2099件,让需要通过“铁路+航班”在沪中转出行的旅客,到了虹桥站就能“一下火车,解放双手”。作为方便旅客中转的东航长三角“空巴联运”产品,在今年暑运期间迎来全新升级,开通了苏州城航楼的空巴优享...
优化旅客出行,东航推出便利旅客新举措
前期通过联动浦东机场,自2024年6月25日起,延长国内值机柜台服务时间至晚间24点,并于6月28日起实行24小时不间断开放国内柜台办理服务,自试运行至今共计服务旅客14187人次,承运行李8790件。推广使用“浦东国际机场”微信小程序“中转导航”功能,提供精准指引服务,不断提升中转旅客乘机体验、便捷旅客出行。此外,东航...
东航2024暑运:航班量、承运旅客量、飞机日利用率、客座率均创历史...
今年年初在上海虹桥火车站迎客的“东航空铁联运换乘服务中心”,暑运期间共计为3030人次旅客提供中转换乘服务,转运行李共2099件,让需要通过“铁路+航班”在沪中转出行的旅客,到了虹桥站就能“一下火车,解放双手”。东航还在四川针对急转旅客推出“蜀地川越”品牌服务,在航班落地之前,工作人员携带手举牌抵达登机口接机,...
东航开发行李预警提示服务
《中国民航报》、中国民航网记者钱擘通讯员吴雨桐报道:近期,东航数科联合东航地服部、客舱部,利用大数据分析,实现对东航客舱行李溢出的航班预测、进行“红橙黄”风险打标,并能为旅客提供提示。在东航的不同航班上,旅客带上客舱的手提行李数量会有不小的差异,部分航班容易出现旅客携带过多手提行李上机、导致客舱行...
运完F1赛车的东航,“空铁联运”无缝转运两场行李,轻装出行!
可以提前前往“东航空铁联运换乘服务中心”办理航班值机和行李托运服务支持办理航班的范围当日及隔日凌晨(次日2:00前)上海虹桥机场T2航班需在起飞前1.5小时办理上海浦东机场航班需在起飞前3.5小时办理东航空铁联运换乘服务中心东航空铁联运换乘服务中心已于1月26日开始运行,各项保障衔接环节顺畅(www.e993.com)2024年9月10日。
春运第一天:东航空铁联运换乘服务中心在上海虹桥站启用 下高铁...
据介绍,东航空铁联运换乘服务中心于春运前的1月22日开始试运行,各项保障衔接环节顺畅。截至1月25日,已为140名旅客成功办理换乘服务,托运行李117件,其中国际旅客98人,占比70%。近年来,东航持续发力构建长三角空地一体出行网络,将自身航线网络优势与高速铁路网相结合,充分发掘空铁两种出行方式的各自优势,积极打造航空...
关于7月4日东航 “备降甩客”事件,东航给我的说法来了
如果当时地勤人员(空乘)发现有乘客未重新登机而又有托运行李,则会主动联络乘客并对托运行李进行卸机(复查)。奈何当天被“甩”的我们都是轻装出行的商旅客,四个人一件托运行李都没有,所以也就没有触发“联络乘客”这个环节(要是触发了,或许整个事件就不会发生了)......
当“五一黄金周”遇见“五五购物节” 东航超实用乘机指南助您轻松...
使用东航APP或者小程序时,在选座之后会有在线值机选项,值机完成后可领取电子登机牌。也可以到机场之后在线值机,如果没有需要托运的行李更加推荐在线值机更加节约时间喔。◎第三步是前往机场,一定要提前2-3小时到达机场,避免时间预留不够。◎第四步是到达航站楼、有三种情况:...
东航空铁联运入驻虹桥站 旅客下火车就能“解放双手”
东航宽体机航班旅客的WIFI体验券、以及各种优惠券等。据悉,投用三个月来,这个服务中心共服务旅客3795人次,托运行李3100件,最高单日服务旅客168人次,其中浦东国际旅客2078人次,占比54.76%,浦东国际行李1940件,占比62.58%,尤其受到搭乘东航出境航班旅客的欢迎。