贷款投诉最集中!2023年湖南银行业、保险业消费投诉数据出炉

通报显示,2023年,该局共接收并转送银行业、保险业机构处理的消费投诉总量逾10000件,分别为7635、2421件。个人贷款投诉占银行业投诉2/3从银行业投诉机构属性来看,涉及大型银行4214件,占投诉总量的55.19%;股份制银行848件,占投诉总量的11.11%;城市商业银行(含民营银行)1357件,占投诉总量的17.77%;农村中小金融机构96...

湖州银行业保险业“3·15”活动:金融宣教聚合力 保障权益暖民心

为进一步畅通消费投诉渠道，普及金融知识，国家金融监督管理总局湖州监管分局组织辖内银行业保险业于2024年3月15日至3月21日集中开展领导接访周活动，为广大金融消费者解疑答惑，集中解决一批疑难件、复杂件，提升消费者金融素养和风险防范意识。中国人寿湖州分公司负责人接待客户来访咨询“保险产品内容介绍确实很清楚，没...

国家金融监督管理总局令

第八条设立监事(会)的银行保险机构,其监事(会)应当承担操作风险管理的监督责任,负责监督检查董事会和高级管理层的履职尽责情况,及时督促整改,并纳入监事(会)工作报告。第九条银行保险机构高级管理层应当承担操作风险管理的实施责任。主要职责包括:(一)制定操作风险管理基本制度和管理办法;(二)明确界定各部门、各级...

行业周报丨甘肃积石山地震保险业预估理赔超2000万元;发挥存款保险...

会议决定立即启动应急响应机制应对甘肃临夏6.2级地震,统筹指导属地监管局、财险公司、人身险公司、银行业机构等启动应急预案,做好保险理赔服务等工作。强调要开通绿色通道,简化理赔手续,要求银行保险机构加大对受灾地区相关支持力度,及时恢复当地基础金融服务。督促当地银行业保险业加强自身安全生产管理,科学施救,严防次生灾害。

银行保险机构消费者权益保护管理规范

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》已于2022年2月17日经中国银行保险监督管理委员会2022年第2次委务会议审议通过。现予公布,自2023年3月1日起施行。主席郭树清2022年12月12日银行保险机构消费者权益保护管理办法第一章总则第一条为维护公平公正的金融市场环境,切实保护银行业保险业消费者合法权益...

3·15丨这些金融服务政策文件为消费者合法权益保驾护航

施行时间:2020年3月1日内容简介:为切实维护银行业保险业消费者合法权益,进一步规范银行保险机构消费投诉处理工作,原中国银保监会发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》,明确消费投诉事项,规定银行保险机构职责,明确投诉处理程序,完善投诉处理制度,便民高效化解投诉,强化监管督查和对外披露(www.e993.com)2024年11月5日。该办法的实施进一步推动银行...

回顾丨2023年度保险行业监管发文年度盘点

3月16日《党和国家机构改革方案》国务院发布《党和国家机构改革方案》组建国家金融监督管理总局,不在保留中国银行保险监督管理委员会。3月31日《关于开展保险机构互联网营销宣传合规性自查整改的通知》原银保监会下发《关于开展保险机构互联网营销宣传合规性自查整改的通知》,要求各机构6月30日前报送自查整改情...

金融消保的监管脉络究竟是怎样的?|银行业|保险业|金融监管_网易订阅

银保监会是一个于2018年银保合并后诞生的部门,将银行业与保险业进行统一规范的消保监管规则也自此起步:在银保监会成立后,先后于2019年发布了《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》、2021年发布了《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》,但仍然缺少类似5号令的直面金融消保具体规范的系...

梳理十大文件,消金行业正在重塑 |政策2023

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》2023年3月1日,《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式实施。《办法》要求金融机构要将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略,建立健全消费者权益保护体制机制,将消费者权益保护要求贯穿业务流程各环节。

国家金融监督管理总局发布2023年第一季度银行业保险业消费投诉...

近日,国家金融监督管理总局发布《关于2023年第一季度银行业消费投诉情况的通报》《关于2023年第一季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》),通报了监管部门接收并转送的银行业保险业消费投诉情况。《通报》指出,监管部门2023年第一季度共接收并转送银行业消费投诉104909件。其中,涉及国有大型商业银行47219件,占...