报告:在金融行业中,保险行业的投诉占比总体呈下降趋势

对比2024年上半年和2021年上半年投诉问题数量,近四年理赔纠纷问题增长最为迅速,同比增长为199.06%。理赔纠纷问题主要表现为理赔额度低、理赔时效长、服务态度差、合同霸王条款。理赔纠纷问题不合理地限制了消费者权利,加重了消费者责任。这不仅损害了消费者的合法权益,降低消费者对保险行业的信任度还会影响保险行业的形象...

泰康人寿内蒙古锡林郭勒盟中心支公司以案说险——“代理退保”对...

1、经济损失:不法分子通常会向老年人收取高额的“代理维权”手续费,甚至侵占老年人的退保资金,导致老年人遭受经济损失。2、失去保险保障:退保后,老年人将失去原有的保险保障,如果在退保后发生意外或疾病,将无法获得保险公司的赔偿。3、个人信息泄露:不法分子在代理退保过程中,可能会获取老年人的个人信息,如身份...

车辆事故出险记录的查询途径有哪些?怎么才能查询自己的出险记录

2、客服电话查询出险记录:车主可以拨打保险公司的客服电话,按照语音提示或人工导航选择“出险记录查询”服务,然后提供车辆相关信息进行身份验证,即可获取出险记录。3、营业厅查询出险记录:车主还可以携带身份证、行驶证等有效证件前往保险公司的营业网点,在服务窗口向工作人员说明来意,并提供相关证件进行身份验证。在工...

平安保险公司投诉电话后续,客服真心为客户着想

平安保险公司投诉电话顺畅,能够秒接秒处理,这为消费者提供了便利的服务体验。在面对问题或投诉时,消费者能够迅速联系到平安保险公司的客服人员,而且这些客服人员能够及时处理问题,给予消费者及时的反馈和解决方案,让消费者感受到了被重视和关心的态度。平安保险公司投诉电话客服在跟进后续事宜方面做得非常到位。他们不仅...

找了40多家保险公司全都拒保!新能源货车怎么了?

以上种种现状形成了一个奇怪的闭环：新能源第三方维修机构少人员少、维修难度不好界定、事故严重必须要保险理赔；出险率高、保险公司不好定价、只能提高保价或拒保。根据中国银行保险报7月31日的最新报道，金融监管总局公布2024年6月保险业经营情况，车险收入4311亿元，车险保费占财产险公司总保费的46.87%，环比有所...

实探跨境投保!香港保险"神迹"是否仍在?

在入境处,赴港买保险的旅客,与赴港工作或旅游的旅客有着明显的不同:赴港买保险的内地客身边,通常会有一位懂粤语、会普通话,熟悉本地事务的“导游”提供贴身服务,这些人很可能是与香港保险公司有合作的“转介人”,即香港保监局在入境处LED广告中提醒的“无牌人士”(www.e993.com)2024年11月7日。按照香港保险业条例,无牌人士不得向客户推介...

保险理赔难咋来的:险企冤不冤?怎么化解?丨燕梳夜谭??

之所以大众对保险态度不一，是因为他们不了解保险。这种不了解造成两个后果：一是因为担心理赔而不买保险，另一个是因为道听途说而买错了保险，进而影响到理赔。第三，横向来看哪些宣传日是可以借鉴的。保险公众宣传日不像“3.15消费者权益保护日”，“3.15”是从消费者权益出发，有央视的聚焦度，有刚性的约束...

你的新车提前上过保险?说是送的你信吗?

在车质网中有很多车主反映东风日产在服务方面存在问题,主要集中在:服务态度差、不解决问题、故意拖延、隐瞒信息等。要知道,在其官网的服务理念中是构建人、车、生活的出行生态圈,为消费者带来更美好的出行生活。图片来源:东风日产官网但是,无论是车主的遭遇,还是节目组的体验,日产似乎并没有很好的把口号落实到位...

“我们的职责就是帮群众解决问题”——怀化市开展养老保险领域...

一个态度:把群众合理诉求摆在第一位在上访者中,某运输公司劳资员雷某显得有些“格格不入”。今天,她代表的并非自己,而是10名退休人员。“现在交通太发达了,我们公司营收急剧下滑。2022年公司享受了缓缴政策,但2023年只缴纳了一个月社保,导致公司退休人员无法办理退休。”一口热茶下肚,雷某继续道,希望人社部...

深度|手术前一天,病床上的他们被精准推销了“手术意外险”

和杨丽的情况类似,林琴(化名)的母亲也在同一家医院做手术,在病房同样遇到了“手术意外险”推销人员,林琴为此支付了590元保险费用。术后,她从护士口中得知,对方是保险公司的人,于是向医院方面进行投诉。“受理投诉的医务科没有否认(她是保险公司的),只说后续会规范她们的行为。”林琴说。